陈宇坤
国网邱县供电公司
摘要：目前，许多供电站的营销管理模式还比较传统，管理理念相对落后，在电力市场上竞争力不足。供电营销精细化管理措施可以进一步提高供电服务能力，具有重要的应用价值。
关键词：供电所；营销；精细化；管理措施
1供电所实行营销精细化管理措施的意义
电力营销精细化管理措施是根据企业特有的管理思想，结合企业自身营销管理的特点，对市场营销做出的一种有意识的经营管理活动。当电力营销市场的电力需求供大于求时，供电所营销精细化管理措施不仅能满足市场的需求，同时还要能以此为出发点，结合电力计划目标，为当前的广大电力用户解决用电问题，提高自身的市场竞争力，是现阶段促进我国供电所市场竞争的意义所在。随着近年来各行业对电力需求不断加大，精细化管理措施在电力所管理中显得尤为突出，通过对传统电力管理模式进行优化、升级，有效减少了电力企业管理过程中资源和成本的浪费，提高了企业的经济效益，化解和分化了电力营销的复杂工作，保证了电力营销环节工作的具体落实，且电力营销精细化管理措施在企业平稳发展时期，还可以提高企业运营和生产水平，保障自身业务的发展，形成一套完整的电力营销管理体系，增强电力营销的质量和市场竞争力，实现电力所的最终运营和发展目标。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1市场营销管理观念淡薄
我们必须深刻认识到，电力营销是电力企业的核心业务。电力企业的生产经营需要围绕市场营销的需要进行，需要服务和服从市场营销的需要。服务体系不完善，电力产品销售困难，电力需求增长不适应，供电服务质量差。所有这些都阻碍了电力的销售。电力企业要想改变在市场中的劣势地位，就要把工作重心转向经营管理方向，以市场需求为企业的工作导向。
2.2设备管理体系不够完善
随着网络时代的不断发展，电力营销逐渐走上信息化的轨道。但事实上，其电力营销信息管理系统还不完善，相关人员的操作技术和责任心有待加强。同时，由于电力消费过程环节较多，其复杂性相对较大，不符合我国电力营销信息化建设的当前要求。就目前情况来看，我国电力企业的营销信息管理体系有待完善，企业营销体系的漏洞有待进一步弥补，使电力企业的营销工作得以顺利开展。
2.3管理方法陈旧
由于供电企业的供销一体化模式，管理手段陈旧落后，生产和销售都是以生产为基础，而不是以用户的需求为基础。原有的销售方式、缺乏必要的内部激励考核体系、电价形成机制不变，这些陈旧的观念和管理模式严重阻碍了供电企业电力市场的发展。
2.4市场调查不合理
由于供电行业的垄断性，企业忽视了市场调研的重要性。供电企业如果对市场形势和用户信息研究不够，就无法做好市场营销工作。从目前情况看，供电企业开展市场调研的方式还不合理，调研率偏低，调研数据不真实、不全面，阻碍了供电企业制定正确的营销策略。
3供电所营销精细化管理措施
3.1加强用电检查和抄表管理
供电所的营销精细化管理措施，应该加强用电检查管理和对抄表的管理。
在用电检查的管理上，需要进行一种专项检查，对零度户电价执行、功率因数调整以及电费执行情况等进行重点核查，发现问题及时处理并且对相关责任部门进行限期整改，保证用电合理。同时也要对一些反窃电的工作流程进行规范，将流程的检查、处理以及收藏等各个环节划分开来，从而建立起有效的监督机制，确保反窃电工作的有效进行。同时还要在用电检查管理中多利用营销信息系统，对客户的用电量进行分析，建立用电异常档案，来强化用电检查管理质量。而在抄表管理上，需要按照相关规定，对抄表制度进行健全，保证抄表质量。首先应该强化抄表中的管理和考核，对抄表中的一些不到位和错抄漏抄问题进行解决。并且要实行一种抄表工作日制度，将一些抄表责任落实到人，防止出现一些不必要的线损波动。其次还要对相关的抄表人员进行定期的考核，全面提升抄表工作质量。最后在抄表管理的加强上，还需要加快用电信息采集系统的建设，对传统的人工抄表实行创新，通过远程集抄的方式来保证抄表质量。总之，在精细化管理措施上加强用电检查管理和抄表管理，能够对电力营销的不当行为进行有效处理，保证了供电所的营销经济效益。
3.2健全精细化管理体系，保证管理规范性
供电所营销的精细化管理，还需要对精细化管理体系进行健全，确保营销管理能够规范进行，这也是精细化管理的关键。精细化管理体系的构建首先需要对风险管理重视起来，供电所电力营销本质上仍然是一种经济行为，所以也需要靠风险管理体系来进行规范处理，通过对营销过程中的风险进行分析，提供一种风险预警，从而对一些潜在问题进行及时解决，保证供电所营销管理质量。其次，还需要对供电所的营销管理评价机制进行完善，供电所的相关电力营销部门需要结合用户的实际需求和电力产品性质，来让营销管理人员按照规章办事，并且要注重用户的评价和反馈，通过对电力营销的服务跟踪，来对营销服务中的问题及时解决，从而保证营销管理的规范性。而且还要对业务流程和操作标准进行规范，这也是实施精细化管理的重要保障。需要将所有业务管理工作制定出相关的标准文件，通过流程规范化来实现营销业务的精细化。比如在营销工作的核心环节中，应该将一些模糊并且复杂的事情实现清晰化和简洁化处理，具体操作上根据相关标准和细节严格执行，从而实现供电所营销工作中的无缝对接，同时健全与关键环节对应的考核机制，对一些问题及时处理，从而实现针对核心环节的精细化管理。最后，精细化管理体系的健全，还需要完善一种人才激励体系，精细化营销管理进行，必须要对工作人员的积极性进行充分调动，而采用适当的激励体系，就可以通过鼓励让员工以一种饱满的热情来投入到精细化管理当中，同时也能提高工作人员对企业的认同感。通过精细化种种体系的健全，能够让供电所营销精细化管理合乎规范，是精细化管理的重要举措。
3.3提高人员素质，加强队伍建设
供电所营销精细化管理中，主要执行管理的是相关工作人员，因此要想切实提高精细化管理质量，就需要对人员的素质进行提高，加强精细化管理队伍建设，可以为精细化管理提供人才保障。在具体的措施上，供电所应该对人才培养机制进行完善，结合供电所的战略目标来制定出合理的人才培养计划。同时也要加大人才培养资金的投入，注重和员工的沟通交流，可以根据员工自身情况来为其设计职业发展方向，从而培养员工的忠诚度和认同感，更能为供电所的精细化管理作出保障。此外提高员工素质还需要定期的组织员工进行培训，并且还要积极转变工作模式，坚持以员工为主体的营销运行管理模式，更好实现供电所的营销发展目标。
结束语
通过本文对供电所管理的分析发现，将精细化管理应用其中，能够更好掌握供电所管理现状，在提升工作人员整体素质的同时，还能扩大其业务保障和管理工作，以实现强化抄表质量、线损管理等，对此，精细化管理在供电所管理中的应用，不仅可以避免不科学抄表情况的出现，而且还能实现供电所服务水平的提升，以便于向人们提供优质服务。
参考文献
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