董玉立
青岛工学院 山东胶州 266300
摘要：随着市场经济的发展，企业面临的竞争环境不断加剧，通过人力资源管理创新来构建和谐的劳动关系已成为现代化企业的要求。良好的劳动关系管理，能够较好地调动劳动者的积极性和创造性，为企业创造更大的经济效益。为了吸引优秀的人才，企业必须积极构建和谐劳动关系，实现企业与员工的和谐相处，才能促进企业健康发展，提升企业的运行效率。
关键词：和谐劳动关系；管理创新；企业人力资源
一、人力资源管理与劳动关系的相关概念
（一）企业人力资源管理
企业人力资源管理是指企业结合自身发展需要，运用一定的管理方法对员工进行的培训、组织、调配的过程。科学合理的人力资源管理，能够给企业员工的思想和行为带来积极影响，激发其工作热情和创新精神，最大化地发挥其作用，为企业发展创造更大地价值。
（二）劳动关系
劳动关系的定义分为广义、狭义。其中广义的劳动关系主要指劳动者与雇佣单位之间的社会关系，其中主要是以雇佣关系产生的关联性，劳动存在，这种社会关系就存在。狭义的劳动关系主要是基于《国家劳动法》的规定，对劳动者和雇佣单位双方关系的法律界定，其中不仅包括劳动者的权利、义务，还包括雇佣单位对劳动者的职责要求、薪酬福利及劳动保障的规定。[1]
（三）企业劳动关系管理
企业劳动关系管理是指企业在运行过程中产生地与劳动者之间地管理和被管理地关系，其核心是企业与员工之间形成的劳动付出与工资收入之间的交换关系。
二、企业通过人力资源管理构建和谐劳动关系的意义
构建和谐的劳动关系是企业人力资源管理的重要目标，对企业的稳定发展具有重要的意义。和谐劳动关系是大多数员工对企业的基本诉求，是确保企业稳定运行的重要保障，能有效激发员工的工作积极性和创造性，为企业创造更高收益。与此同时，通过科学化和人性化的人力资源管理来建立和谐的劳动关系，充分体现了以人为本的管理理念，能够充分激发员工的创造性潜能，督促他们开拓创新、锐意进取，在为企业创造更大经济效益的同时实现个人成长和利益最大化，对企业的发展和个人的发展来说是一种双赢的状态。
三、当前企业人力资源管理存在的共性问题
（一）企业对人力资源管理重视程度不够
随着供给侧改革的逐步推进，企业人力资源管理也发生重大变化，对人力资源管理的创新提出了更高的要求。在制度管理的同时需要融入人文管理因素。但目前许多企业还是偏重制度管理，制定各种各样的规章制度来达到企业相关目标的要求，对员工限制多于鼓励，让员工长期处在弱势地位，忽略了员工的所思所想，不重视员工的职业生涯发展，限制了他们的个人发展空间。长此以往，员工的积极性会受到巨大打击，不利于和谐劳动关系的建立，这势必会给企业的长期稳定发展带来巨大隐患。
（二）劳资关系呈现出不断恶化的趋势
企业的劳资分配应当遵循一定的原则，对企业来说，对自身的经济效益和社会效益最大化是企业追寻的终极目标，而作为员工来说，更为关心的是自身获得的劳动报酬和福利待遇，劳资天生就带有一定的矛盾性。企业追求以最小的付出来获得最大的收益，而员工则会以最低的付出来获得最多的工资，这种观念就会导致企业与员工的利益发生冲突，也直接影响了劳资关系的良性发展。要想达到二者的和谐发展，需要在不断的实践探索中找到企业和员工的平衡点，现实情况是随着竞争的加剧和市场环境的变化，员工与企业劳资关系矛盾不断加剧，许多企业没有依法给予劳动者相应的报酬，没有依法为员工缴纳社会保险和住房公积金等，侵害了员工的利益，导致企业员工工作的积极性不断下降，员工工作动力不足，企业的发展也受阻，不良的劳资关系成为企业运作的绊脚石。
