魏芳霞
国网江西省电力有限公司兴国县供电分公司
摘要：现阶段，我国的电力企业发展十分快速,伴随电力营销服务规模不断扩张,电力营销管理工作早已变成企业治理的关键要点,不仅能够推动电力营销管理的效率及质量有效增强,并且对电力企业的发展生存来说会起到关键作用。
关键词：营销稽查;电力营销管理;营销服务;分析研究
1、电力营销管理存在的问题
（1）监督管理制度不够完善。
目前我国电力企业仍然还处在迈入社会主义市场经济运行机制的初期环节,其中多方面的管理都正在进行探索与调整,还未建立一套健全的管理体系,再加之传统的管理制度束缚,在其创新与革新上存在一些欠缺。随着其业务不断发展增多,管理者的精神资源受限,在其管理效果上也将会受到严重的影响。要想提升我国电力企业的市场营销管理水平,建立一套健全的营销管理制度就成为了必须的前提。同时,完善的管理机制也被认为是提升电力企业自身能力的一项重要工作。
（2）缺少了有效的监督机制。
有效地进行监督管理是企业实现对电力营销经济活动进行管理的一个重要条件,然而,我国目前对于电力营销经济活动进行监督管理中,监督制度仍然处在欠缺状态,在管理环节和人员责任区分之间较为模糊,管理人员态度消极,还有不少不法分子实施损坏企业利益的行为,企业电力营销管理因此受到极大影响。所以,电力企业必须深入推动建立健全、详细的绩效考核监督制度,奖惩分明，确保各部门职责落到实处,充分激发职员参与到绩效考核的热情。
（3）管理者的综合素质较差
电力营销行政部门管理者的综合业务素质和技术水平的偏低,是当前我国电力营销行政部门管理的一个巨大弱点,若不加以改善,将会严重威胁到电力企业自身。由于电力企业刚刚进入市场经济制度的时间较短,在此之前也就还没有对相关技术和人才进行培养,其中不少管理人员以及技术人员并不属于科班出身,其素养及技术水平有所欠缺,目前社会正持续的进步发展,其精力是远远不够的,企业管理受到很大影响。针对该现象,要做好业务专项培训工作，其必须将其提上日程,进而有效提升素养水平以及实践水平。在对于新进入者的招聘上也需要做到严格地把控,对于管理实践经验以及与稽查有关的技术能力等各个方面都需要有所谓的规范。全面提升管理者的整体素质,增强企业自身的内生力量。
2、营销项目稽核的关键作用分析
（1）电力市场营销管理中往往还是存在着电价的变动不够合理,供电公司或者单位在对电力客户的用电信息管理上缺乏严格的规范性,用户的电量可能会因为其他原因而导致流失,如此一来用电和供电双方关系非常紧张。在进行营销稽核之后,针对营销从业人员的工作能力增强上是具有关键促进作用的。绝大多数营销人员都秉持积极的态度来配合完成营销稽查,而且努力增强专业技术及业务能力,在服务态度上同样有着显著提升。并且,电力营销业务工作同样已得到更好的规范调整,许多业务的实施和开展都更正规、合理,有效缓解了供电双方的压力和矛盾。
（2）电力营销服务质量获得了大幅度的提升,实现了供用电两者之间的利益共享。在实施电力营销管理的过程中针对性地调整营销业务的流程,既能够约束和规范电力营销管理的行为,使之逐渐变得更加规范,进而逐渐提高管理水平,又能够使广大用户的电源安全获得有效的保障。电力企业应当采用市场营销和稽查的手段对企业内部各职能部门的经营活动开展状态情况以及经营效果等进行了检查,及时地发现自身在工作中出现的问题,并积极地寻求相应的妥善解决措施对其问题进行了及时的处理,降低了对企业造成的危害性影响。对于电力用户来说,通过定期地对其使用状态进行监测,能够大大减少其用电事件的故障,避免造成经济上的损失。由此可见,由于我国电力营销稽查的工作内容主要涵盖了电力企业的销售额、电能客户账单、电能客户用电量统计报表等许多方面的内容,所以广大电力企业和用户都可以通过营销稽查对我国电力企业日常运营的基础性情况进行一个直观、清晰的认识。
