孟冬松
内蒙古财经大学 内蒙古呼和浩特 010010
摘要：图书馆是一个集文化、教育、传递科学信息于一体的窗口部门，是高校精神文明建设的重要基地。要发挥图书馆对学校教学科研的作用，提高图书馆员的思想素质和业务素质，就要加强高校图书馆员的职业道德建设，努力树立良好的职业道德形象，才能更好地为教学科研和广大学生提供优质服务。
关键词：新时代；高校图书馆员；能力要求；提升策略
引言
高校图书馆是学校的文献信息中心，为校内师生的教学与科研活动提供助力，伴随着我国高等教育进入大众化阶段，高校图书馆馆员面临着极大的压力，为了解决这一问题，各高校都积极聘用学生馆员来协助图书馆的日常运营和服务。在高校图书馆资源不断丰富、资源载体多样化以及学科服务种类不断完善的背景下，如何对现有学生馆员队伍进行建设优化以及制度创新成为值得关注的重要课题。
1图书馆员职业道德建设的内容
1.1正确的价值观和职业道德素养
图书馆员是图书馆事业的灵魂，图书馆员的职业道德素养直接影响着图书馆的服务质量和水平。高校图书馆员不仅担负着为教学科研人员提供各类教学科研信息及信息分析、归类、整理的职责，还承担着为全校学生提供图书阅览、阅读推广等常规性服务工作，所以说图书馆的工作是非常辛苦和烦琐的。作为一名高校图书馆员，面对本职工作，只有不断加强职业道德修养，树立正确的世界观、人生观、职业价值观，具有良好的职业道德和爱岗敬业精神，并落实到实际工作中去，才能竭尽所能地为广大读者排忧解难，为师生提供优质服务。
1.2爱岗敬业的思想素质
图书馆的工作是重复的、枯燥的、烦琐的。作为窗口部门，图书馆员在工作中难免遇到不顺心的事，面对困难，图书馆员如何克服困难，迎难而上，就要求馆员具备良好的思想素质和爱岗敬业的精神。要树立全心全意为读者服务的思想，把“读者第一、服务至上”作为工作的宗旨，提高自我控制和自我调节的能力，工作中做到积极主动、热情周到，最大限度地满足读者的需求。
2新时代高校图书馆员的能力要求及提升策略
2.1馆员应具备知识服务能力
图书馆员的知识能力是一切服务能力的基础，图书馆员的知识体系要求具有鲜明的全面性特点，需要知晓每个学科的发展规律和核心特点，从而迅速定位和引导相关学科的阅读需求。然而，随着时代的进步，学科发展越来越细，越来越前沿，图书馆员涉猎所有学科的可能性正在变小，也不可能熟知每个细分领域，这就要求对图书馆员进行大致的学科分流，在大的学科分支上进行分工研究，缩小每个馆员个人需要阅读和熟悉的学科范围。在服务某个学科读者的时候，能够准确分派到熟悉这一领域的馆员，从而提供更加精准、专业的服务。再者，馆员的知识服务能力是建立在信息组织能力之上的服务，是对信息产品的深层次的开发和利用，从而形成具有独特信息价值的新型的知识产品。高校图书馆必须招收具有高学历以及科研经验的馆员，他们具有良好的信息服务能力，能够帮助各种类型的读者，促进科研成果化发展。图书馆应同时建立畅通的传播渠道以及良好的传播机制，使知识在馆员与读者、馆员与馆员等之间传播与共享，可以运用特定的知识传递方法将知识快速而又有效地传递给特定读者，从而实现恰当对接有效知识和有效需求的目的，并最终达到催生具有价值的新知识与新应用的效果。
2.2加速高校图书馆阅读推广
学生馆员具有学生和馆员的双重身份，这样的特殊性使得学生馆员融入学生群体时能够轻松达到同伴教育的目的，同伴教育又称朋辈教育，是指年龄相仿、背景知识、兴趣爱好相近的同伴、朋友之间利用朋辈相互的影响，传播知识和想法，分享经验、传授技能的过程，达到唤起共鸣，促使教育内化，润物无声、奋发向上的一种教育方式。开展学生馆员的同伴教育有利于加速高校阅读推广进程，通过同伴宣传、同伴咨询、同伴培训以及同伴学习四种服务模式来推广和宣传图书馆的资源，首先帮助图书馆用户了解馆内的硬件设备、馆内空间布局，资源查询方法和简单的图书馆分类法，消除用户在获取资源中可能遇到的障碍，其次指导用户了解馆内纸质资源和电子资源的信息检索与获取，专业相关的数据库及其使用方法，鼓励用户积极参与图书馆开展的各项阅读推广活动和专业性讲座，激发用户的阅读兴趣。
2.3结合图书馆实际，制定职业道德准则
各行各业都有自己的道德准则规范，图书馆的服务对象是师生读者，图书馆员的工作作风、对待读者的服务态度和服务水平都直接影响着图书馆的形象。图书馆界有《中国图书馆职业道德准则》，但是各高校图书馆还应根据本馆的馆藏特色、办馆理念等实际情况，制定切实可行的适合本馆的职业道德规范，并对全校师生读者公布，让读者知道图书馆员该做什么或不该做什么，欢迎读者对图书馆员的工作提出建议。通过准则约束馆员的行为，真正做到有章可循，启发每位图书馆员明确自己的岗位职责和道德义务，养成良好的职业道德习惯，逐步形成高度的职业道德自觉性，进而将馆员的思想意识内化为主动服务读者的行动，形成积极主动地为读者服务的职业习惯。这样会使图书馆员具有高度负责的工作态度，严谨细致的工作作风和埋头苦干的工作劲头。
2.4馆员应具备综合服务能力
高校图书馆面向众多师生，馆员的任务和职责应该是多种多样的，再加上高校图书馆拥有大量的数据库资源及网络资源，师生使用后会产生大量的数据残留，这都需要馆员进行处理与升级。图书馆必须有经过专业图情训练的馆员，他们可以通过数据挖掘技术以及大数据整理技术，深入追踪和分析读者的阅读习惯和感受，剖析隐藏在其后的信息知识和价值。在这种情况下，他们能够及时准确地了解读者的需求及其特征，并为他们确定个性化服务内容，展开合理的对接信息服务。在综合服务的基础上，图书馆藏的价值得到了真正的发挥，节约了读者的时间，使他们能用最少的时间达到最满意的效果。
2.5建立有效监督机制，落实职业道德规范
高校图书馆员的职业道德是评价每位图书馆员职业行为和道德品质的标准，每位图书馆员都应无条件地遵守执行。在具体的工作中，图书馆员应该随时接受师生读者的监督，因为读者最能直观地体验图书馆员提供的服务是否优质。图书馆可以通过问卷调查、座谈会等形式了解读者对图书馆工作、资源及服务的满意程度，由读者对馆员作出客观评价，提出意见与建议，建立有效的监督机制。同时，为调动图书馆员的积极性和主观能动性，图书馆还可以制定合理的激励措施，让馆员全身心地投入到工作中去，落实职业道德规范，提升服务质量，为图书馆良性发展奠定基础。
结束语
高校图书馆唯有以读者为本，对读者进行分类服务、精准定位，不断提升自己的知识广度、深度，积极学习最新的信息化技术，并对馆员的日常管理、人事业绩考核进行科学管理和评价，才能够积极调动人员积极性和潜力，从而使得高校图书馆的服务水平得到有效提升。
参考文献
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作者简介:孟冬松，1972年4月，男，达斡尔族，内蒙古呼和浩特市人，图书馆员，大学本科，主要从事图书资料方面研究。