广西大学 商学院 广西南宁 530004
摘要：从2013年德国在汉诺威工业博览会提出的“工业4.0”，到2015年的《中国制造2025》国家行动纲领全面实施，以智能工厂、智能生产、智能物流为基础的信息化和工业化深度融合，数据资产作为新的生产资料参与企业价值创造，基于大数据、数字化智能决策、5G、IOT（物联网）等技术为代表的新一代制造业的时代已然到来，中国众多而分散的制造业中小企业如何抓住新的历史机遇，打造更具影响的国际竞争力，实现中国制造向中国创造、中国速度向中国质量、中国产品向中国品牌三大转变将提出了深刻的考验和挑战。中国中小制造业企业在国际分工中还整体处于中低端的水平，自身研发、管理、生产并未形成高效运行的体系，在自主创新、信息化程度、规范化管理等方面还有较大提升空间，如何推进以信息化和数字化为根本的转型升级成为广大中小制造企业改革普遍的困惑，本文从迈克尔•波特的价值链模型出发为广大中国中小制造业企业全面实施数字化转型提供了从研发到营销等主要经营活动中的组织形式和具体内容进行了深刻的分析，给出了中国中小制造业企业全面实施数字化转型的方向和策略。
关键词：价值链，数字化转型，数字化战略
据国家工信部统计数据，我国中小企业有3000多万家，占企业总数的99%，贡献了中国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。2020年10月召开的十九届五中全会通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中明确指出务必要加快企业数字化转型发展，尤其要推进制造企业数字产业化和产业数字化，积极推动数字经济以及实体经济更好融合，带动广泛的具有国际竞争力的数字产业集群的制造业发展。
制造业企业的数字化转型主要指以人工智能、大数据、智能制造、云计算、工业互联网、物联网等数字技术的创新与制造业各环节的深度融合与赋能，通过数据对决策进行自动智能的分析和辅助，从制造业的研发设计到生产运营、供应链管理、组织管理、营销售后等关键环节的全方位变革，以数据驱动决策，同时提升效率和效能，创造数字技术对制造业的全新价值。对广大的中国众多传统制造业中小企业来说，如何抓住制造业数字化转型的国家战略的机遇，提升自身全球制造竞争力将是重中之重。
中国众多传统制造业中小企业在全球数字化转型的浪潮下，一方面要充分发挥和利用好其作为“产业原住民”的经验和优势，同时主动积极地以变革创新的心态拥抱数字技术，对企业的战略制定到战术落地进行深入的再次思考，结合自身特点进行有步骤的全方位的数字化转型建设。
迈克尔•波特1985年提出的价值链将一般性的制造企业生产经营活动分解为以生产、市场、销售、服务、后勤为主的基本增值活动和以采购、技术、人力资源管理、企业基础设施等为主的辅助增值活动，实现了一般制造业企业的价值创造分解。在这样的视角下考虑现代中小制造业企业制定战略的开始，就要将企业数字化转型上升到战略高度，基于自身业务进行全面深入的思考和研究，将企业各种可能数据化的资产和节点进行盘点，将数字化和数字技术一开始就嵌入进相应的数字化转型总体思路策略制定中，基于业务用数字化转型构建全新的竞争力，赋能业务价值更好实现。同时结合价值链的分段视角，重新理解可改进的业务价值创造和传递，对行业商业模式、盈利模式、以及自身核心竞争力构建上进行轻重缓急的优先排序，比如通过高效的ERP、CRM实现运营效率的提升，通过数字化品牌营销手段扩大更好的消费触达和体验和服务小程序公众号等的建立改善产品售后与服务等。同时，在组织运营和管理中，结合管理绩效数字化建设的思路，更好实现企业文化的落地和开放合作的组织氛围建设，在以公开公平的环境中共创共享，完善配套组织人员的发展和晋升机制、绩效和薪酬管理制度，确保核心业务能够实现更高效率和质量的创新发展，显著提升企业核心竞争力。为此，本文从研发与设计、生产运营与供应链、组织管理、营销四个企业经营的关键核心环节对中国制造业中小企业数字化转型的策略进行研讨和研究。
