何志峰
广东电网有限责任公司清远清新供电局 广东省 清远市 511500
摘要：目前我国经济发展迅速，电力企业我我国发展做出了很大贡献。电力资源使用不当，则会直接导致安全事故，尤其是针对报装用户工作业务来说，必须要科学合理地帮助报装用户设计电路与计费方法，在满足报装用户的用电需求的基础上，为广大高压客户们提供优质的服务保障。本文根据作者多年经验，对报装用户优化供电方案进行了阐述和分析，供大家参考和借鉴。
关键词：报装用户；优化；供电方案
1、引言
业扩报装工作是电力供应和销售的必要环节，也是电力企业营销工作的第一个环节，该环节的服务质量直接影响着供电企业的经济效益。供电企业努力提高报装用户业扩报装服务质量、规范报装用户业扩报装工作流程，能够体现企业的综合素质，也有助于企业履行社会责任、树立企业形象，提高市场竞争力。如何加快高压客户业扩报装速度，满足客户的用电需求，为报装用户提供优质服务已经成为供电企业面临的重要问题。供电企业只有认清当前现状，分析业扩报装工作中存在的问题，并有针对性地提出改进对策，才能真正满足客户的需求，树立良好社会形象，切实提升供电企业的经济效益和社会效益。
2、报装用户优化供电方案设计
2.1低压供电方案的设计
对于报装用户,供电营业部门一般根据用户报装容量和负荷性质来决定供电方案的制定。对于普通报装用户,例如城镇居民,当用户的报装容量低于100（kVA)时用低压供电。在一般的市区,由于用电负荷密度较高,而供电距离往往不是太长经过供电部门的技术经济比较,采用低压供电的技术经济性明显高于高压供电,所以低压供电的容量界限可以适当提高。
低压配电网络一般是采用柱上变压器或以配电室为中心的放射式结构,各干线分区分片供电,有明确的供电范围。低压网络干线和分支线繁多,配电变压器的供电范围相对较小。另外,一般配电变压器的投资相对不大,供电部门可以随时调整配电变压器的容量。所以在为低压供电的客户设计供电方案时,相对简单,一般根据就近原则接线。如果客户报装容量不大,用电性质属于照明用电时,如果是架空线路,可选择离用户最近的低压分支线来引接电源。如果是地下电缆,则选择离用户最近的电缆分接头接线,这样一般可以满足用户需求。如果客户报装容量稍大,用电性质是一些小动力用电,此时需要先估算一下配电变压器的剩余容量,如果配电变压器可以承受新增负荷,则可以考虑直接从配电变压器低压侧引线,整个投资费用也不会很大。如果配电变压器容量不够,则供电部门根据未来发展需要,可考虑增大配电变压器容量。
2.2中压供电方案的设计
这里的中压是主要指10kV-35kV,对于配电网络来说,一般的电力系统都是从110kV直接降压到10kV或35kV,再由10kV或35kV经配电变压器降压到380V或220V供用户使用。电力系统一般不重复降压,也就是尽量避免再次从35kV降到10kV。我们这里着重讨论的是10kV的中压配电网络。当客户申请报装容量比较大,范围在1-10MW,但小于中压配电网络的最大允许报装容量时,考虑用10kV电压等级为用户供电,用户受电端要装有配电变压器。我们在设计时,主要按照下列步骤进行:
1)选出多于一个的电源引接点
利用业扩报装管理系统的图形界面操作工具,选出离用电地点相对比较近的几个节点显示出被选节点的标号。这里需要选出的节点应该多余一个,因为地理距离上最近的节点不一定是最合适的,所以要有几个备选节点,以便进行优化比较。旦确定了可供选择的电源引接点后,下一步的工作就是设计从电源引接点到用户用电地点的线路走向。
2)不同电源引接点的线路走向设计
此时,供电营业人员可以根据自己的线路计知识,在本系统的配电网接线图上绘出线路走向。
