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摘要：业扩报装作为电力部门面向社会市场的一个可视窗口，是电力营销中的龙头所在，所以加强规范业扩报装管理工作在供电营销中起着至关重要的作用，它对开拓市场、提高对外服务品质、提高电力企业经济效益有着直接的联系。随着社会经济、工农业和人们生活水平的提高，在电力营销中必须要求业扩报装工作标准、规范、科学、精细化，切实的为用电用户提供更快捷、更方便、更高效的优质服务。
关键词：业扩报装；精细化管理；电力企业
1业扩报装精细化管理内容
1.1前期管理
业扩报装业务作为电力行业中的重点业务，就必须要认真的进行基层考察，耐心细致的听取客户的意见和建议，从而为实际业务的开展奠定良好的基础环境。业扩报装事前精细化管理的主要工作就是访问相关经济管理单位以及供电申请客户。通过对经济管理单位的访问能够掌握当地经济对供电的要求；通过对电力客户的访问能够指导用电客户对供电的相关要求。这样有助于更好的服务客户，满足电力客户的要求，提高工作水平。走访经济管理部门可以及时地了解当地经济的发展状况和对电力的需求；走访电力用户可以了解电力用户的电力需求，并且可以及时地解决用户的各种业务需求。电网规划作为业扩报装业务中同样重要的工作，其合理性和适用性决定了电网的架设工作对当地经济带来的推动力度。因为电网规划属于较为复杂的工程，对周围环境以及整体运营的影响较为深刻，所以与之相关的各种部门都是制约业扩的重要因素，只有充分地了解并解决有关的问题才能促进业扩报装的顺利完成。
1.2事中管理
进行业扩报装的中期精细化管理业扩报装工作中期的精细化管理首要的便是严格的管理好每个步骤的进行，并且保障科学，合理的业扩报装运作展开，从而保障单位进行精细化管理的效果。业扩报装工作中期的精细化管理是其工作的重要环节，要能够确业扩报装工作保科学合理的展开，对每个步骤进行严格的检测，高效的进行验收工作，最终高效装表供电保障其工作的高效性。例如，在业扩报装工作进行过程中，实现精细化管理，主要在每个工作环节要求各个负责人进行管理，并对各个环节的管理工作实施监督。还要利用专业人员对各个环节的工作质量进行有效检测，在这种形式下，不仅能提升业扩报装工作精细化管理的水平，还能保证业扩报装工作的整体质量，从而促进电力企业的长期发展。
1.3事后管理
（1）根据业扩报装工作的完成情况，开展主要的分析会议，从电力企业发展的实际情况进行分析，对会议的开展建立不同的周期，一般情况下，电力企业的会议要求执行的是按月开展的会议分析。每个月月末，对业扩报装工作中的相关数据进行分析，从中找出发展的不足，然后利用相关的管理措施加以完善，不仅要及时发现问题、分析问题，还要利用有效方式解决问题，从而提高业扩报装工作的整体质量。（2）积极对用电客户的实际情况进行走访、调查，主动与他们交流、沟通，并将该工作的组成积极纳入业扩报装工作的精细化管理中去。例如，某电力企业积极对客户的用电情况进行调查分析，然后根据实际情况进行业务开展以及服务工作开展，利用有效的资源配置保证业扩报装工作的精细化实施，促进电力企业管理目标的有利开展，这样才能实现电力企业的健康发展。
2电力企业业扩报装精细化管理措施
2.1建立健全业扩报装精细化管理制度
业扩报装工作应根据电力企业制定的相关标准和制度进行，而电力企业制定标准和制度的根据是企业的实际发展情况以及企业的实际需要，对业扩报装工作的每个工作流程进行精细化的管理，能够提高业扩报装工作的工作质量。因此，电力企业只有制定行之有效的管理制度，建立健全业扩报装精细化管理制度，才能够进一步提高电力企业的整体报装质量，才能够合理地处理好业扩报装工作过程中的每一个细节，使业扩报装工作的工作效率和工作质量朝着良好的方向发展。同时，业扩报装工作的精细化管理能够有效地促进业扩报装的事前、事中以及事后的管理效率，提高管理效果使业扩报装工作的工作水平能够进一步提高。
2.2细化各个环节流程的工作内容
在业扩报装精细化管理的过程中，应对每个业扩报装工作环节流程的工作内容进行细化处理，合理地调整有关工作的要求和标准，业扩报装工作涉及的细节和流程较多，使业扩报装工作的工作时间较长。因此，工作人员应细化各个环节的完成时间，尽量减少办理业务时产生浪费时间的情况，增加客户对企业的好感度，使电力企业获得客户的认可。同时，电力企业也应将各部门的工作任务落实到具体的负责人，确保每个工作环节都有专业的人员进行监督指导，一旦发生了问题，也会由具体的责任人来承担，并采取行之有效的补救方案，从而提高整体的工作质量。需要注意的是，在精细化管理的过程中，应加强每个工作环节的监督与检测工作，从而保证工作完成的质量。同时，对员工也应进行专业技能和思想素质方面的培训，员工是实际工作的中最为重要的一部分，员工自身素质的水平决定了业扩报装工作的完成度，对员工的要求和聘用标准也应进一步提高。
2.3构建科学合理的奖惩制度
业扩报装运作的环节多，涉及的范围广，参与人员众多。所以，针对业扩报装的精细化管理，要能够构建科学合理的员工奖惩制度，考核员工的工作效果，将员工的工作水准与其工资相结合。对于优秀的员工进行工资上的奖励；对于工作不达标的员工进行惩戒。这样能够提高员工工作的水平与质量，保障业扩报装的精细化管理，最终有利于电力公司的发展与进步。
2.4满足社会与用户的发展需求
业扩报装工作的主要目的就是推动电力企业的服务工作，保证电力企业的良好发展。在实际工作形式上，不仅要适应现代社会的发展需要，根据当地的具体条件作出相关反应，从而实现某区域的经济发展，还要根据客户要求的需求条件，电力企业直接与客户进行交流、沟通，以实现良好服务，满足客户的要求。虽然电力企业是社会发展中比较大的企业，在实际运行中还是利用用电客户来决定的，因此，在发展与服务工作中，不仅要满足用电客户的实际需要，将业扩报装工作的精细化管理作为重要的发展目标，还要将服务客户作为主要发展形势，提高服务客户的工作质量，根据客户的潜在需求及时沟通，主动对客户遇到的问题进行解决，只有这样，才能促进的精细化管理，才能提高电力企业的市场竞争力，才能保证电力企业的有利发展地位。
3结语
业扩报装工作是电力企业发展与建设的重要内容，也是实现优质化服务的主要需求，因此，对业扩报装工作实现精细化管理，保证业扩报装工作在事前、事中以及事后的有效处理，针对各个环节、各个部门以及各个人员的实际情况，实现综合性管理，并利用相关措施提高业扩报装的工作质量，以保证电力企业在发展期间将业扩报装工作顺利开展，这样才能提高业扩报装的工作质量，保证该业扩报装工作任务的顺利实施。
参考文献：
[1]电力营销业扩报装的问题及对策探究[J].胡泽延.营销界.2020（12）
[2]电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].戴旭.决策探索（中）.2020（09）