1、研发与设计数字化转型
1.1 研发与数字化转型的背景
由于规模和投入的限制，中小制造企业在产品研发和设计上难以真正做到“以客户为中心”实现产品快速迭代，容易陷入同质化模仿和站在自身角度，缺少大量用户和市场的声音，难以具备深刻洞察客户需求融入到产品研发与设计中，通常将大量研发设计工作放到产品投放市场后在优化，对企业造成诸多无形损失。在数字化时代的全面到来，企业与用户更加融为一体，如何建立快速全面倾听用户的需求和反馈渠道，让用户真正参与到产品研发和决策将带来研发和设计思维和流程的深刻变革。所以如何建立和利用企业级的大数据与云计算平台，从研发流程、文档管理、技术协同等辅助中小制造企业产品研发和设计能使得企业参与商业竞争的源头效率极大提高。
1.2 研发与数字化转型的策略
基于SaaS的全流程数字化研发管理软件已不鲜见，通过对产品研发数字化流程的改造，将产品从研发到设计的综合信息实时整合在统一数据共享平台，使得研发设计内外部参与者能快速无缝对接，将极大减少从产品概念到研发设计的环节，加快新品面市时间。同时，此类数字化的研发信息平台能向下整合用户的使用偏好和对其需求进行全方位深刻的洞察，辅助产品研发设计部门进行快速高效决策。通过所收集大数据的处理和分析，在产品的创新和创意上均能以更高效率面向市场和用户，取得市场主导和先机。
另外，在制造企业传统制造转向数字化制造、智能制造的过程中，诸如虚拟仿真和数字拷贝等技术的应用上，对产品研发和设计进行虚拟仿真也能带来研发设计效率的极大提升。
2、生产运营与供应链数字化转型
2.1 生产运营与供应链数字化转型的必要性
中国广大制造业中小企业虽然经历了近二十年的高速增长，生产制造作为其核心价值创造环节，大而不强、多而不精的特点也比较明显，在生产环节的工艺技术和流程管理仍有较大提升空间，如何利用数字化转型的技术改善生产制造环节的产能与质量，提升制造工艺的标准化和流程化，实现对设备、工具、产线、车间进行智能管理和控制，积极尝试物联网、工业互联网和人工智能等技术，优化工艺参数和产线效率、提升质检与品控将是资产制造环节数字化转型的关键所在。
2.2 生产运营与供应链数字化转型的策略
通过数字化改造、智能制造解决方案有步骤实现制造业企业从数字化工厂到智能工厂的转变。在仓储、车间、品控和溯源管理上基于ERP、MES（制造执行系统，manufacturing execution systems）、PPS（生产计划系统production planning systems；PPS）为基础，结合无线控制系统和系统网络化技术，实时采集产线主要数据和信息，逐步实施数字化工厂的可视化管理、智能决策辅助系统应用，利用物联网和工业互联网技术加强设备和工艺的监控与信息管理，减少生产线上人工的干预，提升生产工程的可控性和可靠性，结合云端计算架构部署统合整个生产体系、采购供应链体系控制系统，为更优化的生产产能释放做好基础。
3、组织管理数字化转型
3.1组织管理数字化转型的痛点与环境
组织和人作为制造业企业数字化转型的主体，是其转型的核心发动力和根本所在。但是部门间能否有效配合，信息能否通常传递，组织能否适应多变环境等都对组织提出了深刻挑战。现实的组织管理数字化转型已经不再仅仅满足于市场品牌部门广告营销的精准触达、销售部门业绩实时数字看板管理，供应链流程的线上自动审批等，擅长分析和数字处理的信息部门如何同洞悉经营的业务、营销部门协同相互赋能将是组织管理数字化转型的一道鸿沟，建立全面基于数字化管理和绩效体系的系统将使得一方面能转“角力”为“合力”，推倒“部门墙”来整合两种力量创造更大价值；另一方面也能加强组织公平与加快管理决策。在组织管理数字化转型实施上首先要基于战略的方向，构建转型变革的文化氛围，然后在技术层面上统一组织共同的沟通语言以打通数据及时共享；在组织人才体系搭建上要基于以人为本的方针通过培训与沟通培养内部组织数字化和智能化的认知与理解，支持和培养一批精通传统制造业务的骨干进行全面系统的职业培训，使其具备“数据思维”与“数据决策”适应性能力。制造业企业数字化人才人力资源数量和质量上在相当长的时间必然短缺，高层次数字化转型人才供不应求，具备数字技术同生产制造企业应当尽早招聘和培训相应人才。
