甘慧露 姚慧琳
（柳州城市职业学院 质量办 广西 柳州 545036）
摘要：调研梳理不同专业、不同年级高职学生对线上线上教学的满意度，可以为提升线上教学质量提供参考依据。本文采用问卷调查法对柳州城市职业学院公共英语线上授课满意度进行调研分析，提出线上教学对教师的教学水平和学生的主观能动性提出了更高的要求，学校应建立校内英语线上教学资源库，完善线上教学资源的重要举措。
关键字：线上授课 公共英语 满意度
一、调研背景
线上教学满意度是指学习者将在线课程学习的实际感知效果与期望值进行差异性比较之后形成的一种总体感受和评价，是对在线课程学习内容满足自身需求程度的一种积累性心理反应。调研梳理不同专业、不同年级高职学生对线上线上教学的满意度，可以为提升线上教学质量提供参考依据。在此背景下，笔者进行了高职公共英语线上授课满意度的调研和分析，积极探索英语线上课程改革。
二、调研的基本情况
（一）调查对象
本次调研对象为柳州城市职业学院经济管理系、师范教育系、信息工程系、建筑工程与艺术设计系、机电与汽车工程系、国际教育学院、鹿寨分院7个教学单位各专业大一、大二、大三在校大学生。本次调查通过组织学生填写问卷星电子问卷的方式开展，共回收有效调查问卷934份。调查对象中，男生377人，占总人数的40.4%，女生557人，占总人数的59.6；年级类别为大一占44.5%，大二占37.8%，大三占17.7%；专业类别为经济管理占28.5%，机电与汽车工程占24.3%，建筑工程与艺术设计占23.6%，信息工程占16.8%，师范教育占6.5%，国际教育占0.3%。
（二）调查方法
该问卷由三个部分组成。第一部分为受调查对象基础信息，主要包括学生所在专业、性别、年级。第二部分包括18道单选题、1道多选题，为学生对课程的满意程度，由五个一级指标和十八个二级指标构成，一级指标包括学生对教师课前准备情况满意度、对课堂教学组织情况和教学过程满意度、对教师课后指导情况满意度、对教师课后指导情况满意度。此部分使用“李克特5点量表”形式设计，各项数据结合使用问卷星平台及SPSS19.0软件进行统计和分析。第三部分为开放性问题，询问学生对公共英语线上授课的意见和建议。
三、调研情况分析
（一）学生总体满意度
本次调研发现，学生对公共英语线上课程的总体满意度较高，80.8%的学生对高职英语线上教学质量表示满意，认为一般的有17.8%，1.4%的学生认为不满意。从开放题来看，学生普遍认为线上英语教学的方式比较方便听课，但也有部分学生认为进行线上英语教学受到网络质量的限制，听课感受不连贯，且容易分散注意力，不能与教师很好的互动，影响学习质量。
（二）学生对教师课前准备情况满意度
根据问卷的第5、6、7题（英语教师上课前已准备好线上课程所需课件、文档等资料，上课准备充分；英语教师能按时上课，在课堂教学正式开始前有序组织签到，检查学生的到课情况；英语线上教学的基础设施条件良好）的调研结果来看，学生对教师在课前对上课资料准备充分的满意度为88.3%。学生对课前教师组织有序的满意度为92.1%。学生对线上教学基础设施条件的满意度为84.1%。
（三）学生对课堂教学组织情况和教学过程满意度
根据问卷的第8、9、10、11、12题的调研结果来看，87.8%的学生对教师上课对重难点讲解清晰表示满意。87.5%的学生对英语教师能够熟练使用新媒体等线上教学手段表示满意。87.1%的学生对英语教师在及时更新教学内容，介绍学科新动态、新发展、理论联系实际方面表示满意。88.9%的学生对英语教师课堂上思政的教学设计，坚守立德树人的使命表示满意。87.8%的学生对英语教师注意开展课堂提问、讨论等互动活动，线上课堂气氛活跃表示满意。
（四）学生对教师课后指导情况满意度
根据问卷的第13、14、15题的调研结果来看，87.7%的学生对教师布置的课后作业针对性高表示满意。88.5%的学生对教师及时批改和反馈作业表示满意。87.7%的学生对教师能够在线上进行指导并有效解决问题表示满意。
（五）学生对教学成效的认可度
根据问卷的第16、17、18题的调研结果来看，79.1%的学生认为线上授课的形式有助于提高英语学习的兴趣。74.5%的学生认为比起线下传统的线下课堂授课方式，他们更喜欢线上授课这种授课方式。72.6%的学生认为自从开展线上教学后英语综合运用能力得到明显提高。
三、结论与建议
（一）学生对线上授课总体满意度较高，居于中上水平。
从封闭式问题来看，所有项目的满意率在70%以上，满意度居于中上水平。这说明学生对英语在线教学水平比较满意，对教师的课前准备、课堂教学组织、课后指导、教学成效都比较认可。但从开放性问题来看，对线上教学的设施条件如网速、网络稳定性、学习平台等仍有许多不满意的地方。因此，学校应从软硬件和技术层面改善线上授课条件，提高校园信息化水平，提升增加网络带宽，提高网络教学平台性能，为在线授课提供强有力的支持。
（二）学生对教学成效满意度相对较低，线上教学对教师的教学水平和学生的主观能动性提出了更高的要求
从调查结果来看，虽然学生对教师课前准备、课堂组织、课后辅导情况都较为满意，但是对教学成效的满意度却相对较低，这可能与线上教学的特殊教学方式有关，线上教学方式对教师的教学水平和教学设计以及学生的学习自觉性提出了更高的要求。因此，教师要注重理论创新和语言魅力，要转变自身角色，成为在线课程的引导者，丰富学生的在线学习体验。教师要认真设计教学内容和交互环节，提高在线课程的趣味性吸引力，积极调动学生们主观学习能动性。对于自主学习能动性稍欠缺的学生，教师可积极加以引导，使学生获得更多收益感。
（三）学校应建立校内英语线上教学资源库，完善线上教学资源
随着时代的发展和信息化技术的进步，学校应思考公共英语课程线上教学的长期性和发展性。以新冠疫情背景下大范围线上教学实践为契机，推进教学信息化，建立和完善校内英语线上教学资源库。教师应积极指导学生利用线上教学资源进行学习，提高线上授课效率。
参考文献：
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基金项目：本文系柳州城市职业学院2020年度教学改革研究项目《高职院校英语课程线上教学质量监控的有效途径》（课题批准号：2020A14）、柳州城市职业学院2021年度科研立项课题“基于‘大数据’的教育评价有效途径研究”（2021KYC29）的系列研究成果之一。
作者简介：
第一作者：甘慧露（1986.8）女，汉族，广西柳州市人，广西大学硕士，柳州城市职业学院。研究方向：质量管理
第二作者：姚慧琳（1987.10）女，汉族，广西柳州市人，四川外国语大学硕士，柳州城市职业学院。研究方向：英语教育，教学质量监控；