朱联志
广东电网有限责任公司清远清新供电局，广东清远，511800
摘要：民生发展是构建社会主义和谐社会的重要内容。而做好民生计量工作则是提高民生质量的重中之重。想要提高民生计量工作，需要高效整合现有社会资源并对给予其相应计量标准。有效规范当前市场的计量秩序，并建立起符合当前社会发展要求的计量检测市场。真正做到保护人民群众的利益。计量检定标准化既是计量管理的基础工作，也是影响计量检测工作的重要因素。对于计量部门的社会地位形象有重要影响。
关键词：知识库；计量检定装置；智能运维
引言
旧的运作机制是制约国有企事业单位发展的一个共性问题，法定计量检定机构也不例外。随着检定/校准市场的放开，大量民营计量检定机构进入检定/校准市场，法定计量检定机构需进行体制机制创新，以在激烈的市场竞争中立于不败之地。笔者总结了法定计量检定机构标准化运作过程中亟需加以重视的关键事项，提出标准化十则，供业界参考。
1当前存在的问题
1.1现有制度不完善，或制度落实情况不到位
在实际操作过程中，容易引发群众的抵触情绪，不利于社会的和谐稳定。比如，当前计量器具检定的管理依然执行的是“行政区划管理”，这样容易造成一些群众送检不便利。例如一些送检企业在另一个行政区的法定计量检定机构附近，却要跑到几十公里外的本区法定计量检定机构送检，送检上的不便利，经济上的不合理，导致送检企业严重不满。又比如，经常有军队的医院和后勤保障部门来到地方基层计量检定机构送检计量器具，却被拒之门外，理由是军队的医院和后勤保障部门没有社会统一信用代码，没法录入当地的计量器具管理系统。虽然这样的制度的确有利于计量器具的监督和管理，但这样的拒之门外也不利于军民一体化理念的贯彻和落实。再比如，强检计量器具在鉴别上缺少法律条文的支撑，送检企业提供哪些证件或者证件上出现什么样的字眼才能证明该企业送检的计量器具属于强检计量器具尚不明确。结果通常是地方基层计量检定机构的工作人员依据经验对送检计量器具进行判断，因此在工作中难免存在推诿扯皮的现象，引发群众不满。
1.2业务统筹不科学
法定计量检定机构未完全按照市场化的运作模式开展各项工作，造成工作缺乏统筹性，重点表现为检定资源的调配不合理。服务客户时，一次性检定率不高，部分业务科室协同配合性差，分批次、分时段服务现象频发，给客户造成困扰。
1.3计量器具送检形式不丰富，送检流程不便捷
与群众期望的便捷高效流程有差距，也没跟上当下“互联网+”的发展潮流。在“互联网+”的时代中，移动支付、共享单车等新发明给人们购物出行带来了极大的便利，基于这种便捷的新体验，群众也自然地期盼着计量检定机构能够提供更便捷、更高效的服务，利用“互联网+”加快计量器具送检业务办理速度。然而许多基层计量检定机构的送检预约形式目前还停留在传统的电话预约、现场预约、网上预约，并没有将计量器具送检需求与智能手机客户端链接在一起，构建出一个完整的线上线下多渠道送检体系，因此无法满足群众随时随地预约送检的新期待。
2计量检定装置智能运维知识库的构建与应用
2.1优化计量信息平台设计
计量信息平台包括计量资料信息（法律法规、职责清单、机构人员资质、其他资料）和计量工作信息（工作报表、计量器具型批目录、计量器具型评大纲、检定系统表、计量检定规程、强检计量器具目录、计量专业项目分类）两方面内容。
建设目的为系统性地归集计量工作中需要的有关资料信息，提供类似“图书馆”功能，便于满足各类人员学习、辅助行政监管执法及技术机构检定等工作，实现计量基本信息“图书馆”的使用，即信息规范、信息归集、查询检索及下载与授权有关用户权限的维护，以及部分信息作为系统后台数据库信息实现相互关联同步更新使用。
2.2优化计量器具
在计量检定工作当中，计量器具属于一种基本的设施，可以保障计量检定工作的顺利实施。在检定过程中，需要按照计量器具的性能实施一定的分类，性能比较差的器具，需要停止使用，防止由于使用不准确器具而造成结果出现一定的影响。提升计量器具的准确度以及整体性能是非常重要的，国家以及相关部门需要强化计量器具的监督力度，促使计量器具量值更加统一，监督各部门以及各单位不断提升检定率，计量器具实施及时送检工作。同时，保障检定岗位的操作流程更加规范化，降低误差对计量检定工作造成的影响。
2.3完善计量器具送检形式
形成完整的线上线下多渠道送检体系，方便群众送检。在保留传统的电话预约、现场预约、网上预约的基础上，基层计量检定机构应充分利用智能手机终端资源，建立计量器具送检App，通过输入相应的委托单号，查询该委托单的计量器具检定状态和检定结果，查看电子报告，并根据检定情况定时发送下一周期检测提醒，通过较低投入大大提高沟通效率，省时省力公开透明，满足群众随时随地预约送检的要求。另外，可建立微信公众号，在其中增加计量检定机构位置导航、业务大厅联系电话等功能，同时普及计量器具的基础知识，宣传计量最新资讯，让群众明白计量是做什么的，让更多人了解计量就在身边，提升计量工作的社会认知度和影响力。
2.4校准方法标准化
应对无相关检定规程或校准规范的计量器具的检定/校准进行校准方法标准化管理。在日常工作中，客户送检的计量器具难免出现无相关检定规程或校准规范的情况,此时实验室可采用非标准方法。非标准方法由项目负责人提出或制定，由技术负责人负责组织对非标准方法和实验室制定方法进行确认和批准，之后定期对非标准方法进行评审，确认其能否满足校准需求。
2.5确衡器计量管理人员本身的职责
在衡器发挥作用当中，管理人员存在非常重要的影响，因此要明确衡器计量管理人员的具体职责，保障衡器发挥更大作用，促使管理工作更加合理以及科学的开展。在职责方面，需要持续提升管理人员的管理经验以及专业素质，这样可以在一定程度上促进计量检定管理工作的顺利实施，保障测量准确性的提升。因此，需要对计量检定人员实施定期业务培训，最终实现计量检定员以及注册计量师的良好对接。
2.6加强计量检定监管
计量检定监管方面为了了解掌握使用单位计量器具主要检定情况，包括强检、有关领域检定和溯源校准情况，实现重点器具的检索统计功能，以利用其加强分析指导具体执法检查、告知提醒履行主体责任、依据开展双随机检查等监管体制。数据来源（采集）以法定计量检定机构（计量院、所）开展业务时采集为主，以市、区局行政管理部门计量器具建档管理信息接收维护和导入数据为辅，并以外网企业自服务平台的计量器具建档管理为补充的模式，重点分为四个模块。
结束语
计量检定工作在轻工领域中发挥着非常重要的作用，一旦出现问题，后果往往是非常严重的。针对这些问题，应该引起相关工作人员足够的重视，认真分析问题发生的原因，然后采取针对性的措施，最大程度保证计量检定结果的准确性。
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