3.2组织管理数字化转型的策略
完善绩效管理数字化转型，加速对数字型组织的考核方式和形式，共同启动企业愿景、共同承担组织KPI考核，共同成长与发展。对内在人才梯队管理的基础上加大企业文化数字化宣贯和触达，对外以开放积极的态度和上下游合作伙伴进行数字化生态系统的搭建，为企业数字化转型报价护航。
在人才的培训和学习上，人工智能和自动化技术的应用也对组织人力资源产生了深刻影响，在技能掌握和提升、职业晋升和发展方面，通过数字化学习平台打造更容易实现对人随时提升和学习的可能。在吸引和招聘新的员工中，数字化与人工智能应用能更好为招聘者进行海量候选人筛选，提高人岗潜在匹配度，甚至通过大数据分析预测未来职业成功可能性，协助人力资源部门对业务全面及时的支撑和协助。得益于视觉语音识别和文音转换，内部决策能以更高效率进行。
4、营销数字化转型
4.1 营销数字化转型的核心问题
营销作为制造业企业价值传递和交付的最后也是最重要一个环节，其在渠道、定价、、品牌、传播等方面深刻地影响着企业参与竞争的效能和效率。数字化营销体系建设的首要衡量元素就是营销关键动作在线化的程度，其包括了品牌信息线上触达、客户交易线上沟通、线上促销活动、团队线上数据管理等多个维度，线上化程度是制造业企业数字化转型在营销环节的基础和首要重点。现代企业营销竞争是商品、品牌和用户社群运营的系统竞争，而营销的数字化转型可以以前所未有的响应速度和广度覆盖全球各个时空的用户，产生一系列以数据决策和执行为特点的数字化营销体系。其变化必然要求企业营销体系人员以销售为重点转向数据管理并重。线上链接和数据产生、智能决策深度结合加速了智能数字化营销系统的巨大变化。企业必然面临去中间化和个性化需求，进而带来全新的终端消费体验，基于数据的营销智能决策将加速从产品研发设计到销售和反馈的全流程效率。
4.1 营销数字化转型的策略
同时，渠道体系的数字化变革已经成效卓著，对中小制造企业的渠道数字化关键在如何利用成熟的平台型渠道，完善自身销售体系建设。面对多元需求和不同渠道时，利用新的工具赋能各种直面消费者的场景：社区团购、到店、线上电商、直播、微信微博种草等多样化销售与沟通形式。
基于新的数字技术建立一套适合自身的用户运营系统将是营销数字化的前提，万物互联下的一物一码、跨界平台、千人千面等手段应用到营销的消费者线上链接系统将带来用户从激活、留存、忠诚的生命周期价值最大化。
营销方法的快速变化也将带来流程到组织的深刻变革以及商业模式和盈利模式的巨大变化，如何在企业运营的管理中结合绩效和文化的落地将是长期的战略思考，仅仅在工具和方法上的改变和思考并不能确保组织的必然成功，结合内外部形式，站在企业战略的高度下对营销相关的各环节进行从决策到工作方式、客户体验的不断创新才能使制造业企业数字化转型更好落地。
结语
虽然中国中小制造业企业的全面数字化转型中，但行业整体上并没有形成清晰完善广为接受的数字化转型整体解决方案。同时受限于自身资金与人才，制造业企业不管是自建系统实施外包生态协助，必然要求企业管理者全新的企业战略和管理的思维方式，从软件、硬件、内容和形式多个维度融合信息化和智能化技术，协同制定数字化转型战略。工具和技术并不能自发转化为能力，归根结底，企业的数字化转型是组织中人的思维转型和变革，是一种组织的内部觉醒。在参考行业制造业巨头的先行者经验中，必须要求精准务实的基于现状探索出适合自身数字化转型的合理步骤和内容，发挥技术应用的后发优势，以合理成本对成熟成功的技术进行吸收应用，必能带来深层次竞争力的提升，在制造业全球化竞争的浪潮中求的一席立足之地。
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