刘卓慧
哈尔滨金融学院，黑龙江 哈尔滨，150000
摘 要：突发公共卫生事件不只是对人类健康造成不同程度的危害，也严重影响国家经济发展及社会稳定。主动宣传意识在新媒体时代逐渐发展为常态，通过对突发公共卫生事件的宣传，媒体宣传应基于舆论导向的准确把握、对社会稳定有效维护等方面发挥重要作用，本研究针对突发公共卫生事件中新媒体宣传信息发布的重要作用进行了初步探讨。
关键词：新媒体；公共卫生事件；宣传对策
1. 前言
突发公共卫生事件时及时运用新媒体宣传平台、APP社交视频软件等工具对相关知识进行发布，对舆论导向准确把握，使群众恐慌心理逐渐消除，对医护人员塑造正面形象，实现宣传效果最大化。突发公共卫生事件主要是指公众健康因突然发生导致或可能导致损害程度严重的重大传染病疫情、不明原因的群体性职业和食物中毒及对公众健康产生严重影响的其它事件。新媒体宣传与传统媒体宣传不同，存在大众性、及时性、更广阔的覆盖面等特点，本研究结合突发公共卫生事件开展的新媒体宣传工作，围绕新媒体信息发布对突发公共卫生事件的主要对策进行了探索。
2. 新媒体宣传在突发公共卫生事件中的实践
新媒体主要基于数字技术，有利利用计算机网络、卫星及无线通信网等传输媒介，及手机、电脑、数字电视等终端，将传播信息和服务的形态提供给用户。宣传工作基于“互联网+”不仅有效利用传统媒体，还有效利用抖音、快手等新媒体移动端平台，对相关专业知识进行宣传。突发公共卫生事件应立即组建宣传机构，参与人员努力奋战，利用微博、微信公众号、今日头条、快手号、抖音号等新媒体渠道提高发声的主动性，将权威科普知识及时向社会进行推送，使老百姓可能产生的恐慌得到安抚，对网上传播的一些错误信息及时进行辟谣。新媒体宣传工作应基于人物特写对其积极正面形象进行塑造，在公共卫生事件中使新媒体充分发挥重要宣传作用。
2.1 融合全媒体使宣传效果最大化
医院在新媒体时代如果只利用媒体宣传，突发公共卫生事件及出现重大舆情时，医院宣传工作将非常被动。可采取融合全媒体方式，有效利用微博、微信公众号、快手号、抖音号等新媒体全方位进行宣传，通过微信及时推送信息，在全网迅速传播，相关医疗信息使患者及时接收，有效避免可能产生的恐慌情绪，也能提高医院知名度，利用新媒体宣传达到经济实惠的良好效果。医院同时紧密联系中央及省市级新闻媒体，基于新媒体宣传实施二次宣传，医院加强突发公共卫生事件的特色宣传，也使其提高了知名度。
2.2 对一线医护人员塑造正面形象，使其斗志士气得到鼓舞
在突发公共卫生事件最初期，通过宣传一线医护人员塑造的正面形象，使医护人员鼓舞士气，深入医护人员群体开展深度访谈，提高宣传频率和质量，坚守宣传职业精神，采用人物特写方式，对专访医护人员及权威专家等一线人员，在微信公众号及时推送科普信息，在全国受众面前使医者仁心的良好形象得到树立。在医院新媒体人物报道中使受众群体对医护人员的无私奉献更深刻的感受，一线医护人员树立的正面形象，社会及时应对突发公共卫生事件，对一线医护人员的士气产生重要鼓舞。
2.3 对相关科普知识及时宣传，使广大群众避免产生恐慌
在国家颁布实施的《“健康中国2030”规划纲要》中强调应对健康促进与教育体系建立并不断健全，使健康教育服务能力不断提高，健康科学知识从小进行普及，对新媒体有效利用使健康教育不断拓展。主动宣传意识在新媒体时代逐渐发展为常态，通过对突发公共卫生事件的宣传，新媒体宣传由主动宣传向新闻线索的主动挖掘进行转型，对相关新闻进行深度报道，日常实现精品化科普，组建了完善的宣传团队。
医院日常将医学科普作为开展健康教育的一个有效手段，每日定期疾病预防、医学专业知识及保健方法等有关内容，采用不同途径以医学科普形式进行传播推送，公民明显提高了健康意识及素养。
期间，医院在传播医学科普方面延续了新媒体宣传工作，由感染病科医生针对卫生事件热点采写科普文章，及时向社会公众进行推送。使老百姓及时了解到相关科普知识，有效避免可能产生的恐慌，也使网上盛传的一些错误信息及时得到辟谣。
2.4 对医院文化底蕴加强宣传
医院文化理念可使其文化底蕴得到集中体现，宣传中心在突发公共卫生事件期间，通过媒体平台不只是对防控情况进行宣传，还将其与医院文化底蕴相结合，打造医院文化品牌，向社会扩散医院品牌的影响力。医院宣传不只是对医疗方面较为关注，更对病房中的温情故事聚焦，因突发公共卫生事件属于聚集性传染病，病房中很多家庭共同接受治疗，宣传工作应集中于医护人员关爱病患家庭，对全家人携手战胜公共卫生事件聚焦。医院新媒体在第一时间宣传病患治疗情况，及时回应社会对突发公共卫生事件中患者康复情况的关注。采用新媒体方式多次及时宣传，在受众群体中使医院文化软实力得到充分展现。医院通过新媒体宣传及有效利用本地媒体的宣传，将积累的突发公共卫生事件处置经验向全国进行推广。医院携手公益基金会，通过向一些乐衷慈善活动的大企业寻求提供相应支持，医院新媒体平台对相关宣传及时推进，并有效利用国内及海外媒体营造良好的声势，对医院处置突发公共卫生事件的经验进行宣传，备受社会的普遍关注。医院利用新媒体宣传方式，以及公益微博的广泛宣传，使全国了解到突发公共卫生事件的防控经验，积极创造医护人员“零感染”、病患“零漏诊”、“零死亡”的奇迹。
随着突发公共卫生事件逐渐严峻的形势，备受社会关注，面向发达国家及世界银行等国际组织开展协作研究及互动。医院受英国爱丁堡大学公共卫生卫学院邀请，面向世界各国的医护人员及医务管理者开展直播“授课”形式，医院积累了处置突发公共卫生事件的丰富经验，实现充分准备、精准预判、救治科学及有力保障的目标。
3. 结语
综上所述，主动宣传意识在新媒体时代逐渐发展为常态，通过对突发公共卫生事件的宣传，新媒体宣传由主动宣传向新闻线索的主动挖掘进行转型，对相关新闻进行深度报道，日常实现精品化科普，组建了完善的宣传团队。通过分析研究新媒体宣传对公共卫生事件中的作用，可发现新媒体原创新闻生产力是此项工作的重要基础，深入一线宣传使受众群体感受到真情与力量。
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作者简介：
刘卓慧（1974-），女，汉族，黑龙江双城人，大学本科学历，研究方向：英语语言文学及英语教学。