广西通信规划设计咨询有限公司 广西南宁 530000
摘要：在市场中对于中小型设计咨询企业质量的提升越来越重视，并且给对其质量的要求也十分严格，于是本文就针对中小型设计咨询企业质量提升的途径进行以下相关的分析，希望可以为有关部门提供借鉴。
关键词：中小型；设计咨询；中小企业；提升质量
质量就是设计咨询企业共生共存以及发展的重要因素，中小型设计咨询企业不仅要在十分激烈的市场竞争之中严格的把握设计质量大关，还需要改进从前形成的不科学的管理制度并且进一步提升管理的基本意识。
一、中小型设计咨询企业存在的问题
（一）中小企业内部的信息交流不畅，内部的控制环境不完善
在许多的中小型设计咨询企业（以下简称中小企业）中，出现了较为明显的计划管理，这也是当前所呈现出最广泛的管理方式，这就在一定程度上制约了中小企业内部部门与部门之间的沟通和联系，是部门之间的信息传递不及时、信息传递受到阻碍的情形，而且中小企业内部的各个部门之间并没有创建信息收集以及相关的信息反馈的重要机制。因此，当中小企业面临着一些风险时，各个部门之间极其容易出现一些摩擦，甚至更严重的现象，这使得中小企业内部之间的信息传递出现了严重滞后的现象，这就会导致经济管理者对于风险的评估以及最终的决定会出现一些偏差，在严重的时候还可能出现评估完全不准确的不良现象。另外，很多的中小企业并没有创建良好的中小企业内部控制环境的相关措施，中小企业内部的治理结构极其不完善，中小企业内部的经营管理方面会出现许多薄弱点，甚至会呈现管理的空白点，还有中小企业内部具有很多的管理层级，这导致中小型设计咨询企业的质量出现很多的问题，中小企业内部在进行组织结构的控制方面，各个部门之间的权力以及责任设置的并不明确，不同的岗位与不同的工作人员之间不能够真正的做到相互监督、相互制约、相互完善、相互补充、相互限制，这使得中小企业内部之间的控制环境存在着很大的安全隐患。
（二）中小型设计咨询企业内部执行力不够，激励和监督制度不完善
在中小企业的发展过程中，很多的中小企业也会设置内部的控制机制，这对于中小企业内部的工作人员具有一定的控制作用以及一定的约束力，但是在真正的实行控制职责的过程中，相关的管理者以及执行者对于内部的控制并没有进行高度的重视，仅仅只是象征性的进行表面的管理，再加上中小企业内部的工作人员的工作技术和素养都有很大的上升空间，这也在一定程度上增加了管理者对于中小企业内部环境进行控制的难度，所以管理者执行控制的执行力度严重不足，进而影响执行的最终效果，这也能够说明在中小企业内部真正的实行控制措施是很困难的，中小企业内部的控制作用很难真正的得到发挥。
在中小企业进行内部的控制制度以及控制的最终结果中，管理者对于执行者的监督以及检查的力度严重的缺失，这就导致中小企业内部的管理者不能够真正的掌握中小企业内部之间控制的真实效果以及相关的控制信息，这会在一定程度上影响中小企业内部的管理者在对于重大事项决策时没有良好的科学依据，导致决策的结果失去一定的正确性以及准确度。另外，中小企业在进行内部环境的控制执行的过程中，没有真正的实施鼓励以及约束的重要制度，这对于一些平时表现极为突出的优秀员工没有给予及时的鼓励或者其他的奖励，这会使得优秀的工作人员失去对于工作的热情；同时对于那些平时表现不突出、工作不认真、对上级领导下发的任务执行力度不高的工作人员有没有进行及时的惩罚，这会使得表现不佳的员工更加没有上进心，继续占用中小企业内部的公共资源。没有明确的奖惩制度，工作人员之间就没有明显的对比，最终会导致员工的失去工作的热情，使得中小型设计咨询企业更加难以实行。
二、中小型设计咨询企业质量的提升路径
（一）质量体系的创建和完善需要和执行相结合
当前，各个中小型设计咨询企业都是按照IS09000族标准已经创建或者正在创建之中，进而可以创建出企业内部的质量管理体系。按照IS09000族的基本标准创建出了企业内部的质量管理制度并且还要通过认证标准，这对于进一步推动整个行业的质量提升都具有十分重要的意义。但是在执行质量工作的时候，很多的一些技术工作人员都会出现抵触情绪，进而增强实施的难度，高层中的管理者也会存在“两张皮”现象，总结出以下几个基本原因：第一点，在对贯标的工作中存在一定的差异；第二点，习惯做法；第三点，行业的市场十分不规范；第四点，企业之内的编制质量体系文件的可操作性很差；第五点，一些认证机构针对工程的设计以及实施的工作业务也不熟练；第六点，顾客不将工程看作产品。所以，创建出法制化，并且创建出和工程设计以及施工之间相呼应的质量管理具有必要性。创建出工程质量管理体系需要做到以下几点：（1）进一步加强企业内部的教育和培训工作，第一点是设计咨询工作的领导者以及所有的相关员工的认知，强调领导的基本作用，并且要做到全员参与；第二点是对于岗位的认识以及技能的有关培训。（2）质量的体系下过关文件需要依照工程的设计以及施工进行工作特性的制定，需要进一步加强程序文件以及作业文件之间的相符程度，记录下工作之中相关的表格，制作表格需要按照严格的标准进行制作。（3）创建出较为健全的奖励和惩罚制度，这是十分重要的，是进一步加大质量体系工作的实施力度，进一步提升工作人员严格的开展质量体系工作的前提条件以及保障。而且，领导者还需要具有责任心以及领导的自觉性，最终可以在工作之中做到言必行，使得中小型设计咨询企业在运行和工作之中提升质量。（如表1所示）
表1 中小型设计咨询企业质量提升的难点和要点
（二）充分的发挥出项目团队的作用
首先，是可以科学的安排设计咨询的专业人员，创建具有专业性的设计咨询团队。设计咨询一直都存在一个从无到有的重要过程，设计咨询的队伍一定是梯形的队伍，队伍之内的成员一定是不同层次的工作人员，并且合理的安排设计咨询队伍之中的每一个职位，充分的发挥出设计咨询小组的能力，这样才会使得投入和产出之间成比例，进一步加强设计生产结构的科学形成。
其次，是中小型设计咨询企业内部的项目负责工作者一定要管理好自己的团队，深刻的贯彻经营理念和企业文化，进一步做好企业内部的协调工作，进而促进企业内部团队的协调工作。
结束语
综上所述，随着社会主义市场经济的发展和进一步的完善，各个中小企业已经成为经济市场发展中的重要构成部分，所以针对设计咨询质量的提升，一定要进行科学的解决。这样才可以使得中小型设计咨询企业在经济市场中站稳脚跟，实现可持续发展。
参考文献：
[1]龚雄杰.试论中小型设计咨询中小企业质量提升的途径[J].中国工程咨询，2009（01）：32-33.