广州增电电力建设投资集团有限公司
摘要：电力是工业生产、日常生活的基础，随着电力市场的改革和发展，电力营销面临着新的挑战，要提高电力企业的市场竞争力，就必须加强电力营销管理。通过这篇文章，形成了对电力营销管理的综合理解，通过创新经营模式、使用促销战略、构建营销品牌等金额方式，促进企业的长期稳定发展。
关键词：市场改革；营销管理；降本增效
引言：
电力营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现企业的目标。电力营销的实质就是要调整电力市场的需求水平、需求时间，以良好的服务质量满足用户合理用电的要求，实现电力供求之间的相互协调，建立电力企业与用户之间的合作伙伴关系，促使用户主动改变消费行为和用电方式，提高用电效率，从而增加企业的效益。电力企业是在消费者的需求满足之中实现自己的各项目标。
一、电力营销概述
在市场经济导向下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。为此，电力企业要树立以下的电力营销新理念：
第一，电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念。在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓市场。
第二，电力营销要树立以用户需求为导向的新理念。一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控，以提供优质价廉的电力商品，减轻消费者负担。
第三，电力营销要树立优质服务理念。该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。
二、当前电力营销中存在的问题分析。
多年来，电力企业供不应求的“卖方市场”，使电力企业员工形成不重视用户需求的作风，导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念。具体表现在：
第一，电力营销滞后于用户的需求。电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。
第二，市场营销手段有限，开拓市场成效不大。由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。
第三，电力企业观念落后、服务意识不强。
对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。
第四，电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。
总之，当前电力市场营销中存在的上述问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，要树立崭新的营销理念，及时调整自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。
三、电力营销的改革对策
我们可以从电力营销管理自身存在的问题着手，以管理模式创新、提高从业人员管理水平、采用营销策略为入手点来提出电力营销改革的对策并进行电力营销管理的改革。
3.1 创新电力营销管理模式
电力企业应与时俱进，把电力营销管理模式的创新作为企业的战略方向，勇于挑起电力营销管理改革的大梁。从对营销管理方式的创新和对营销管理水平的提升入手来不断的完成对电力营销管理信息渠的扩展，并且积极争取电力营销与电力市场的齐头并进，做到互利共赢。为从根本上上解决电力市场营销落后于电力市场的现象，企业要不断更新集营销预算、计划、决策、监督、管理于一身的电力营销体系与管理模式。
3.2 提高电力营销管理人员的素质
人才队伍的培养才是企业发展的源头，电力营销管理应加大对相关人员专业技能和综合素质的培养。可以建立奖励机制来提升与管理人员的积极性和主动性。
电力营销相关人才的缺乏，人才梯度整体素质不高，思想和综合管理水平的缺乏，都导致在社会主义市场的大环境下电力企业的市场占有额度不高。
3.3 使用电力促销策略
电力营销的决策直接反映在市场的波动上，需求变大，市场则表现得越来越繁荣。电力企业采用更加积极的营销策略，建立完全依附于市场作导向的营销机制，积极引入新的管理模式和管理理念等动作来不断完善自身存在的问题，促使企业更健康更迅速的发展。
结束语
综上所述，我们不难得出，培养对于电力市场的敏感度对电力企业来说尤为重要，电力营销在电力市场中也发挥着异常重要的作用，电力企业应从提高营销管理人员的素质、使用店里策略营销、创新电力营销管理模式、完善电力销售管理系统的监督管理体系、明确责任划分、确立长期监管机制等方面对电力营销管理模式进行探索与更新，从而更迅速、更健康、更有效的发展电力事业。
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