（三）员工满意度低，流动性呈不断加大的趋势
员工的满意度是影响劳动关系管理工作的重要因素，而员工的满意度受工资待遇、工作环境、升迁机会、社保福利、社会尊重等各种因素的影响，是一个综合性的指标。当前我国大多数企业都在关注客户的满意度，以客户需求为主而忽视员工需求，甚至以牺牲员工满意度来达到客户满意，这在很大程度上造成了员工满意度的低下，企业和员工之间缺乏共同发展的愿望， 员工大多缺少归属感，导致工作动力不足，跳槽现象越来越严重，企业人才大量流失，极大程度上阻碍了企业的长期稳定发展。
（四）管理人员专业性不足，员工缺乏沟通能力和契约精神
当前许多企业劳动关系管理的管理人员专业能力不足，理论知识薄弱，实践经验有限，对劳动关系管理工作不能整体把握，缺乏沟通意识，直接影响了企业各部门间的工作。当发生冲突时不是主动沟通，而是相互扯皮推诿，使得原本简单的问题复杂化，危及企业的利益。管理人员专业性的不足还体现在对劳动法宣传力度不足、执行不力上，一方面，企业与员工之间的劳动合同不符合相关法律法规，员工利益无法得到保障。另一方面，员工在签订合同时比较随意，部分员工跳槽频繁，无视劳动合同的存在，导致企业利益受损。
四、企业人力资源管理创新构建和谐劳动关系的策略建议
（一）转变管理理念，倡导以人为本
传统的企业人力资源管理以惩罚和约束为主，而新型人力资源的管理要以激励和公平为基础，最大化提升管理的效率和效果。对于企业来说，以先进的人力资源管理体制为基础构建起和谐的劳动关系，才能真正实现管理的效率。企业在制定人力资源管理制度以及相关流程时，要坚持以人为本的理念，尊重员工的利益。“以人为本”的人力资源管理理念，其核心内容是指企业在进行内部组织管理时，将“人”作为发展的中心，充分做到尊重人、解放人、发展人，通过创新管理活动，激发员工自主积极性，使企业与员工建立和谐的发展关系[2]。企业人力资源管理立足在尊重员工和保持人才发展的基础上进行，通过对员工需求和能力素质进行深入分析，制定行之有效的方式充分挖掘员工的和潜能，提高企业生产力的同时提高员工的个人能力。在人才的选拔上，要坚持公平、公正、公开的原则，严格选拔流程，让员工充分感受到企业的真诚与责任，充分维护好企业员工的利益；在人才的使用上，要充分尊重他们的能力，尽可能地完善平台发挥他们地最大价值，鼓励学习、鼓励进步，真正做到以人为本。
（二）改善劳资关系，构建良好地利益分配体现
企业要对劳资双方的利益进行科学的统一，在兼顾企业长远利益和长远发展地基础上，依据贡献及时分享企业的成果，建立与人力资源发展相匹配的薪酬福利制度和人才晋升制度，对员工的合法权益进行有效的保护，提高员工的归属感。
建设企业福利体系，要面向广大的普通员工，满足基层员工的基本物质需求和精神需求。认真分析每个员工的个体差异，如文化程度、专业技能、个人特长、工作经验、心理预期等，为他们分配工作岗位，提高工作技能与工作岗位的匹配度；在工资待遇上，尽可能为员工提供不低于同行业平均水平的薪资待遇，以吸引并留住人才；在关心物质需求地同时还要关心员工的精神需求，营造良好的工作环境，科学合理地安排员工的工作，积极组织精神文化活动来陶冶他们地情操，缓解工作压力；重视员工社会地位地提升和人身权益的保障，为员工购买养老保险、医疗保险、失业保险、缴纳公基金等，解除他们的后顾之忧；此外还要为员工提供接受继续教育的机会，保持知识和技能的不断更新，实现员工和企业的可持续发展。
（三）建立劳动关系沟通体系，发挥工会组织的作用