电力企业信息化透明度的加强一方面推动了企业经营管理和市场化营销模式的创新,刺激了企业经济收入的快速增长;另外一方面也是对电力企业和用户的正当合法权益起着很好的保护和补充,提高了电力企业的知名度和信誉。
3、营销稽核在电力营销与管理中的应用研究
（1）日常营销稽查运用。
稽查者通常需要依照电力企业营销管理制度体系的业务职能以及模块功能,按照自己所负责处理的电力企业营销管理体制体系中的各种操作稽查功能职责和日常操作稽查注意事项等来进行定期稽查。定期定时稽查即是按照要求管理电力企业各职能部门的业务内部管理部门主任及其负责人自己组织制定一个定期稽查的活动周期,比如说我们既同样可以每个周或月作为定期稽查的一个时间节点组织部门开展一次定期稽查,也同样可以根据管理电力企业营销各项经济业务所处的需要组织开展的各个时间节点来自己组织制定一个部门相应的定期稽查活动周期,这些都并不总是一成不变,在实际的定期稽查工作过程中,倘若我们遇到了一些突发的业务状况或特殊的的情形,我们就同样可以针对定期稽查的活动周期情况做出适当的周期调整。为了能够充分发挥稽查的功能和推动作用力,就需要企业的电力营销经理和财务人员精心地编制各种年度的营销稽查方案,并根据实际的情况为客户提出了合理化的建议,比如说企业想要自己制定一个年度的稽查方案,可以在开展一些类似于稽查主题的活动,另外还能够根据各个稽查岗位工作人员的日常特点和表现挑选出一些专业、优秀的稽查人才从事各个重点稽查的任务,提升日常稽查工作的质量和时效性,充分体现了营销稽查工作在电力市场经济和企业管理中扮演的角色。
（2）专项稽查法在电力市场营销与管理中的实践和运用。
在目前开展专项重点稽查的相关工作中,我们认为应尽量充分地综合运用各种类型电力业务营销相关业务网站应用的管理系统软件来对其网站进行专项筛查或者说就是通过从中抽取一份所有符合条件的电力企业和网站用户注册名录数据来对其进行专项抽样后的稽查,由于专项重点稽查主要工作目的就是为了针对一些严峻的行业问题,所以在专项重点稽查相关工作正式初始开展之前,专项重点稽查的相关工作人员就认为应该全面地深入了解各种类型电力业务营销相关业务和经营活动的各个关键点,明确自己所要从事的各种电力业务营销相关业务。项目监督稽查的主要内容。这样一来不但可以能大幅度地有效提高专项监督稽查管理工作的组织实施和管理效率,对于我国电力企业而言也是十分非常具有重要历史性和具有社会应用价值的。
（3）专题稽查的管理应用。
专题性的专业稽查管理相比上面我们所需要阐述的两种专业稽查管理模式更为深刻,它主要来说指的也就是针对一个中国电力网络营销企业经常性的稽查业务管理活动中较为严重的对一个中国电力企业商誉造成了重大不良影响的电力营销和业务差错,对于这些重大的营销错误都可能需要及时进行一个较为专题性的专业稽查,比如这些顾客们的投诉也可能就是一个新的专题性专业稽查的主要内容和稽查工作管理范围,因为这些顾客们的投诉问题可能往往会直接地严重影响整个中国电力企业的整个品牌形象与商誉,所谓的一个专题性专业稽查,就是以整个电力网络营销企业经常性的稽查业务管理活动中可能出现的某种不健全完善和重大差错情况作为一个稽查管理线索后再来进行制定一个具有稽查管理特色的一个专题,建立一支较为具有综合性和专门的具有稽查管理特色专业人员稽查队伍,并通过制订行之有效的专题稽查具体实施管理办法,从而迅速地有效解决了整个电力网络营销企业经常性的稽查业务管理活动中可能存在的重大错误问题,达到了我们强化整个电力网络营销企业经常性稽查管理的主要目标。
结束语：
总之,我国企业需要逐渐建立完善和探索创新大型电力企业的国际经营生产管理模式,建立一套健全的企业相应经营管理体系和规章制度,以利于促进现代我国大型电力企业在国际市场中不断发展壮大,更好地将其管理运用扩大到我们的企业经营和生产管理业务活动中。
参考文献
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