王雅莉、郭晓鸿、李晓玲、范龙雁、王文霞
西北师范大学教育技术学院 甘肃兰州，730070
摘要：Web2.0 时代，社交网络的兴起对大学生的学习方式产生了重要影响。本文调查了本科生对社交型网络学习平台 B 站的使用现状，分析了 B 站学习内容、界面设计和弹幕、评论、直播等社交功能以及搜索、娱乐、购物等其他功能对本科生使用B站学习产生的影响，并根据使用现状中的问题向B站提出相应策略。
关键字：社交网络学习平台；B站；使用现状
一、引言
步入信息化时代，以中国大学MOOC、网易云课堂为首的在线学习平台层出不穷，但是随着互联网进入了交互性强、用户生成内容 (UGC) 的web2.0时代,学习者对在线课堂的社交性要求不断提高,以豆瓣、知乎、CSDN为例的基于知识的社交网络平台吸引了大批大学生群体。
2019年4月,央视网发表了一篇名为《知道吗这届年轻人爱上B站搞学习》的文章,文中指出B站是Z世代的新式社交型学习平台。B站数据显示，2019年已有1827万人在B站学习，相当于2018年高考人数的2倍[1]。由此可见，社交网络正逐渐改变着大学生获取知识、传播知识的途径, 对大学生的学习方式具有重大的影响。因此，对以B站为例的社交型网络学习平台展开研究具有重要意义。
二、研究设计与研究目的
调查本科生使用 B 站学习的现状，再将调查结果反馈给 B 站和类 B 站的社交性网络学习平台，使其能完善自身功能从而带给用户更好的使用体验。
研究方法和数据来源：本次调研采用问卷调查法，通过网络发放问卷对西北师范大学本科生进行调查。共收回有效网络问卷160份。受调查者专业类别分别为理工类、文史类、经管类、艺术类、体育类。
三、调查分析
（一）基本情况
调查显示，其中通过老师和同学推荐了解B站的用户比例占48.75%，此为大学生得知B站的主要渠道。对大学生在B站上的学习行为进行调查，有58.13%的受调查者会选择在观看视频的同时开启弹幕，选择在评论区进行评论以及尝试制作视频的人相比之下较少。
（二）使用现状
1、内容分析
调查显示，受调查者中95.63%的人认为B站资源丰富度高，对自己的学习产生了帮助。在B站上观看科技科普类相关学习内容的人占比最多，其次被调查者更愿意关注一些与生活技能相关的知识。绝大多数的用户不只关注了仅一类的学习内容，而是按照自己的需要进行了多方面的学习。
2、界面分析
大部分用户支持B站以图片为主、文字为辅的形式展现内容，不反感B站以粉色作为主基调，且在首页封面、登录注册等页面附有二次元设计图像[2]。
3、交互分析
（1）弹幕、评论与点赞功能
调查结果显示，弹幕在一定程度上加强了用户实时的互动性，拉近了用户与用户之间的距离。风趣幽默的弹幕营造了轻松的学习氛围，极易产生用户共鸣；部分用户发送的弹幕对原视频中的一些漏洞或者讲解不清的地方进行了补充，便于观看者更好地理解视频[3]。但是，受调查者也认为与学习无关的弹幕分散了学习的注意力、一些不文明的弹幕会影响交流环境。如表1：
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在调查过程中，77.51%的受调查者认为在评论区可以接触到有相同兴趣爱好的人，有利于实现交流和培养友谊；49.38%的受调查者认为通过在评论区留言询问这种方式有利于及时解决自己的困惑，和其他学习者共享学习资源。由此可以得出，B站留言功能可以帮助观看者对学习内容进行讨论与交流，成为了与他人共同学习监督的一种媒介手段[4]。如表2：
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调查结果显示，83.75%的受调查者在被点赞后会因为他人的认可更愿意分享自己的观点；76.88%的受调查者认为在点赞别人的观点或者作品时能够增强在学习中的参与感。
（3）直播、动态与学习功能
对只观看直播的用户而言，80%的受调查者认可观看直播能够增强自己学习时的陪伴感、对自身起到督促作用；对进行直播的用户而言，52.87%的受调查者认为做主播增强了自己的学习热情。据调查，94.38%的调查对象认为在B站可以根据他人的动态及时了解到新的学习信息，同时也可以发布动态寻求别人的帮助，对自己的学习有正面的影响。