区别于传统的单项沟通，现代企业劳动关系沟通体系推崇双向沟通，具备多元化和互动性等特征。企业可以对于员工下达工作任务和管理要求，员工也可以及时反馈管理意见，提出自己的诉求。人力资源管理的重要职能就是劳动关系管理，为此，企业需要设置专门的部门，配备专业人员管理，让管理常态化。企业建立并完善劳动关系沟通体系，需要发挥职能体系和制度流程的两方面的保障作用：建立专门的机构来收集和反馈员工的诉求，同时也可以监督管理部门的管理行为；利用协商沟通模式，通过员工代表和企业进行沟通，传达管理任务和企业精神的同时反馈管理意见和员工诉求，催动管理制度的落地实施，促使员工可以更加理解企业，同时赋予员工一定权利，帮助员工更加理解管理行为，提高企业管理的有效性。工会组织作为企业基层组织，是企业全体员工利益的代表者和维护者，在构建和谐劳动关系中发挥着不可替代的作用。作为联系职工与企业的纽带，要充分发挥其参与企业的民主管理、维护职工的合法权益、调动员工工作积极性、提高员工道德素质和业务水平、增强员工归属感的重要作用。
（四）提升管理人员素养，提升员工的满意度
想保证人力资源管理的合理性，规范性，首先需要提高人力资源管理者的专业素质，确保人力资源管理者有能力制定科学有效的管理机制，在企业人力资源管理中发挥正确指导作用。首先管理人员要建立科学完备的绩效机制，对绩效计划的制定、实施到结果反馈，每个环节都逐一进行完善。其次，要建立公平公正的薪酬制度，企业管理人员可以通过构建合理、公平的薪酬体系，提升员工的满意度，并通过营造良好的工作氛围，不断调节企业、员工的关系，以便提升劳动关系管理的质量。企业管理人员通过制定完善的管理制度和精细化考核制度，从细节着手，从点滴做起提升服务质量。最后，企业还应不断完善劳动关系管理的监管体系，加强劳动关系管理工作的合理化。通过明确劳动关系管理的具体分工，责任落实到人。并不断根据市场改善劳动关系管理的管理机制，对劳动关系管理的每个阶段进行有效监督。
（五）树立契约意识，建设企业劳动关系的合法体系
企业人力资源管理的基础是合法体系，企业需要在法律标准约束下落实人力资源管理工作。企业劳动关系合法体系需要解决人力资源管理过程中的风险，维护劳动者的利益同时也要维护企业的利益。企业自身权益受到侵害，也可以利用法律武器保护自己。通过建设合法体系，企业和员工都主动守法，完善人力资源各项管理制度，及时有效解决各种纠纷，建立起管理秩序，保障人力资源管理的有效性。
总之，和谐的劳动关系是企业发展的动力源泉，企业人力资源管理部门需要充分发挥其职能，为员工创造公平和谐的劳动环境，而员工也需要不断学习来提升工作能力，加强自我修养，双方共同努力营造和谐的人力资源劳动关系管理环境，为企业的发展提供源源不断的动力。
参考文献：
[1]张少华.构建和谐劳动关系与企业人力资源管理创新研究[J].中小企业管理与科技,2020,(13):23-24.
[2]曹惠琴.构建和谐劳动关系与企业人力资源管理创新探讨[J].中国民商,2020,(3):146.
[3]贺朝霞.构建和谐劳动关系与企业人力资源管理创新[J].办公室业务,2020,(2):151-152.
[4]高文君.构建和谐劳动关系与企业人力资源管理创新分析[J].商品与质量,2020,(17):18.
[5]韩敏.企业人力资源管理中劳动合同的作用及其影响[J]. 法制与社会，2019 (01)：164-165.
作者简介：董玉立（1982年5月），女，山东莱州人，硕士，青岛工学院经济管理学院，研究方向：人力资源管理、法学