郭秉鑫
国网内蒙古东部电力有限公司库伦旗供电分公司
内蒙古 通辽市 028200
摘要：“量价费损”监测是国家电网公司做强，做优国有企业的思路下及电网公司全面深化“两个转变”、加快建设“一强三优”现代公司，创建“两个一流”以及“三集五大”体系建设工作全面开展的大背景下，运用大数据为平台的，新的创新管理手段；是公司健全运营管理体系、创新机制、实现科学发展的重要途径；是进一步提升公司管理水平，推动公司实现更高层次、更高水平、更高质量发展的重大管理变革。
关键词：量价费损；电力营销；精细化管理
当前，我国正处在社会发展的关键时期，无论是物质需求日益增多的人民群众还是作为国家经济中流砥柱的工业、农业，都对电力有着巨大的需求，可以说电力实业的水平和质量不断影响我国社会经济改革的进程。尤其是当前市场化竞争不断激烈，电力也进行了与时俱进的市场体制改革，在这样的背景下，对我国电力营销进行精细化管理是时代发展的必然选择。开展“量价费损”之后，国网企业对于其中所包含的指标电量、电价、电费、线损等进行的管理效果与企业的经营质量和经营效益直接挂钩，这样的模式积极响应了当前电力市场化的改革工作，让电力企业的竞争力更强，使得企业的更加规范有序的环境下高效开展电力营销管理工作，借助大数据平台进行更高水平的监测工作，不断提升电力企业各个环节的管理质量。
一、电费核算量价费监测开展的背景
1.1提高核算准确度和速度的必然要求
电费的核算需要集约化以保证核算的速度和结果的准确性，有必要对电力公司的核算部门进行集中管控，实现集中计算审核，目前一般采用实施的是电费中心或者电费核算班的方式。工作人员采用智能自动核算，人工处理异常的作业模式，对工作全过程以及各种意外情况有更全面的了解，也能为后期量价费的监控分析做好铺垫，以此实现电费核算的集约化与全面化。
1.2业务智能化转变的必要条件
开展以“全采集”“全费控”、“全智能”为基础，实现采集、算费、审核、发行等传统抄核收业务自动作业。智能抄表将抄表，数据整理，电费的计算和核算转变成为了自动化操作，对存在异常的客户制定相关复核规则进行筛选，经过智能抄表将一些特殊的客户用人工的方式再次进行审核，节省了劳动力资源，同时也提高了电表核算的效率和质量。工作人员从传统的只按公司规定进行简单的抄表、计算、保障电费等任务的完成，逐渐向电费核算的整体性效率性转变，在保障工作质量的同时充分发挥整体的职责，保障电费的及时、准确有效地全额回收。
二、监测彰显营销管理精细化：
2.1提升管理水平
对于电力企业营销专业，长期惯用的营销管理模式，就是管理部门进行现场检查，检查就是对一些资料的现场调阅检查，对于现场的情况就得抽查，多半费时，费力，有时事倍功半的常态的管理方式，不仅无法对现场情况的真实性缺乏掌握，更提升了业务部门，工作重点在资料的整理，而不是在对现场具体情况核查上，因为现场核查设备费时费力，况且效率及其低，其针对性有很大的偏差，更为一些问题提供了掩盖的机会。提升效益是现代企业尤为重要的任务。量价费损，通过数据平台信息，监测到异动数据，进行筛选甄别，然后派发到现场核查的过程，实时在线监测，发现问题，及时解决，更提升了管理的及时性，通过对问题的分析，及时决策解决方案，明确思路，构建体系制定了“依托工具，部门牵头，专业管理，基层实施，举一反三。全面整改”的工作思路，成为电网企业独有的精细化管理模式
2.2提升优质服务
建立机制，强化管控建立了运监业务部门管理联动机制，监测分析，决策全方面机制，严格对整改情况进行督办，按周对整改落实情况进行再监测，对于上周未完成的异动处理，进行重点督办，确保异动整改落实到位。
