那品奇
中铁十九局集团第五工程有限公司 辽宁省?大连市 116000
摘要：随着社会全面进步和企业改革发展的不断深化，企业职工生活水平显著提高，精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，生活和工作节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，也导致职工的生活和工作压力增大，职工的思想出现了一些新的情况和变化。落实以人为本，建设和谐企业，更加注重人文关怀和心理疏导，显得尤为迫切和必要。本文对思想政治工作要更加注重人文关怀和心理疏导进行探讨。
关键词：思想政治；人文关怀；心理疏导
习近平同志高度重视企业的思想政治工作，习近平同志指出：企业思想政治工作是一项基础性工作，要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，既讲道理，又办实事，多做得人心、暖人心、稳人心的工作。作为思想政治工作者，应当认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，在企业思想政治工作中主动彰显人文关怀，不断提升思想政治工作的质量。
正确把握新时代国有企业思想政治工作的本质和特性。新时代国有企业思想政治教育内容广泛、切入点多，但必须牢牢把握一个大原则，就是用习近平新时代中国特色社会主义思想来指引，旗帜鲜明，不偏轨道。坚持把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为思想政治工作的主线主题，贯穿到企业改革发展稳定各项工作，见效于领导班子、党员干部、职工群众等各个层面。
人文关怀是关心、爱护、尊重人；心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。在思想政治工作中既需要从认知角度对人们思想政治观念进行提升，也需要从情感、意志、行为等多个层面进行培养、升华、塑造。在具体工作中，笔者认为要坚持以“尊重人、理解人、关心人、帮助人、引导人、培养人”为指导思想，重点做好“2323”工程，即体现“二个贴近”、坚持“ 三个结合”、立足“二个着眼”、建立“三项机制”。
一、工作原则上体现“二个贴近”
一是要贴近实际需要，解决实际问题。企业思想政治工作要突出实效性，解决职工思想问题，必须同解决职工的实际问题结合起来,往往实际问题解决了,思想认识问题也就迎刃而解。一切工作要从员工的切身利益出发，以实事求是的工作态度关注员工的权益和需求，关注员工的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；真实反映员工愿望，真情关心员工疾苦，努力满足员工需求。
二是要贴近员工思想，讲求工作方法。密切联系群众是我党的重要经验和优良传统，加强与职工群众心灵沟通是做好企业思想政治工作的前提。现在企业的员工，依靠简单的说教是无法解决其思想问题的，必须创新工作方法。从关爱和尊重员工的角度出发，综合运用心理学、现代管理学等知识开展教育，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的针对性，注意工作的渐进性，增强实效性和人情味。只有真诚听取职工群众的呼声，真切感受职工群众的生活，真正做好做实得人心、暖人心的工程，才能促进企业和谐稳健地发展。
二、工作思路上坚持“三个结合”
一是注重教育引导与关心服务相结合。人文关怀和心理疏导是一种契合人性的教育活动。只有真正关心员工，服务员工，爱护员工，才能赢得员工更多的信任，使关怀和疏导工作落在实处，取得实效。为此，不能以高高在上教育者的姿态出现，而要从关爱教育对象入手，以平等的身份承担教育者和服务者的双重角色。作为服务者，在思想理念上必须实现转变，在工作手段上必须更加到位。通过教育引导与关心服务的结合教育感召员工，逐步把员工培养成为政治坚定、技术精湛、作风过硬的企业建设者。
二是注重企业需要与尊重个性相结合。由于员工的年龄、出身、经历、成长环境各不相同，个性品格也有较大差异。人文关怀和心理疏导的效果如何，在很大程度上决定于对员工需求的满意度。因此，在注重整体需要的同时，还必须注重不同员工的个体差异，满足其个性化发展的需求。
工作中，人文关爱和心理疏导内容的制定、工作的实施上充分尊重员工的个性差异，根据员工的个性特点和不同的心理需要，规划不同的方案和措施，充分保证员工在受教育过程中的主观能动性，激发员工接受教育的积极性，在张扬个性的基础上养成良好的习惯和品行。
三是注重人格成长与心理解困相结合。关心员工心理疾病是人文关怀、心理疏导的重要途径。由于在成长过程中人格不够健全，导致在紧张的工作和竞争压力面前，出现心理问题的员工人数逐年提升，这是一个无须回避的事实。为此，人文关怀和心理疏导要与注重员工健全健康人格的养成相结合，多方面培养员工自尊、自信、自强、自立、诚实、守信、乐观等良好的精神品格。注重从心理上引导员工正确看待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；注重促进员工的心理和谐，塑造理性平和、积极向上的工作心态。
三、工作内容上立足“二个着眼”
一是把员工工作和生活的热难点问题作为工作的切入点。妥善解决员工心理问题，不能单纯依赖心理解决方式，也要与企业管理、改革措施、职工利益、职业保障等一系列因素相联系。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对员工最关心、最敏感、最现实的利益问题，切实做好子女上学就业、收入分配、福利保障、安全生产、生活环境等方面的工作，减少员工正常生存和发展的后顾之忧。 ??????
二是把加强员工心理健康教育作为工作的基础点。从以人为本的理念出发，高度关注员工的身体和心理健康。在注重身体健康的同时，在人文关怀中加强心理健康教育和心理咨询，倡导和谐理念，培育和谐精神。引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。心理教育和咨询是企业心理疏导的重要方面，它能有效地排解职工群众的受挫失望情绪等心理问题。企业应设置专职人员、培养专业人才开展这项工作，或定期请专家学者开设讲座，开展咨询服务等系列活动。
四、工作措施上完善“三种机制”
建立和完善科学、规范的工作机制，创造一个公正、平等、和谐的工作环境，营造以人为本的和谐氛围，预防员工心理失调、行为失范等问题。
一是要建立和完善员工思想动态分析、心理危机预警和干预制度。企业改革发展的关键阶段和员工思想波动的关键环节是企业思想政治工作关注的重点。要通过完善领导干部联系员工制度、内部信息平台、不定期问卷调查、定向访谈等途径，加强对员工心态的监测、评估、预警和干预，建立和完善企业内部突发事件、灾难心理干预应急预案，有针对性地实施人文关爱和心理疏导，促进员工情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。
二是要建立和完善员工思想的诉求表达机制。沟通是现代管理的重要手段，也是了解员工心理问题和心理需求、满足员工诉求心理的重要途径。通过建立和完善信访接待制度、领导谈话制度、企务公开制度、合理化建议制度、职代会代表提案制度等制度，不断完善员工的诉求表达机制，畅通上下沟通的渠道，保障员工的知情权、参与权、监督权和表达权来调整员工心理，化解矛盾。
三是建立和完善以人为本的企业文化推进机制。通过各种形式的企业文化活动，如企业体育比赛、文艺演出、联欢会、春游、登山等活动，丰富员工的文化生活，满足人们的精神文化需求。用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，改善人文环境。大力实施和推进人性化管理，在认真负责工作的氛围中，给人以更大的包容；把引导、帮助员工进步和提升作为管理的重心，给每位员工创造最大的发展空间。
总之，思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视思想政治工作，习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动，思想政治工作实现全局性、根本性转变。面对新形势新任务，我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平总书记关于思想政治工作的重要论述，继续用好“传家宝”、守好“生命线”，把全党全国人民的士气鼓舞起来、精神振奋起来，汇聚起实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦的磅礴力量。
参考文献
[1]人文关怀在事业单位思想政治工作中的重要性[J]. 姜珂.办公室业务.?2020(05)
[2]人文关怀在事业单位思想政治工作中的重要性研究[J]. 岑龙武.企业导报.?2016(04)