武英艳
内蒙古自治区巴彦淖尔电业局大用户管理处 内蒙古自治区巴彦淖尔市临河区015000
摘要：社会经济的发展对电能的依赖程度与日俱增，对于供电企业而言是发展的机遇，当然也是一种挑战，由于用电需求的增长，电力系统也面临着更大的运行压力，供电企业对于客户用电的需求变化更为关注，也希望通过提升管理水平和服务能力来提升自身在电力行业中的核心竞争力。在具体的用电检查的相关工作中，提升其精细化的发展水平和管理能力是目前的重要工作目标，企业也希望以此来提升经营管理的能力。
关键词：用电检查；精细化；管理水平；对策
引言
在电力系统的管理工程中，用电检查是其中非常重要的一项工作。在用电检查中，对于供电的安全性和稳定性、客户对于用电情况的评价、电力能源的综合使用情况进行全盘检查，以搜集到的信息为重要依据，制定科学、合理的工作计划和营销方案，这是用电检查这项工作的主要内容，也是其具体作用的重要体现。
1用电检查工作的意义
一是供电企业定时不定时地对社区、校园、企业展开电力查看等活动，加强供电企业与用户的定时联络和沟通，进步用户安全用电意识，使其准确把握运行状况。安全用电办法，了解用户当时用电状况和长期用电需求，为用户提供配电室用电安全。全面的诊断分析，以进步用户侧供电的可靠性，并提出整改建议，确保用户用电安全。
2提高用电检查管理工作精细化水平的重要作用
用电检查的工作模式和方法，在当今管理理念和体制创新改革的背景下发生了很多的转变，传统的检查工作更侧重于客户的用电量计量的准确性，以及对供电质量情况的检查和分析，而忽视了客户对于用电的相关反馈信息，可见用电检查的管理工作缺乏精细化的举措和管理理念，没有将重点放在以服务客户为中心的工作中。因此要提高当前用电检查在管理工作中的精细化水平，在原有检查工作内容的基础上，做好客户服务的相关工作，转变工作理念。同时在分析供电能力以及用电基木情况的过程中，精细化的管理模式和方法也能够获取更具价值的情况信息。
一方面，供电企业在融人精细化的管理理念井执行其管理举措的过程中，结合用电检查的工作内容和特点，可以广泛获取不同地区客户用电的基木情况，听取他们提出的意见，将这些信息进行细化和区分，提取出更为具有参考价值的信息，以供企业做出下一阶段工作的部署和决策规划，充分发挥各个管理部门的职能作用，通过精细化的管控方法和手段，可以合理应对客户提出的各种用电需求，对各部门进行统一协调，促成高效协作和协同的工作机制，增强各方面管理能力和应对不同需求变化的能力。
另一方面，供电企业自身的管理制度和运行机制还存在一定的缺陷，提升精细化的管理水平，能够利用精细化的相关管理举措和策略来弥补存在的缺陷和不足，也有利于完善当前用电检查的管理工作制度和体系。通过精细化的管控流程，可以发现很多以往工作中常常忽视的问题，有助于工作人员对自身管理工作进行查缺补漏，及时发现工作中的遗漏和问题，进而提升检查工作的效率和质量，针对问题所在制定科学的改进和优化策略，逐步提升用电检查的工作能力和管控水平，使得各项工作程序和流程更为健全，且更为科学化与合理化。
3提高用电检查工作的精细化管理水平的对策
3.1加强用电客户档案管理
通过对区域内用电客户的调查、登记建立较完善的用电档案，使用电检查工作人员可以更方便、全面地掌握本地的用电情况，了解其用电过程中存在的安全问题以及潜伏的安全隐患，避免事故发生。可以从3个方面加强档案管理力度。一是明确档案管理领导小组工作职责、责任。实行层层抓落实、齐抓共管的责任机制，对各项制度规章和应急预案的落实情况进行督察，确保各项措施落实到位；二是进一步完善档案环境管理；三是进行定期档案清查。
