梁建影 杨刚
山东省博兴县蔡寨中心学校 256202
摘要：班主任老师以有效管理好班级内的全体学生为基本职责，因而有效沟通是其工作中比较重要的一个内容。然而在班主任在与学生或家长沟通方面，却常常因为缺乏相关技巧，使沟通效果偏离预期。本文从学生与家长这两个不同的沟通对象出发，详细分析了班主任工作中的沟通技巧，其间浅谈了作者的实践体会。
关键词：初中；班主任；沟通技巧；实践体会
引言：
初中阶段正是进入青春期、明显出现心理叛逆的重要时期，学生的独立意识空前高涨。在这个时期，学生的心理健康极易受外界因素干扰，且不易明辩利弊，一旦被负面因素影响，无论是心理健康还是学习状态都会大打折扣。为此，班主任有必要从学生的年龄特点及身心健康的角度出发，使用恰当的沟通技巧，与学生及家长保持良好的沟通，使学生心中始终保持正能量，积极进取，乐观向上，同时不断提升班级管理质量。
一、与学生沟通的技巧与实践体会
首先是要给予学生足够的尊重。初中生的自尊心非常强烈，在与之沟通时，若过多打击，会使其对于学习与班级建设产生消极心理，甚至是激发逆反心理[1]。因此当学生犯错时，班主任应充分认识到，沟通的目的是指正而不是指责，不能一味批评甚至是惩罚，从而注意自己的语气,不要伤害其自尊心。为了让学生更愿意交流，并顺利接受指正，可以对学生的可取之处先进行夸赞，从而让学生感觉自己被尊重，主动打开“话匣子”，而后在交流过程中选择适当的时机提出有待改进之处，这样才能让学生愿意面对自己的错误，并真正反省，愿意改正缺点，坚持优点。此外，尊重还表现在班级建设过程中，要给所有的学生参与班级管理的权利与机会，允许所有学生为班级建设出谋划策，定时开班会组织讨论班级内近期出现的问题，无论是班级制度的制定还是班干部的选举，都通过民主投票的方法来确定。尊重是一种润滑剂，无论任何年龄段的学生，与真正给予其尊重的班主任老师之间都不会存在沟通障碍。
其次是重视平等与公平。沟通最重视平等，任何一方的高高在上，都是非常愚蠢的沟通方式。新时代的师生之间是平等、合作的关系，在因学生的错误与之进行沟通之前，教师要多做换位思考，把自己置于学生的位置想一想为什么，想一想学生希望怎样，而后以平等的态度与之沟通。公平则体现在对于全体学生的态度上，对于任何学生，都要一视同仁。班主任老师要坚持职业操守，无论是各方面优秀的学生，还是总拖班级后腿的学生，与之沟通时都不能搞双重标准，这样才能促使学生及时改正不足，将整个状态早日纳入正轨。
还要多关注、多倾听。青春期的到来，让初中生更敏感，也对外界的环境更恐慌，因此他们对于理解的渴望是非常强烈的。
班主任老师在日常工作中应该多关注每一个学生，不仅是校内表现，朋友圈、微博等都可以进行关注，发现状态有异时要及时与之沟通。沟通时班主任老师应该用极大的耐心先听他们说说自己心里的想法，只有当学生愿意把自己心里的苦闷或者喜悦都向班主任老师倾诉的时候，班主任才能了解他们内心真实的感受，才能真正被他们看作是“自己人”，才能使心理疏导工作能顺利进行下去，也让班级管理效果更好。
多表达对学生的鼓励与认同也非常重要。尽管初中生觉得自己可以支配一切，但这改变不了他们还是个孩子的事实。从情感上来说，这一时期的学生对于鼓励与认同的渴望是空前的，班主任在与之沟通的过程中，要多表达认同，多对其进行鼓励，这样能让他们随时保持心理愉悦，经常体验到成就感，从而对学习以及班级事务产生浓厚的兴趣。但是，想要在表达鼓励与认同时有话可说，就必须随时掌握每个学生的表现，这包括其学习状态与行为表现，最简单的办法是为每个学生建立学习与行为表现档案，这个方法可以帮助教师更好地动态掌握每个学生的成绩或者是行为方面的变化，了解不同时期的对比情况，从中发现各种或大或小的闪光点，用来在恰当的时机对其进行鼓励，比如在与学生沟通时表达自己为之骄傲的情绪，以此使沟通的进行更加顺利。
二、与家长沟通的技巧与实践体会
对于学生的一些日常表现，只要能与学生沟通解决，就不要动辄请家长。每天都要因各种小事请家长，是班主任无能的表现。班主任与家长对于学生的期待在许多方面是共同的，与此同时，双方都是社会建设者，教育学生是教师的工作职责，而每一位家长也都在各自的工作中承担自己的职责，无论从任何角度上来说，双方的身份都是平等的[2]。因此在与家长沟通的过程中，首先就要以平等的态度来进行，真诚地表达“一切为了孩子”这个共同的祈愿。还要注意的是，每位家长的职业不同，社会地位、生活习惯也有所不同，外貌、衣着同样各不相同，在与之交流时，班主任老师要重视自己身为一名教师的职业素养，不能以貌取人，要随时保持热情亲切的态度，让家长对于学生在班级里学习与生活感到放心。当学生犯了错，必须与家长沟通时，也不要仿佛家长犯了什么大错一样，对学生进行负面评价，甚而对家长横加指责，这是激化矛盾的做法。正确的做法是多听听学生在家里的表现，而后也说说学生在学校的表现，双方共同探讨一下问题出现的原因，从而确定下一步的引导方法，家校共同努力，帮助学生进步。当然，当学生有了大的或小的进步时，班主任主动与家长沟通，特别提出表扬，这是非常智慧的做法。
三、结束语
班主任工作中包括关注班级内全体学生的身心成长，所以随时为学生做心理疏导、引导其树立积极向上的价值观念，以及与家长真诚联手、共同为学生打造健康的成长空间，是其工作中极为重要的一个内容。而这一切都离不开沟通，与不同的对象沟通，需要使用不同的沟通技巧，只有不断总结、不断改进，才能让沟通技巧的应用更娴熟，效果更显著。
参考文献：
[1]秦纪全. 浅析新形势下初中班主任工作的沟通技巧分析[J]. 课程教育研究:外语学法教法研究, 2018, 000(028):P.201-202.
[2]何桂芳. 初中班主任工作中沟通技巧的灵活运用[J]. 赢未来, 2018, 000(008):177-177.