陈秀星 马新雨
国网营口供电公司 辽宁省营口市 115000
摘要：近年来,我国的各个行业发展都有了显著的提升,其中电力市场的发展对各行各业有着极为重要的作用,其中电力营销作为供电企业发展的必要前提,有着一定决定性作用。随着我国当下社会体制的迅速变革,电力市场的营销理念也在发生着转变,因此对其创新与调整也是极为迫切的,供电企业需要根据自身实际的发展需求制定出一套合理的电力营销策略,从而生产出满足当下大众需求的电力产品。在这个过程中还需要提升电力的优质服务,及时地了解当下客户需求,尽心尽力地为他们解决实际问题,使电力行业的发展更加趋向于高效化和稳定化。文章将对我国当前的电力市场影响以及电力优质服务在营销中起到的作用进行分析与讨论,希望可以为相关的工作人员提供一定的借鉴。
关键词：用电监察；供电企业；营销水平
引言
近年来，中国电力工业的快速发展也对电力供电单位产生了重大影响。人们生活质量的不断提高导致公用事业公司对电力的需求也不断提升，对电力的监察和销售的压力也逐渐增加。因此，该文就如何加强用电监察进行了深入的讨论，重点是利用信息技术来做好对电力使用过程检查。
1电力营销稽查在电力营销管理中的重要性
我国市场经济进入转型关键时期，电力企业应加大电力营销稽查工作的投入力度，使电力营销稽查管理作用充分展现出来 ；电力企业通过电力营销稽查可全面掌握供电情况、用户用电情况等，根据实际情况优化和完善管理制度，提升电力企业供电能力 ；通过电力营销稽查可促进电力企业营销管理工作创新发展，电力企业积极应用信息技术、计算机技术等，全面掌握电力企业的运行状态，一旦发现电力企业运行期间出现安全隐患，电力营销稽查系统会快速做出反应，包括向管理人员发出预警、确定出现风险的位置等，电力企业根据安全风险实施针对性的措施，以此消除安全风险。
2用电监察与供电企业营销水平提升策略
2.1将自身的优质服务进一步提升
第一,确保电网安全稳定的运行是保障优质服务的重要基础。供电企业若是想保障对用户优质服务的提供,首要任务就是将电力系统的安全稳定性进一步的提升,对其正常运行做好充足的保障措施,确保用电设备时刻都处于一种安全的运行状态之下,在日常的生产工作过程中,注重对用电设备的维护与管理工作,及时发现其中存在的问题,采用合适的方案解决问题,才能够让电力系统的正常运行有所保障。第二,优质服务的提升是将思想观念进行转变。随着时代的变革,市场中的竞争也逐渐变得愈加激烈,如何在这市场中占据有利地位是电力企业所关注的重点问题之一。当然提高自身的市场竞争力一定要根据两个根本性的转变来作为企业发展的基本要求,还要结合自身企业的文化以及优质服务,达到提高市场竞争力的效果。在经营服务工作的过程中,其主要服务对象为广大的市场,也就是说,市场服务的说,经营往往是一方面,但是达到经营的目的一定要利用服务,才能够使经营的利益达到最大化,当然除了优质的服务外,还需要社会效益来支持,为用户提供高水平优质服务的同时,保障自身有力的市场竞争力。因此,对于电力企业而言,不仅需要做好生产经营方面的管理,同时还需要不断增强建设方面的任务,时刻牢记“客户至上”的理念,将这种理念融入经营与服务中去,从而使得企业将服务模式进一步的完善与改进。
2.2建立完善的监督与管理体制
建立完善的监督与管理体制是电力企业有效开展电力营销稽查工作的载体。在市场经济环境快速发展过程中，电力企业应转变传统的发展理念，积极应用创新理念和方法，使建立的监督与管理体制体现出创新发展的特点。应加强稽查工作质量管理，围绕企业实际发展要求，根据用户的用电习惯优化和调整监督与管理体制，不断提升监督与管理体制的整体水平。通过建立完善的监督与管理体制可以有效避免营销期间出现问题，使用户获得良好的供电服务。应积极应用信息技术，利用信息技术及时汇总电力信息数据，电力企业根据信息数据可以监控营销活动的整个进展情况，如果营销活动未能达到预期的目标，应分析产生的信息数据，利用信息数据调整营销活动，同时利用监督与管理体制不断提升电力企业营销活动能力，从而充分发挥电力营销稽查作用。此外应制定科学合理的奖惩机制，给予营销活动中表现优异的员工足够的物质奖励，充分调动员工工作积极性，使营销稽查工作质量不断提高。如发现在电力营销稽查工作中部分人员出现消极怠工情况，且严重影响其他人员正常工作，根据奖惩制度处罚相关人员，通过处罚警示其他工作人员，防止在电力营销稽查工作再次出现相同的问题，有助于电力营销稽查工作水平不断提升。工作人员开展电力营销稽查工作时应不断提升服务能力，坚持以人为本的原则，在向用户提供优质的电力服务的同时，还能使电力企业树立良好的品牌形象，促进电力企业可持续发展。
2.3安装智能防盗系统
安装智能防盗系统的安装和设置主要分为以下2个方面：1）为了提高电流感测系统收集的信息的可靠性和高效性，必须首先将变压器转换为智能防盗装置。修改过程是在大型用户的变压器的一侧上安装一个坚固的、全封闭的、未布线的收集器，并将从一侧收集的数据无线传输到现场终端。然后，现场终端将来自次级侧测量设备的数据与初级侧收集的数据进行组合。在从主站到配电中心的过程中，主站的平台显示了高压侧和低压侧的两条用户负载曲线。如果在监察过程中发生任何变化，则会立即通知相关人员。与传统的负载控制设备相比，智能防盗系统更加高效可靠。2）窃电贼通常避免在电力公司公司工作时间内偷电，这使电力公司检查人员无法预测。然而，仅增加人员的使用或使用诸如定期检查或突击检查之类的方法不仅花费大量的人员和物质资源，而且结果也不理想。引入该种先进的防盗系统后，安全人员不必坐在现场，而只需在主站上在线监察即可。过去，传统的充电控制设备在防止窃电方面有很大的局限性：在辅助设备上安装了充电控制设备或其他监察设备的用户可以继续绕过它们，将仪表或监察设备同时使用。更改测量和监察设备的电气参数，以达到窃电的目的。一旦安装并使用了此类系统，最初是通过负面控制或其他辅助站点完成的。
2.4以客户服务为中心服务理念，完善企业营销管理
向电力消费者提供可靠的电力服务并提高公司电力供应的整体效率是电力公司发展的重要目标。该目标还确定了电力供应公司需要加强自身的管理工作，并实际应用客户服务的概念以及针对实际需求和客户的理论市场。这不仅可以保证满足客户的需求并吸引客户，而且还可以主动占领市场，赢得大量的市场份额并利用业务优势。
结语
总的来说,电力优质服务对于电力市场营销有着极为重要的作用,是其发展的根本,只有做好更加优质的电力服务,才可以使用户对电力企业的信任感得到增强,更加放心地购买企业的产品,从而实现企业的经济效益不断增长。因此,供电企业需要将自身发展与电力优质服务相结合,了解优质服务对行业发展的重要性,使其满足现代化市场需求,为供电行业的发展提供更加广阔的前景。
参考文献
[1]徐婷婷．电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].南方农机,2019,50(24):187．
[2]曾耿俊．浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].科技经济导刊,2019,27(34):222．