运监发现的问题，及时通过专题分析的形式发至营销部，由营销部进行归类处理，减少问题的发生，更大成度上减少了客户的投诉率，减少投诉，提升优质服务水平。
2.3夯实加强管理，多举措施策，全面整改针对发现的问题，举一反三，对一类问题进行检查，例如针对发现的超容量用电异动问题，公司组织了100KVA及以上用户档案现场核查工作，组织专业人员对采集系统与营销系统、现场表示数不一致情况进行了分析，开展了专项检查。严肃追责针对发现的客户违约用电及窃电问题，及时转入违窃用电处理程序。对电量及电费进行追补。对于管理问题，公司加强管理，将问题追责纳入公司综合业绩考核，对于直接责任人、间接责任人进行扣罚，明确了间接管理责任，促进了基层营销管理工作的提升
三、监测管理在营销管理中的成效显著
3.1从“每天的数据调阅”到“作为工作的重点指导”
“量价费损”监测经历从最初的每天定时调阅数据拓展到相关业务部门“工作重点的指导”的历程，各相关业务人员在运用过程中，逐渐发现“量价费损”监测工具对营销工作的促进。按周进行问题汇总，总结分析问题的产生、整改措施，促进了“量价费损”从“简单的数据调阅”到“现场工作指导”的转变。
3.2“量价量损”监测防止了问题的发展
“量价费损”检测工具不仅在电力营销管理中扮演管理人员手中核心武器的重要角色，同时还起着“预警机”的作用。在“量价费损”监测工具的作用下，各个现场的电力运行情况能够精确被监测，最准确、最全面的数据都在管理人员的掌控中，一些在过去很难被发现的设备运行、营销执行的偏差以及数据的异常情况都能够得到及时、个性化的处理，不同的问题都有着符合其特性的不同的整改方案，尽可能避免了类似问题的再次发生。与此同时，在这些问题处理结束之后，电力企业也能够有针对性地反思和改正自身在营销管理等方面存在的问题，设计出与时俱进的、控制力强的管理模式，提升工作质量。
3.3时效性立竿见影
如下例分析，异动发现：2018年，某市电业局运营监测中心通过“量价费损”轻量工具监测，发现有重载台区2个、过载台区46个。异动分析：经运监中心、营销部、运检部工作人员组织现场调研分析发现，影响台区重载过载异动的主要原因有：一是采集系统、营销系统、“量价费损”在线监测系统与现场变压器容量不一致，产生错误异动信息；二是部分地区配网供电能力仍不足，随着负荷突然增加及用电负荷高峰时段显滞后，不分台区长期存在重载、过载现象；三是2016年以来，受天气和季节性用电波动影响，季节用电负荷逐步显现，公用配变负荷整体呈上升趋势，进而凸显出部分配变重载、过载异常的现象。
3.4“量价费损”监测促进了营销管理的转变
在“量价费损”监测工具的辅助下，电力企业在营销中实现了一系列积极地变革工作。在监测工具刚开始投入使用时，管理人员需要每天在固定的时间调阅数据，从而安排更加科学有序的检查与维护工作。而在日复一日使用监测工具的过程中，管理人员能够依赖监测工具设计出更为高效的营销方法，从每天定时调阅数据转变成为以周为单位对问题进行汇总和分析，制定相应的整改办法，将“量价费损”检测工具所能发挥的作用逐渐延伸开来。
结语：
通过上述的阐述不难看出，电费集约核算的实现，才能确保电费核算员及时掌握抄表、业务流程的变更;利用好抄核收自动化作业，减轻员工工作量，才能确保核算员能有效的进行监测分析;只有电费核算单位之间的相互协助帮忙，才能让监测中存在的问题得到及时的反馈与整改，才能让量价费监测发挥出更好的作用。
参考文献:
[1]刘欣．供电企业如何做好营销电费的核算工作［J］．财经界(学术版)2019，14:134．
[2]许慧明.浅谈供电企业应如何做好营销电费核算工作[J].民营科技，2019，09：124.