定期对所有档案进行全面检查和整理，及时进行查漏补缺，并做好对案卷情况检查的相关记录，发现问题及时进行处理。
3.2严厉打击窃电等非法用电行为，对其加大打击力度
用电检查工作的精细化管理最大的威胁来自于非法违规用电。情节较轻的会造成部分电力系统无法正常运行，情节较重则会造成整个电力系统的瘫痪。不仅会对电力企业自身造成难以估量的影响，还会对所有用电用户的经济利益造成无法挽回的巨大损失。因此，当电力工作人员在工作中发现非法违规用电行为时，必须要采取相应措施，严肃处理。针对几个非法违规用电的行为，可以采取以下几个方法：一是有窃电等非法用电行为，认为不会造成危害的个人或企业，予以高额的罚金。二是根据对电力系统造成损坏的严重程度，建立征信档案，将对造成严重后果的用电用户采取拒绝提供电力服务的方式作为惩罚。三是对电力工作人员在工作过程中的徇私舞弊行为，根据情节轻重，给予资金或行政处罚。只有对非法违规用电行为加大打击力度，才能够确保用电检查工作的精细化管理顺利实施，从而提高电力企业乃至整个国家的经济效益。
3.3优化用电检查的工作流程体系
在精细化的管理理念融入的实际应用中，重点在于改进和优化用电检查的具体工作环节和执行程序，使其更加合理化和科学化。在日常的用电检查管理工作中，工作人员应该按时填写和记录当天的工作情况信息，对于用电客户反馈的信息进行登记并进行合理分析，形成工作计划和决策之后，要报请主管部门进行批复后才可付诸实际行动。在各个街区进行用电普查的工作过程中，工作人员要向用电客户出示工作证件，道明来意，并且至少需要两名检查人员同时开展检查工作，这样能够起到互相监督的作用，也可以有效地防范可能出现的遗漏或者偏差。在检查任务完成后，客户应该签字确认，这样才是较为完善的检查工作流程体系，工作人员也要严格按照流程来执行相应的工作任务。
3.4实行差异化检查管理措施
我国电力公司的供电系统是对全中国进行供电，然而每个地区都有不同的用电情况，对用电检查也应该存在差异性的工作方式。现在是大数据高速发展的时代，利用大数据与云端计算的方法，将每个地区的每个季度的用电情况统计起来，建立一个电力使用情况管理的大数据库，对电力使用情况以及电力设备意外情况的出现次数进行及时录入，反馈进精细化管理部门，管理部门根据这些数据对那些容易发生用电事故的地区进行重点检查、多次检查，检查活动的重点放在这些地区，将用电情况正常的地区标注出来实行定期检查。这样抓住用电检查的主要矛盾，然后抓住用电事故频发地区这一主要矛盾的主要方面，完成用电检查的精细化管理，提高工作效率。
3.5开展差异化服务
就当前实际情况而言，很多供电企业内所开展相关供电服务仍旧比较统一，然而对不同性质客户而言，其在供电差异方面也有很大差异存在，在实际工作过程中若未能够对其差异性进行考虑，则必然会导致用电检查效率降低。在当前供电企业不断发展的基础上，在用电检查工作中相关理念及方法也逐渐得以革新及改变，通过对用电检查有关理论知识不断进行研究以及对实践经验不断进行积累，差异化服务理念开始出现，并且得到越来越广泛的应用，在科学合理应用该模式基础上，对更好实现精细化管理，从而更好开展用电管理工作。
结语
在市场经济的大环境下，众多行业的发展都需要用到电力资源，随着用电需求的不断增多，人们对于电力的使用观念发生着巨大变化。与此同时，一些非法违规用电的现象也就层出不穷，这些严重影响了电力企业乃至国家的经济发展。加强用电检查工作的精细化管理水平可以有效地提高用电的质量，确保电力系统的正常运转，提升电力企业的经济效益，促进国家经济发展的长治久安。
参考文献
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