罗晓艳 杨 超 林 森
国网山东省电力公司费县供电公司 山东省临沂市 273400
摘要：对于供电企业而言,加强用电监督,提升供电企业的营销水平至关重要。如果供电企业想要获得经济效益,就必须将工作的中心放在用户身上,切实了解用户对电力价格的想法,深入人民基层进行调查,及时了解电力的运营状况,为用户提供更好的服务,同时,还需要不断提高供电工作人员的综合素质,实现电力营销水平得以提升的目标。
关键词：用电监察；供电企业；营销策略
1供电企业营销管理现状
1.1供电企业的营销理念有待转变
营销理念是营销管理工作的基础和前提,对电力企业而言,营销理念具有领导作用,可以促进营销管理工作有效地开展,但是一旦供电企业的营销理念落后,营销人员的服务意识将会下降,对企业未来的发展是极为不利的,所以在如今互联网技术逐渐渗透人们日常工作生活的趋势下,供电企业必须采取一定的措施来紧跟时代发展潮流,这就是本文中提到的营销理念有待转变的原因,有些供电企业意识到营销理念的重要性,采取了一系列的改革和创新举措,重视和发展电力市场营销,但是有一部分企业并没有根据市场需求,转变相应的营销理念,他们的经营管理模式没有改变,依旧是生产管理型,供电企业没有以用户的实际需求为中心对营销理念进行转变,这样就不利于企业未来的创新改革。
1.2业务流程管理不合理
由于电力公司很长一段时间没有对市场营销给予太多关注，因此他们缺乏进行市场营销活动和有效管理业务流程的足够经验。电力公司努力掌握业务流程，他们通常会在问题出现后解决问题。如果无法及时解决造成营销业务中该种现状的各种问题，就很难提高相关的工作质量。
1.3供电设备难以满足人们需求
由于各种因素的影响,我国的电网建设速度远远小于人们对于电力的需求,而电力设备是供电企业做好供电营销的前提,没有这些设备上的支持,仅有原料而难以将它用于人们生活中是一种资源的浪费,与此同时,我国的地势起伏较大,在不同地区的输电线路和变电站的环境也大不相同,有些地方的环境比较险峻,施工人员在对输电线路进行维修时,很难做到面面俱到,而且输电线路的老化越来越多,如果不及时更换维修,那么将会埋下安全隐患,同时,有些正在运行中的设备已经超过了使用年限,安全系数低,会造成电力的损失,从而影响电能的正常供应,满足不了人们会对电能的需求,进而降低供电企业的供电营销水平。
2加强用电监察与提升供电企业营销水平的措施
2.1安装智能防盗系统
安装智能防盗系统的安装和设置主要分为以下2个方面：1）为了提高电流感测系统收集的信息的可靠性和高效性，必须首先将变压器转换为智能防盗装置。修改过程是在大型用户的变压器的一侧上安装一个坚固的、全封闭的、未布线的收集器，并将从一侧收集的数据无线传输到现场终端。然后，现场终端将来自次级侧测量设备的数据与初级侧收集的数据进行组合。在从主站到配电中心的过程中，主站的平台显示了高压侧和低压侧的两条用户负载曲线。如果在监察过程中发生任何变化，则会立即通知相关人员。与传统的负载控制设备相比，智能防盗系统更加高效可靠。2）窃电贼通常避免在电力公司公司工作时间内偷电，这使电力公司检查人员无法预测。然而，仅增加人员的使用或使用诸如定期检查或突击检查之类的方法不仅花费大量的人员和物质资源，而且结果也不理想。引入该种先进的防盗系统后，安全人员不必坐在现场，而只需在主站上在线监察即可。过去，传统的充电控制设备在防止窃电方面有很大的局限性：在辅助设备上安装了充电控制设备或其他监察设备的用户可以继续绕过它们，将仪表或监察设备同时使用。更改测量和监察设备的电气参数，以达到窃电的目的。
一旦安装并使用了此类系统，最初是通过负面控制或其他辅助站点完成的。
2.2完善营销服务体系
随着用电监察的应用越来越广泛,企业对于服务体系的需求也有所意识。健全的营销服务体系,是保障企业进行优质服务的重要制约,也是对用户的问题进行处理的重要部门、借助用电监察,对完整的体系进行建立,对员工的指责进行明确划分,并对营销制度进行完善,为用户提供方便的大门。与此同时,向发达国家的优秀电力企业进行学习,让供电企业的服务能力得到一定的提高。建立营销服务体系的关键是用电监察,其能够将专业可靠的信息提供给整个体系,企业不需要进行其他多余的工作,可以借助监察体系直接进行反馈,让系统顺利运行。
2.3加强电力设施的管理
在实际的用电监察工作中,工作人员需要提高对电力设施的重视,加强对电力设施的管理,保障其安全稳定运行,为用户提供可靠的电力服务。具体而言,用电监察人员需要在不同季节采取相应的管理措施。(1)在春季,用电监察人员需要重点检查电力设施在冬季残留的灰尘,全面检查并清理电力设施;(2)在夏季,用电监察人员需要重点检查具有高温加热能力的电力设施,并做好电力设施的防雷工作,在必要的时候,可以暂时断开线路,确保极端天气过后,在进行供电;(3)在冬季,电力设施会在大负荷状态下运行,用电监察人员需要在电力设施的关键部件表面涂抹防冻剂,并定期检查电力设施的荷载状况,避免电力设施长期处于过载运行状态,从而对电力设施造成损坏,尤其是电力设施中的继电器开关,需要用电监察人员重点检查。
2.4加强监控与检测
要切实做到完善反窃电工作,首先要加强监控与检测,即监察人员通过对用户某段时间内的用电量进行分析,及时发现窃电行为,加以制止与劝阻,此外,在对供电线路进行监察时,监察人员应该对线路损耗发生的异常进行分析,及时找到疑似窃电的线路,为追踪到窃电用户提供证据。加强监控和检测就是指,可以在电能表旁边安装一个智能防窃电系统,当用户对电能表进行改装时,智能防窃电系统就能够收集信息,将信息输送到负控中心主站,知道窃电的用户是谁。此外,完善反窃电工作可以有很多方法,例如监察人员要做到经常性检查电能表,或者是用电能表检查线路,如果二次接线检验没有出错,那么可能是电表出现了问题。
2.5加强营销管理，提高电力供应公司的营销水平
为了提高电力供应公司的营销水平，需要采取以下2点措施：1）坚持理论与实践相结合，将先进的理论应用到业务运作中，创新营销理念以与时俱进。电力供应公司的管理层应加强外部信息的提供，加深对相关合作伙伴的了解，加深对市场动态的了解，并加强电力的生产和销售，但前提是必须根据不断变化的市场动态和对资源的实际需求，合理进行电力生产和销售，并加强增量调整和价格，以使电力公司能够有效地适应社会经济的动态变化，提高自身的营销水平，进而提高经济效益。2）更新电力公司的技术和系统。随着先进的计算机应用程序和各种管理平台的出现，电力公司被要求采用相关技术来帮助企业进行科学管理和有效营销。
结论
综上所述,用电监察工作可以有效提升供电企业的营销服务水平,需要受到供电企业的重视。通过本文的分析可知,供电企业可以通过加强用电安全的宣传与培训,加强电力设施的管理以及建立完善的用电监察制度等措施,优化用电监察工作,促进供电企业营销工作的开展。
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