胡国文
清远市清新区太平镇初级中学 广东清远511853
【摘要】沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。因此，和谐的沟通必须要建立一种相互信任，相互尊重，真诚相待，给予关心，尊重隐私的关系。
【关键词】真诚、尊重、关心、保密
当今社会属于转型时期，随着改革开放的不断深入，国际社会的各种思潮不断涌入，对人们的思想、行动、心态造成巨大的冲击，而对未成年人的思想道德、心理健康影响更为突出。同时，也造成了家庭教育对学生德育教育的缺乏。因此，学校的德育教育尤显重要。但传统的德育教育效果总是不佳，原因是多方面的，其中德育工作本身对学生心理世界的忽视是一个十分重要的因素。当学生遇到心理问题、心理困惑时，他们寻求解决的途径是多种多样的，其中心理咨询就成为求助的一种主要途径。人本主义心理学家罗杰斯认为，心理咨询是通过与个体持续的、直接的接触，向其提供心理帮助并力图促使其行为态度发生变化的过程。由此我们可以看出，心理咨询是通过互动来解决各类心理问题的过程，它既是一种治疗，也是一种服务，更是一种自我认识和成长。所以通过心理咨询来解决学生的思想和道德问题，定会有事半功倍的作用。那么如何让学生乐意打开心扉，主动寻求心理咨询呢？本人在与学生的心理咨询工作中，深有体会如下
一、真诚
真诚的人不论在什么场合都会受到人们强烈的欢迎，你会毫不保留的将自己的所思所想与对方倾诉。与真诚善良的人交流时，你会感受到一种从内到外的舒适感。因为真诚的人通常怀着一颗为他们着想的心，能够充分考虑他人在其所处环境中的感受。因此，作为求询者，遇到一位给他感觉很真诚的交谈者，彼此之间就会建立一种信任关系，他就会放开包袱，打开心扉，将心中不愿意、不轻易向人诉说的心结或情感困惑尽情倾诉。有了话题，就有了互动过程，这就能更深入地了解求询者的内心深处，从而找出造成其心理问题的根源，从而帮助其分析成因，进而对症指导其消除心理问题。因此，作为心理咨询老师，我们必须要有一颗真诚的心，真心实意的对待每一位需要心理咨询的学生，只有这样，才会收到良好的效果。
二、尊重
在心理活动中，尊重是对求询者无条件的接纳，是没有任何条件的关爱。让求询者把自己的想法诉说出来，尊重、包容和理解求询者的所有想法、做法。对于每个求询者，我们始终要保持中立的态度，决不能带着批判的态度去面对求询者，要无条件尊重求询者自己的选择。让求询者感受到这位心理咨询老师并不是高高在上的，理论一套套的。要让求询者感受到咨询老师理解自己，可亲、可信。曾经有一位这样的学生前来咨询，他说心情不好，无缘无故乱发脾气，不愿与父母说话，更不愿回家。原因是与父母关系不好，但凡跟父母说话，总少不了来一场争吵，因为父母对他及其不信任，每次谈话，父母总是带着审问质疑的态度，让他感到非常不舒服，久而久之，发展到反感，不服气。而父母总是认为自己是指出他的缺点，是在教好他，有种恨铁不成钢的心态。对孩子的诸多辩驳，认为就是不知悔改，小孩子就这样，大了还得了。所以从开始的教育两句，发展到大声呵斥，而做儿子的也不甘示弱，随之而来的就是无休止的争吵。
最终发展到对长辈的询问，他都敏感成是对他的质疑，指责。因此，对于这样的学生，我们始终要保持中立的态度，决不能带着批判的态度去面对。我们应以平常心去侧耳倾听他们的倾诉，让他们毫不保留地将心中的苦闷发泄出来。这位学生能主动求询，说明他是很想积极改变这种状况的，既然学生都想改变了，那事情就好办了。从他的状况我基本可以判断他之所以出现这个情况，是因为心中有郁闷、有委屈无处申诉。何不让他尽情释放，一吐痛快呢！只有将心中的郁闷吐干净了，心境自然就清朗开阔了，那么困惑就迎刃而解了。只有尊重、包容、理解才能直达求询者内心深处。
三、关心
关心，在心理咨询中是至关重要的。多数求询者都带有一种紧张、惧怕的心理前来咨询，他们都带有一种惧怕不被理解，惧怕遭耻笑的担忧。所以，他们大多数都是鼓足了很大的勇气才得以有前来咨询的行动。而且都认识到自己的“缺点”，并想改正、克服缺点。所以，作为心理咨询老师的我们应该时刻关注求询者的内心表现。要将心比心，以接纳包容的态度来对待求询者。例如：对于有些哪怕我们不知道如何帮助他的求询者，我们也要做出积极反应：“点头、嗯、哦、原来这样子呀！”等。让求询者感受到咨询老师是很认真地倾听自己的心事，并感受到咨询老师对自己的关心。这对于得到求询者的信任有着重要的帮助，非常有利于建立良好的帮助关系。我曾遇到过一位性格孤僻的学生，他除了平时不注意个人卫生，还经常打架、惹事生非，同学们都不愿与他交往，经常受到同学的嫌弃、投诉。科任老师、家长对他是骂了又骂、罚了又罚，但是一点效果都没有。我了解情况后，没有责备他，而是和他交谈，从而渐渐走进他的内心世界。他是个失亲家庭，父母离婚，都不要他，因此他从小就寄人篱下，常被同伴瞧不起，他常常觉得自己低人一等，从而形成自卑、孤僻性格。但由于逆反心理，经常与同学闹矛盾、与老师作对，以此来引人注意，满足自尊。深入了解他的情况后，我决定这样去改变他。看见他头发长了，我就提醒他：小帅哥头发都乱了，是不是该修理一下啦？尽量修个最靓的仔！确实钱不够的话我帮你补！看见他衣服几天都没换洗，我又不经意的提醒他：你今天的这套衣服该要轮休了，再不轮休就要退役了！明天让它休息一下吧？看见他的表现有所进步，就及时表扬他：今周表现不错，零投诉！我都说你可以做到，果然没看错！继续保持！在我的关心、提醒下，这个学生慢慢得到改变。性格较开朗了，注意个人形象了，越来越有正义感了。
四、保密
心理咨询老师有责任对求询者的咨询内容给予保密，因为只有这样，求询者才会将积压在内心深处的、难以启齿的“秘密”告诉你。尤其是面对在青春期方面的、家庭教育方面的、身体缺陷等方面的存在心理问题的学生。经验告诉我们，求询者要咨询的都是隐私，他们都不希望发生在他们身上的事情被泄露出去，被公之于众。因为这样会挫伤求询者的自尊心，甚至侵犯他们的人身权利，导致求询者的心理问题更加严重。所以，为了打消求询者的顾虑。咨询老师要对他们做出承诺：“放心，只有你知我知，绝对保密。”心理咨询原则中的保密性也是基于这一点的考虑。因为求询者都不希望让人说自己心理有问题，保密性原则也就是处于人们虚荣心的考虑。因为每个人都有自己的隐私，我们要尊重每个人的隐私。
心理咨询是建立在真诚、尊重、关心、信任的基础上的，通过互动来解决各类心理问题的过程，它既是一种治疗，也是一种服务，更是一种自我认识和成长。
作者简介：胡国文（1980-2)，性别：男，民族：汉，籍贯：广东清新，职称：中学语文一级，学历：本科， 研究方向：教育教学