王成
中国电信股份有限公司新疆分公司客户服务部 830011
摘要：本文介绍了电子商务应用现状，并分析了其中存在的信息技术建设不到位、中小企业缺乏创新应用意识、高素质专业人才缺失、信息安全问题严重、跨境电商发展有待进一步完善等问题，并尝试就相应对策展开探讨。
关键词：电子商务；法律法规；跨境电商
自电子商务在中国出现之后，其基本上就进入了发展的快车道，时至今日已然成为中国经济体系中的基础组成部分，并且在很多方面都达到了世界先进水平，甚至可以说是中国经济升级转型以及在世界经济体系中占据优势与先机的关键。目前我国电子商务应用取得了良好成效，也呈现出良好发展态势，不过依旧有着一些不容忽视的问题，需要积极探索行之有效的对策。
一、电子商务应用现状及问题
电子商务作为依托于互联网、信息技术的电子化、数字化商务模式，其在近年来得以快速发展，并成为我国商务体系中不可或缺的一环，对国民经济发展起到了巨大的推动作用。我国电子商务经历了1997~2002年的初创期、2003~2007年的快速发展期后，于2008年之后迎来了创新发展期，并在智能手机崛起、移动网络快速发展、信息技术水平提高、人才积累充足、物流快递行业蓬勃发展、政策优惠支持等大背景下飞速发展，在短短十余年间实现了规模层面的大幅度扩张。时至今日，我国电子商务依然保持快速增长态势，在一二线市场电子商务发展逐渐达到一定程度之后开始向下沉市场扩张，同时各行业、企业的信息化发展进程进一步加快，为电子商务覆盖范围的有效扩大创造了有利条件。当下电子商务服务业正处于迅猛发展阶段，发展模式不断演变，零售电子商务平台化趋势日益明显，平台之间竞争激烈，市场日益集中，再加上物联网技术、大数据技术等先进技术在电子商务中的充分应用，进一步推动了电子商务服务行业的蓬勃发展。与此同时，跨境电子交易也获得了快速发展，不少中小外贸企业跨境电子商务在国际经济形势持续不振的情况下依旧能够实现稳定增长，再加上跨境网上交易相关的配套政策措施的逐步完善、跨境电子商务模式的不断创新，都意味着跨境电子商务将成为主要发展趋势。可以说电子商务经济在我国经济转型升级进程中发挥着至关重要的作用，有利于国内需求结构的调整、产业与企业结构的调整以及区域结构调整，故而进一步提高电子商务发展质量十分有必要。不过就实际情况来看，目前电子商务的应用依旧还存在一定问题，具体如下。
（一）信息技术建设难以完全满足电子商务发展需求
信息技术是电子商务发展的基础。目前我国电子商务正朝着下沉市场扩张，然而不少农村地区的信息技术建设并不到位，在硬件设备、网络服务、软件服务等方面都有所不足，难以满足电子商务发展需要，在一定程度上限制了电子商务发展。与此同时，物联网、大数据等先进技术在电子商务中的应用尚处于初始阶段，需要进一步深度挖掘。
（二）部分中小企业缺乏创新积极性
中小企业作为经济体系中的基础组成部分，只有他们积极参与到电子商务中才能推动我国电子商务持续、稳定发展。然而目前部分中小企业缺乏创新积极性，对电子商务的积极作用认知不到位，并没有主动支持电子商务发展。
（三）高素质专业人才缺失
高素质专业人才是支持电子商务发展的关键。目前不少企业都面临着专业技术人才缺失的窘境，而且依靠第三方企业服务也很难与企业实际情况充分企业，难以根据自身实际需求发展技术支持完善的电子商务模式。尤其是对中小企业而言，专业技术人才的缺失问题尤为严重。
（四）信息安全问题严重
电子商务为人们带来了诸多方便，但是也带来了信息安全问题。个人信息泄露、企业机密信息遭窃取、电信诈骗等信息安全事件层出不穷，给不少个人和企业造成了严重的经济损失，已经成为全社会关注的焦点问题。
尤其是在相关法律体系尚不健全的情况下，信息安全更是难以得到有效保护。
（五）跨境电商发展有待进一步完善
跨境电商是我国电子商务发展的重要方向，不过实际发展情况还较差，有待进一步完善。综合来看，国家政策扶持力度还不够大、卖家品牌意识不强、产品质量不高、服务本地化意识缺失、第三方服务过少等问题，都在一定程度上限制了跨境电商发展。
二、电子商务应用发展的可行对策
（一）全面推动信息技术建设
加强信息技术建设，是支持电子商务持续、稳定、良好发展的基础。准确把握我国电子商务向下沉市场扩张的基本趋势，积极落实三线以下城市、县镇与农村地区的信息基础建设工作。根据地区实际情况，合理制定信息技术建设目标与方案，合理分解建设目标，投入足够资金支持，同时加大政策、人才、技术等方面的支持力度，为电子商务在下沉市场的良好发展奠定基础。与此同时，进一步探索物联网、云计算、大数据等先进技术的应用广度与深度，充分发挥先进技术优势，持续提高电子商务应用发展水平。
（二）做好宣传推广工作
为了推动电子商务应用范围进一步扩大，有必要做好相应的宣传推广工作。重点针对电子商务发展水平较为落后的行业以及中小企业，合理制定行之有效的宣传推广方案，尽量从经济效益层面进行推广，强化中小企业管理人员的创新应用意识，同时提供相应的政策优惠、技术支持等，帮助中小企业有效应用和发展电子商务模式。
（三）加强人才建设
人才队伍是支持电子商务稳定、持续发展的关键。各企业应当全面加强信息技术培训，切实提高所有在职人员的信息技术素养，同时在人才招聘层面融入更多信息技术方面的要求，为电子商务模式的应用发展创造有利条件。同时企业应当积极加强信息技术专业人才建设，尽可能吸收、培养高素质专业人才，深化信息技术与企业业务、管理等的融合，为企业在电子商务背景下的良好发展提供技术层面的可靠支持。
（四）重视信息安全防护
加强信息安全防护是新时期背景下电子商务发展的重点所在。积极推动先进技术发展，重点发展防火墙技术、信息加密技术等信息安全技术，同时全面落实信息安全防护宣传和教育，有效减少人为因素所导致的信息安全问题。加大对信息泄露和窃取、黑客攻击、病毒入侵等恶性事件的打击力度，健全相应的法律法规体系，全方位加大信息安全防护力度，进一步保护电子商务信息安全。
（五）推动跨境电商良好发展
准确理解和把握跨境电商发展的良好前景，由政府牵头加大政策扶持力度，营造良好的跨境电商发展环境，出台各种扶持政策与措施，鼓励电商良性发展。同时卖家也应当积极树立品牌意识，致力于探索国产品牌的出国之路，增强国产品牌在世界范围内的竞争力，并要以不断提高产品质量作为基本要求。另外企业在开展跨境电商业务时一定要做好服务本地化工作，根据海外仓细分市场的实际情况，科学落实服务本地化工作，同时引入高质量的第三方服务，进一步保障跨境电商的持续、稳定发展。
结束语：
综上可知，电子商务正处于蓬勃发展的阶段，取得了令人瞩目的应用成果。在电子商务的未来发展阶段，有必要准确把握发展前景和趋势，针对现阶段存在的种种问题采取合理策略与措施加以改善，为电子商务的持续发展提供有力保障。
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