陈婉玲
揭阳职业技术学院 广东揭阳 522000
摘要：近年来，电子商务行业发展迅速，跨境电商也逐渐出现在人们的生活中，由于起步较晚，缺乏相应的知识培训，导致跨境电商人才缺口较大，严重制约了跨境电子商务的发展。而现有的电子商务人才主要经由学校单方面培养，缺乏企业实践需求的结合。本文旨在探究在政校企三方协作下对跨境电商人才的培养模式，以期为跨境电子商务行业发展及相关人才培养提供帮助。
关键词：跨境电商；政校企合作；人才培养；模式
引言：随着人们的生活水平不断提高，人们对各种物质、服务的要求也在不断改变，跨境电子商务的发展便利了人们的生活。然而面对快速发展的跨境电商行业，单方面从学校培养的人才并不能完全满足政府和电商企业的职业需求，跨境电商人才需要同时具备电子商务、网络营销策划、对外贸易和外语等方面的专业知识和相关技能，但就目前而言，跨境电商从业人员主要是两方面：一方面，单方面从学校毕业的专业性人才，并不具备企业所要求的综合素质；另一方面就是缺乏从学校系统学习的专业知识，因此，探析校政企合作培养跨境电商人才才是促进跨境电商行业发展的首要任务。
一、跨境电商行业综述
（一）行业发展现状
随着经济发展迅速，数字经济应运而生，跨境电商成为企业与国外市场对接的主要交易形式，借助跨境交易平台，将交易对象范围不断扩大，延伸到世界各个国家地区，使国际之间的交易贸易不仅仅局限在企业与企业之间，企业与消费者、消费者与消费者也可以实现畅通交易[1]。更加便利了人们的生活，拓展了商家的业务量。
（二）跨境电商人才要求
跨境电商发展需要由一大批符合行业、职业要求的人才支持。跨境电商行业的人才需求是一种高度综合型人才，这种人才不仅需要扎实的专业理论知识，如跨境电子商务、国际贸易、营销策划、信息技术处理、外语、运营管理等专业知识，同时好需要具备组织协调能力、对外沟通能力、熟知不同国家文化和相关法律法规以及产品售后处理能力，最后，跨境电商这就对了跨境电商人才培养的学校及培养模式提出更高的要求，以适应行业和企业的要求。但就目前而言，学校在制定知道培养方向时，没有充分考虑市场需求，培养出来的跨境电商人才与企业需求相去甚远，专业知识学习深度不足、所学知识陈旧、缺乏实操培训、不能及时掌握行业最新发展和要求[2]。学校培养效果不能达到预期导致很多学生毕业之后出现就业难、企业招工难的现象。
二、校政企合作培养跨境电子商务人才模式
为促进跨境电子商务行业发展，由相关企业根据企业互联网、商业发展趋势、市场需求以及企业自身情况提出对人才的基本需求，政府根据需求针对性进行政策和资金上的扶持、在关键节点进行针对性的引导，学校和企业合作，签署战略合作协议，将企业所需的职业技能和学校教授的专业知识相结合，作为人才培养的方向。同时，定期组织企业技术及其他方面的专业人员对学生进行实践性及行业发展趋势培训。另一方面，学校也可组织教师和学生进企业参观、模拟学习，有助于学生将实践和知识融会贯通。最后，校企可协作要求学生在校期间必须进企业进行一段时间的实习，同时，在即将毕业时对学生进行资格考核，考核的结果作为学生入职企业的基础，如双方达成一致，可签订就业协议，这样不仅有利于学校提高学校专业度和就业率，也有利于企业招到满意的人才。
三、跨境电商人才培养体系
根据实际要求，培养人才的课程体系需将企业实践知识需求与学校专业知识体系相结合，以满足行业发展要求。
（一）培训课程设置
结合企业培训的课程以及企业销售服务平台，是学生对企业情况以及服务平台有一定程度的了解，并初步了解掌握服务平台的基本操作技能和流程，理解跨境电子商务的基本营销策划思维和平台维护、优化的能力。
