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摘要：近年来，经济快速发展，社会不断进步，广大人民群众和各个企业对电力的需求量持续提升。与此同时，为了适应我国市场经济的深入发展，电力营销也随之而生，电力营销因作为电力企业获取收入的重要途径之一备受重视，由于收回电费是电力营销的最终目的，所以电费的风险管理关乎到供电企业的整体利益，应加强对其重视程度，使其更好地为电力营销服务。
关键词：电力营销；电费；风险管理
引言
电力营销是电力企业实现平稳运行的基本环节，社会经济水平提升，也促进了国家电力资源需求量增加，行业市场竞争激烈。提高自身竞争力的重要手段就是取得良好经济收益，通过高效管理电费、电价可实现这一目标。当前企业中电价、电价管理上仍存在问题有待改善，需要工作人员结合实际情况进行调整。
1电力营销的含义
电力营销以满足客户的电力消费需求为目的，在不断变化的市场环境下，电力企业通过各种与市场有关的经营活动，为客户提供满足其消费需求的电力产品及相应的服务。电力产品的营销区别于一般商品的营销，一是种类不同，电力企业所提供的电力产品品种单一，而一般商品根据型号、规格等的不同呈现出多种类的特点，且电力产品的价格会随着客户用电要求的不同而变动，形成了一种商品多种价格的局面；二是存货成本的不同，电力产品的发售在同一瞬间完成，不必考虑存货成本对营销的影响，而一般商品则不同；三是分销渠道的不同，电力产品的分销渠道受电网覆盖范围的限制，这决定了电力产品无法像一般商品那样随意改变分销渠道。
2电力营销中电费风险管理分析
2.1分析用户群体
当前我国很多地区的电力企业仍没有对电力用户进行完整、可靠的分类。不能明确电力用户类型存在差异性会直接影响到后续用电情况，也是企业实现长期发展的重要阻碍。虽然当前有很多企业都会对客户进行分类，撰写用户类型报告，并将其作为电价制定的基础。但是从实践应用情况上来看，统一、标准的收费标准很难满足用户实际用电需求，也会影响其对企业的满意度，加大各种不良问题的发生风险，需要不断研究并改善，落实针对性的用户类型分析。落实营销管理之前，要综合市场环境情况，加强对市场发展现状的分析，在制定价格细则之前，要了解受众对定价不合理的意见。应用方向有区别，自然会导致用户群体出现个性化的消费需求，如果不了解这一问题势必会导致不合理定价问题的出现。在实际开展电力营销工作时，要结合市场收集的数据来撰写分析报告，例如：明确各个类型的企业实际用电量、用电需求等等，从而定制目标电价。对目标用户实施分层管理。例如：某供电局经过市场调查后发现地区2018年7月电力销售量飞速上涨，但是实际收入却在降低。经过实际分析后发现原来是7月份农业用电量增加，因为电价结构问题，所以低价电量销售比例增加，整体收入减少。同年8月该地区售电量与经济收入都在上涨，分析数据后了解是因为天气炎热，空调、风扇等电器应用频率加大导致用电量增加。
2.2制定电价及电费管理机制
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要制定科学的电价及电费管理机制，以此保证电力营销工作的有序进行：①坚持因地制宜的发展原则，政府部门发挥自身的优势，在此环节中需要结合该地区用户用电的实际需要，在电量收费标准的制定上，制定差异化的电价与电费标准，保证用电量与费用之间处于一致的状态。②创新用电制度改革，注重加强用户与电力企业之间的联系，及时沟通，将用户的用电信息及时准确地向用户传达，针对在二者之间产生的冲突问题进行及时的解决。
③制定电价及电费风险应对方案，此时要求相关的电力营销人员能够发挥自身的优势，对产生的电价与电费风险的原因进行分析，以此为依据对其进行总结，制定不同的风险应对方案，为了保证电力企业平稳运行，要尽量缩小电价与电费风险范围。④完善电费回收机制，注重与电力的供应相协调，保证电力营销工作的顺利进行。
2.3实行电费担保、客户预购电与分期付款并行制度
客户与供电企业签订抵押合同，并经国家相关管理部门登记备案，客户将自身所拥有的具有处分权的资产抵押给企业，以作为按时缴纳电费的担保；具备良好信誉的第三人为客户向供电企业出具书面承诺书，为客户的用电电费作保证，出现欠费时第三人承担连带责任。基于信息化服务手段，在负责供电区域建立并向客户推广预购电制度，即先交费，再用电，使客户自觉建立起预付费的理念，全面落实高压预购电方式。同时借助互联网和大数据技术，积极开发或引入针对客户用电信息的自动采集和综合分析技术，构建抄表、收费、监控“三位一体”模式，实行数据分析和流量监测，及时发现偷漏电及违章用电行为，科学规避电量风险，特别是对于一些月缴费额度较大且电费回收风险较大的客户，根据其实际用电容量、用电时间等与其签订电费担保协议，规定按季或按月预交电费，然后逐月据实结算。对于一些月用电量较大、信用等级较高且一时无力办理电费担保的永久性高压客户，则实行分期付款制度，客户与企业签订电费补充协议，规定每月电费分期付款，以每月两期为宜，情况特殊的客户可酌情增加付款次数，减轻每期应付电费压力。
2.4科学设定电价
电价的确定综合很多因素，目前我国很多电力企业在制定电价时仍存不科学、不规范化等问题。因此，想要提高电力营销的效果，首先需要科学定制电价。以往电价都是有政府部门单方面设定，但是政府部门对于电力市场的了解比较匮乏，不能综合市场实际情况开展工作。所以很容易出现脱节问题，对此就需要改变政府单方面定价这一模式，定价时按照市场行情与企业运营情况来调控电价，政府部门执行审批、核查工作。以免出现单方面调控导致定价失衡问题。除此之外，还需要深入对电力市场的调查与分析，企业对此可成立专门的市场部门，按照月度、季度、年度分别汇总与报告，然后将讨论结果上报，帮助领导者作出更加精准的决策，只有深入市场才能制定出最适合的电价。从用电形式来看，往往工业类型的企业用电量最高，企业需要抓住这一特征，制定阶梯式定价规则，在保证自身经济收益足够的基础上，为这种工业性企业提供优惠的价格，而调整工业供电费用后，能够减少该类型企业的用电开工成本，促进其进一步发展，当工业企业发展态势良好后，也对电力企业营销量有更多帮助。
2.5做好核算工作
为了能够做好电费电价的核算工作，财务部门首先应该检测当前的电费核算体系是否出现了漏洞，检查异常的部分，从而才能够提高电费核算工作的实际效率，降低不必要的资金损耗，检测的侧重点首先在于核查有关的规则参数，利用数据分析的方法对于重要部门的参数规则进行详细检测。其次还应该能够将新型的系统应用在核查的管理系统中，这样也就可以降低误差的几率，主要的体现在于一方面可以借助计算机系统及时发现系统中的财务错乱情况全面跟进账务的处理工作，另一方面可以及时上上级汇报处理工作的进度并且给出合理的解决建议。
结语
综上所述，电力营销全过程中对电费风险的管理极大的关系到电力企业自身利益，电力供应企业通过切实有效的方法保证电费及时回笼、延续电力持续生产链对电力供应企业和社会可持续发展的意义十分重大，从而更好地为社会供应电力，维持社会的生产发展。
参考文献：
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