调查结果显示，27%的受调查者发布过原创视频。在对这些调查对象的后续调查中，我们发现通过发布原创视频能够提高学习能力、帮助其他用户、获得成就感与满足感，达到共同进步的效果。但也有少部分受调查者认为发布原创视频浪费时间、影响学习效率。
通过调查，58.1%的用户认为推荐功能对自己的学习带来了便利，同时大部分用户在使用过程中会发现B站的检索功能体验感较差。55.63%的同学认为B站娱乐、购物等功能使自己在学习之余得到了放松，只有15%的同学认为这些功能干扰了自己的学习。可以看出娱乐、购物等功能对大部分用户具有积极作用，但对部分自制力不强的用户而言会干扰他们的学习，也有小部分用户认为这些功能对学习并无较大影响。
四、本科生使用B站学习存在的问题
（一）缺乏高校提供专业的课程资源
虽然B站已从小众二次元文化破壁“出圈”[5]，涉及到科技科普、影视制作、编程教学等多方面的学习资源，但是与中国大学MOOC、网易云课堂等成熟的学习平台相比还很稚嫩，缺乏高校提供专业的课程资源。
（二）不良弹幕及评论影响学习环境
1、无关弹幕干扰学习
虽然弹幕本身具有反馈及时和互动性强等特点，但是由于它的匿名性和无限制性，出现了弹幕过多且有些弹幕与学习内容不符的现象，分散学习者的注意力。
一些不文明的弹幕影响了学习的交流环境，干扰了学习。
2、恶意评论引发争论
B站可以发布原创视频，可以进行点赞互评。但是由于对评论不加限制，就会出现很多引发争议的评论，打击了创作者的信心，同时也恶化了网络环境。
（三）搜索功能体验差并且娱乐、购物等功能分散学习注意力
由于UP主在发布视频时，不能准确拟定视频的标题、选取合适的标签以及为了增加浏览量故意添加与视频内容不匹配的标签，从而导致用户在搜索时出现结果与预期不符的现象。对于自制力不强的学习者，娱乐、购物等功能会干扰学习。
五、本科生使用B站学习建议
(一) 与高校达成合作，引进高校课程资源
由于B站尚在转型期，平台上的学习资源不能满足众多本科生的需求，建议B站加大对高品质类生产内容的投资[6]，可与高校达成合作，引进高校课程资源，为B站的学习者提供便利。
(二)、增加弹幕、评论筛选功能
1、弹幕
针对弹幕影响学习的问题，可以添加弹幕筛选功能。首先分析视频所属内容，规定其弹幕的范围，对发送的弹幕进行多角度特征的提取，并基于它的提取的特征进行排序，对于符合学习内容的，不破坏网络环境的，有利于情感交流的，进行优先推送，而对于那些不满足预设条件的弹幕进行删除操作。
2、评论
针对评论引发争议的问题，可以添加评论自动筛选功能，即不再由创作者自己观看后进行删除，而是由系统自身检测、筛选，对于不符合标准的评论，不予发布。
(三)、优化搜索功能、限制娱乐、购物等功能的使用时长
针对搜索结果不符的问题，提出两个方面的建议。从软件本身而言，可加强其搜索功能，精确锁定用户的搜索标签，选择预选内容的范围，进而对预选内容进行精准筛选之后，呈现给用户。从资源的发布而言，可以对up主发布视频时增强内容审核，做到文题相对，精准精确。
为自制力不强的学习者创设合适的学习模式，限制其在娱乐、购物等功能板块的浏览时长。
参考文献
1、岳修震.新式社交型在线学习平台学习者心理分析——以哔哩哔哩弹幕视频网为例[J].长江丛刊，2020(25)
2、王倩、李擎.技术传播视阈下用户分析理论对哔哩哔哩界面设计的启示[J].电子商务,2020.(09):69-70.
3、张雅婷.新媒体语境下受众参与行为研究——以哔哩哔哩弹幕网站为例[J].新媒体研究,2019(21):22-23.
4、曹晓静.从小众亚文化走向主流的B站[J].新闻研究导刊, 2017 (8) .
5、杨松.B站“破圈”[J].21世纪商业评论,2020(04):76-77.
6、白龙.哔哩哔哩四大战略成功吸引后浪青年[J].新闻论坛,2020(04):11-14.
作者简介
王雅莉(2000-)，女，汉族，甘肃陇南，西北师范大学教育技术学院本科生
郭晓鸿(2000-)，女，汉族，黑龙江七台河，西北师范大学教育技术学院本科生
李晓玲(1999-)，女，汉族，湖南长沙，西北师范大学教育技术学院本科生
范龙雁(2000-)，女，汉族，福建邵武，西北师范大学教育技术学院本科生
王文霞(1998-)，女，藏族，甘肃甘南，西北师范大学教育技术学院本科生