由于系统图形的线条粗细根据不同电压等级确定,用颜色来区分缆和架空线,在绘制时可以根据线路的电等级和类型来选择特定粗细和颜色的线条。操作人员根据上一步所选出的一个电源引接点为起点,以客户用电地点为终点,根据地图的街道背景,尽沿街道绘出线路走向。此时需要操作人员对城市规划建设和线路的设计原则有相当了解,尽量避免线路穿过那些不宜穿过的地区,如不要让线路横跨建筑物,不要让线路与弱电线路平行,避开那些商业繁华地段如步行街和中心广场之类的地区等等。这些设计的原则是计算机系统无法自行处理的,需要操作人员与计算机进行交互式的操作。
3)不同线路走向的参数录入
绘出线路走向后,操作人员要进行参数录入工作,利用系统的坐标系统,算出所绘线路的实际长度,然后将线路编码、线路长度、线路类型和截面大小等信息通过参数录入界面存入相关的临时数据表中,这里线路编码记录客户负荷节点编码和电源接入节点编码。
一般情况下,架空线路与电缆线路相比具有投资少,施工敷设简单,维护检修方便,但往往要受到自然条件(风、雪、冰、雷电等)的影响。从节约投资的角度出发,般采用架空线路为多,但在架空线路敷设有困难或有特殊要求时,可根据具体情况采用电缆线路供电。所以线路的类型要由操人员根据经验和设计规则来选择是用架空线还是电缆。
关于线路截面,因为这里是初步走向设计,不要给出精确的线路型号,所以程序是先推荐的经济密度截面供操作人员录入。
3、优化报装用户业扩报装流程的对策
3.1优化高压客户业扩报装申请
报装申请是工作的第一关，供电企业应该确保这一关工作的高效、快捷，否则将会产生连环反应，出现“一步慢、步步慢”的局面。供电企业与时俱进，采用高科技手段，设立网络公布具备资质的设计施工单位和材料供应单位等，以方便客户随时高效查询。改变传统单一的柜台受理方式，广泛公示并宣传业扩报装工作流程、供电监管办法、投诉电话、服务电话等，并且公开电监会资质查询网址。健全客户用电报装告知确认制、首问负责制、限时办结制等各项规章制度。同时，应该大力探索开展异地受理报装申请、网上报装等服务。
3.2提高业扩报装受理人员的综合素质
相关的业扩报装受理部门要打造出一批专业技术高、业务能力强、思想素质高的综合性人才，这样既可以弥补受理人员短缺的现状，还可以有效地提升业扩报装的受理效率。工作人员应树立求真务实的工作态度，坚持为人民服务的工作作风，以热情饱满的工作精神解答客户的每一个问题，用优秀的工作质量来取得客户的信任。同时还应在平时的工作中积累经验，注重理论与实践的有效相结合，这样在面对业扩报装受理过程中出现的突发情况才能在短时期内将其解决。
3.3优化供电方案设计
为了保证供电方案设计的科学性和准确性，就需要最大程度地调动供电企业工作人员自身的工作积极性。制定出多劳多得的工资分配机制，最大程度地带动起广大工作人员自身工作的积极性。引导业扩报装工作人员主动去联系客户、与客户沟通，并且在一定的时间限制内安排并组织有关人员开展场地勘测。严格把控“安全、经济、可靠”的原则进行供电方案设计，并在专业的供电技术支撑下，针对电气运行、计量等诸多工作进行合理设计。此外，对供电设计方案进行“统一会签”，将制定好的供电方案和设计原理与用户们进行协商，及时转变不合理的设计内容，提升设计方案科学性与合理性，增强用户满意度。
4、结束语
电力业扩报装工作，是联系供电单位和与客户之间关系的重要桥梁，也是电力单位客户管理与拓展的一项核心内容。对于电力单位本身而言，业扩报装工作是为了尽可能地满足客户用电需求，从而促进供电部门增供扩销，最终为服务地方经济，提升企业良好的口碑和经济效益服务。因此，电力业扩报装，无论对于其工作能力、工作有效性，还是技术的先进性和服务的创新性都有很高的要求，直接决定着电力单位的形象和口碑。因此，电力业扩报装工作无论对于人民用电，还是对于电力企业的发展都有至关重要的作用。
参考文献：
[1]配电网络优化规划的基因算法[J].李靖霞,鞠平.电力系统自动化.1999(20)
[2]配电管理系统（DMS）及其应用功能[J].陈竟成,张学松,于尔铿.电力系统自动化.1999(18)