广东省中山市阜沙镇宣传文化服务中心 杨小红 528434
摘要：在了解智慧城市公共信息服务平台的基础上，分析现有档案管理服务平台的不足，探索智慧城市框架下嵌入式档案管理服务平台的功能及实现，以此为档案管理服务不断优化提供一定借鉴参考。
关键词：智慧城市；档案管理；服务平台、嵌入式管理；智慧服务
智慧档案是一种促进城市发展的智力资源，也是现代化信息技术数据能力重要构成，构建以档案为基础的服务体系，可支撑智慧城市进一步建设发展。故档案服务要向以需求为导向的服务方面不断努力，构建以人为本的档案管理信息化服务平台。
1.公共信息服务平台下的档案管理服务模式
智慧城市的服务平台关键在于资源整合和封装[1]。一方面将各地分散、无序、杂乱的原始信息搜集起来标准化、统一化建构；另一方面将资源以件、组为单位，提供给领导、管理、行政、大众等，提供大量信息，满足多元化信息服务[2]。智慧城市框架下的档案管理服务平台建设要注重有效对接公共信息服务平台，提高档案资源利用率，提高管理服务质量。实现该模式需构建嵌入式的档案管理服务平台。
2.现有档案管理服务平台的不足
2.1智能化程度低
以某市档案管理服务平台为例，虽然该市构建安装了信息系统管理软件，设置规划、建设、web档案检索熊，对档案管理人员开展业务操作培训，强调档案信息整理、扫描、备份、上传，但实际使用中，系统无法对接该市单机版老系统档案信息目录，大量馆藏档案需人工对接新老系统，档案建设未完全实现数字化。为解决这一问题，该市2017年使用景润科技公司的档案信息管理系统，实现新老系统有效对接。但更新后一些界面不完善，查询输入法需半角状态才可正常查询、系统利用不方便[3]。且构建新系统后，重点放在系统完善、新老系统对接上，导致库藏档案数字化进程缓慢，档案查阅未完全实现智能化。
2.2多元化服务不足
大数据时代下，城市发展迅速，群众对档案的多元化服务需求增加，希望可实地查阅档案的同时，还希望提供声像档案、档案编研及展览服务。以某市为例，该市档案管理缺乏多元化服务意识，仅支持到馆查阅档案，未提供档案编研、展览、声像查询服务，到馆查阅也为被动服务方式，需填写查阅登记表，一些档案查阅制度未发布到网站，群众不了解查阅档案所需证明材料，需查阅档案时来回跑，加大档案利用难度，无法实现档案智慧化服务。
3.智慧城市框架下嵌入式档案管理服务平台的功能
针对上述现有档案管理服务平台的不足，特提出在智慧城市背景下构建嵌入式档案管理服务平台，要注重实现以下几个功能。
3.1智慧服务
（1）要求实施精确化管理服务，借助互联网技术，分析地域、语言差异、系统环境等，细分用户，智慧建档；
（2）把握需求热点，采取关键词搜索记录、联想方式，感知将产生的档案服务热点，做好对应档案整理，便于为群众提供优质档案服务；
（3）细分客户，满足公众个性化需求，在把握需求热点基础上，整理搜集到的数据，对数据归纳、总结规律，实现精准预测，提高档案管理决策水平。
3.2智慧服务
（1）优化搜索引擎可见性，为用户提供精确查找需要，充分发挥政府服务、舆论等方面作用，提高门户网站影响力。
（2）提升不同用户终端访问可见性，重视不同用户终端可见性差异问题，做好档案管理服务技术保障。
4.嵌入式档案管理服务平台建设
4.1主要开发技术
（1）物联网
提供建设智慧城市档案管理的神经网络，以射频识别、全球定位、激光扫描等技术，按约定协议，将互联网和多种档案连接，实现信息通讯、交换，也实现智能定位、识别、追踪及管理。嵌入式技术就是物联网的重要构成，属执行专用功能，被内部计算机控制的设备。
（2）云计算技术
云计算提供物联网集成，提供智慧城市档案服务平台， 计算资源隐藏在云层后，用户仅需提出信息服务要求，云计算通过编程、分布储存、数据管理等，满足用户多元服务需求。
（3）大数据技术
大数据将海量档案信息整合为有用信息，数据采集、处理、储存采用分布式处理技术、感知技术，将实时数据流和历史数据结合，发现用户所需模型。大数据将物联网、空间数据和3D等数据挖掘其内在价值，构成科学档案，对复杂事件作出科学决策。
嵌入式档案管理服务平台系统如图1所示。
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图1 平台系统框架
4.2功能设计
智慧档案服务平台在组织领导、政策法规、资源保障和安全保障支持下构建，分为基础服务、行业服务和集成服务，如图2。
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图2 嵌入式档案管理服务平台服务模型
嵌入式档案管理服务平台建设首先要实现对档案全生命周期智能管理；再者，构建以物联网为基础的智能设备云服务体系；最后，也要以智能密集架实现档案及电子档案一体化管理。
档案服务分为实体档案和云档案服务：（1）实体档案也要实现智能收集、管理、储存、用户管理，对档案收档、数字加工，对数据库维护，如价值鉴定、档案审查、档案编目。用户管理指诶用户提供检索查阅服务，满足档案共享及查询需求。（2）云档案医院过滤技术分类整理无，如公共服务、虚拟咨询、个性服务及一站式检索，要求在资源集成基础上实现资源和用户互通（工作平台如图3）。
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图3 嵌入式智慧档案管理服务平台
5.结束语
综上所述，智慧城市框架下的档案管理服务平台建设要坚持“以人为本”的建设方针，注重提高档案管理服务的智能化程度，更好的为公众提供档案服务，发挥档案信息最大化价值。针对现有档案管理服务平台、智能化程度低、多元化服务不足的问题，提出围绕智慧感知、智慧服务的嵌入式档案管理服务平台建设，构建以需求为导向的档案服务新模式。
参考文献
[1]李姝熹,李潼,王建祥.论智慧城市框架下的档案管理服务平台建设[J].档案管理,2021(01):53-54.
[2]刘永,赵旺,任妍.跨界融合模式创新驱动档案信息化建设探讨——以智慧城市档案管理云平台体系建设为例[J].档案管理,2017(03):4-9.
[3]吴卫, 面向智慧城市的建设工程全流程规划管理服务平台. 广东省,广州城市规划技术开发服务部,2018-11-30.