企业的培训师讲解企业服务平台端的运行原理、实际操作以及后期运营的知识。例如：跨境电商行业发展趋势、人才需求分析、跨境电子商务的管理、产品定位、产品功能优化、客户需求分析、工作中需要运用的工具，如图片处理、美化软件的实操、平台数据收集、整理、分析等。另一方面，学校的老师教授跨境电子商务、营销策划、国际贸易的基础理论知识、以及必要的国际商务英语等。
（二）实操课程设置
在教授理论课程的基础上，学校还应吸引企业与学校合作，为企业提供营销策划、推广、接收订单及跟踪发货、售后服务以及各种数据收集、整理和分析等服务。邀请跨境电商企业相关专家定期来校为学会说讲解最新行业相关技术知识，并协助学校进行网站搭建、网店规划设计、网店方向选择、产品选择、产品发布及推广等。并针对选品、价格设定、售前咨询、接单、合同签订、物流管理、报关、售后服务、产品销售数据分析等实训知识的培训。有利于学生提前了解并掌握跨境电子商务的运营操作。
（三）特定培训
如果学生已经合格通过了基础课程和实操课程的培训，可以申请企业的考核，通过企业考核并拿到合格证书后，可以跨境电商企业签订就业协议。企业针对学生的考核结果和个人情况、行业发展以及区域特点，针对性的安排学生进行特定的跨境电商平台操作实训，使学生能快速的融入公司、进入工作状态。
四、组建高水平师资队伍
要培养适应行业发展、高素质、高水平的跨境电商人才，除了合理、科学、具有前瞻性的培训课程设置之外，还需要强而有力的高水平师资队伍。要组建这样一个师资队伍，可从以下几个方面着手：一、可从技术发展先进的地区吸收高水平跨境电商人才和课程内容，结合自身特点，设置电商、国际贸易英语、国际营销等专业课程，进行师资力量的储备。二、学校老师可以同其他优秀的学校、跨境电商企业进行学术交流了解跨境电商最新的知识以及行业、市场的变化。三、邀请行业内专家来学校开展讲座，或者直接聘任为特邀教授直接对学生进行课程讲解，同时在校老师也要不断学习相关先进的知识和技能[3]。
五、建立跨境电商人才库
（一）设立孵化基地
可以由政府引导，学校出面设立跨境电商创业孵化基地，为准备创业的学生提供学习和体验的空间。在学校进行课程培训学习后，学生可申请进入孵化基地进行模拟创业体验，在学校老师和企业相关培训师的指导下创业。也可以采用学生和企业合作的方式，企业为学生提供第一手的厂家、经销商资源，学生进行运营维护管理，实现学生、学校、企业共赢的目标。
（二）组建跨境电商人才库
企业可以为学生提供跨境电商企业内部培训学习资料、课程，并在学生学习通过考试后，邀请学生加入企业内部人才库，进入人才库的学生可以得到更多的机会学习更多跨境电商知识。
结语
校政企合作培养跨境电商人才的模式，政府支持，学校和企业达成合作，让学生能有机会了解跨境电子商务行业的情况以及行业发展趋势、电商知识、并亲身体验实操，实现学校到职场的转换。将行业、职业需求直接纳入学校专业所学的课程中，同时增加实训课程体系和特定培训，组建高水平跨境电商师资队伍、设立创业孵化基地、企业建立人才库等，致力打造精准型跨境电商人才，以满足跨境电商企业对人才的需求，促进跨境电商行业的进一步发展。
参考文献：
[1]袁娅娅. "互联网+外贸"背景下跨境电商人才政校企协同培养研究[J]. 现代营销:创富信息版, 2019(04):189-190.
[2]王静静. 基于校企深度合作的跨境电商人才培养模式研究[J]. 当代教育实践与教学研究, 2020(05):150-151.
[3]赵碧云. 基于校企深度合作的高职跨境电商人才培养模式研究[J]. 智库时代, 2019, 000(043):P.16-17.
[4]彭楚钧. 基于校企合作的跨境电子商务人才培养模式研究[J]. 商场现代化, 2017(18):42-43.
作者简介：陈婉玲，1986年10月出生，女，汉族，广东揭阳，硕士研究生，讲师，研究方向：商务英语教学与人才培养。广东省揭阳市榕城区揭阳职业技术学院外语系。