叶婷婷
中国电子科技集团公司第三十八研究所,安徽省合肥市230031
摘 要：目前我们常见的飞艇或者系留气球等浮空器产品，其升空工作的安全性越来越受到关注，因此如果浮空器的研制厂家可以做好浮空器的质量管理，对浮空器产品质量进行全周期的科学管理，进而在保障产品质量的同时提升用户的满意程度。本文以此为基础，对浮空器的研制厂家质量管理体系的全面内容进行分析和研究，以供参考。
关键词：浮空器；研制厂家；质量管理体系；体系运行
前 言：
目前我们所熟知的浮空器主要是指结合空气的浮力来克服自身重力的航空器，一般常见的浮空器类型主要包含飞艇、自由气球和系留气球等。而随着浮空器在民用和军用领域应用的范围逐渐广泛，其产品的质量也在被迫切需求。因此为了保障浮空器的使用安全和用户满意程度的提升，需要浮空器的生产厂家结合自身所研制的浮空器特点，制定合理的质量管理体系，进而在提升浮空器的质量同时，提升顾客对浮空器的满意程度。
1.浮空器质量管理体系的有关策划
1.1建设步骤
（1）管理过程。在管理过程中，其包含质量管理体系、管理职责、资源管理和测量分析与改进[1]。其中在质量管理体系中，法人代表、质量与档案管理部门为该体系服务，并且质量管理部门其具有全面的管理职责；人力资源、资产管理和后勤保障部门支持资源管理；质量管理部门和法人代表负责测量、分析与改进，以此来达到客户的满意程度。
（2）产品所实现的过程。其包含科技管理部门负责技术的状态管理；质量管理部门、科技管理部门、采购部门、制造部门和财务部门等负责产生生产全过程的监视和测量；资产管理部门和计量测试部门则负责监视和测量装置的控制；质量管理部门则负责产品错误的纠正和预防措施[2]。这几个过程共同服务于产品的设计方案编制阶段、工程研制阶段和设计定型阶段、新产品的试制、产品交付和售后服务阶段，随后在售后管理部门的支持下，使产品达到顾客的满意程度，进行顾客的满意度测量。该过程也属于顾客的需求内容，
（3）顾客要求。其包含产品的论证阶段（该阶段由市场部门、科技管理部门、研究部门和质量管理部门所进行）：其中有需求调研和风险度分析、技术方案的论证以及合同签订（或者确定任务）；方案设计阶段（该阶段是由科技管理部门、质量管理部门以及研究部门所进行）：其中含有设计和开发的策划、总体技术方案、分系统工程实施方案、关键技术攻关、试验样品的制造与审查；在工程研制阶段其包含（该阶段由采购部门、科技管理部门、科研部门和制造部门等进行）：工程总体的实施方案、详细设计、试制和过程的控制、重要功能件和分系统试验以及验收、地面的模拟试验、地面状态验收、升空准备、升空试验、调整升空试验、厂级或者所级的技术评审[3]。其中在地面状态验收中，其需要对产品的标识与防护、产品的监视与测量进行关注，分别由制造部门和检验部门所进行。另外在设计定型阶段（该阶段主要是由科技管理部门、研究部门所支持），其包含定型试验及试用、设计定型的审查。最后其需要进行新产品的试制（工艺部门负责）、交付（科技管理部门负责）和售后服务（售后服务部门负责）等。
（4）支持过程。人力资源管理部门负责人力资源；资产管理部门和后勤保障部门负责基础设施建设；工艺与制造部门负责工作的环境；质量管理部门、市场部和售后服务部门负责产品的信息检验和评估；财务部门负责产品质量经济性的检验。
1.2体系实施步骤
根据产品设计的标准要求，结合过程来建立相对应的基础质量管理体系，并结合该体系来编制体系文件，并且在该体系实施过程中需要持续跟进体系实施是否具有有效性，其主要的实施步骤由以下几点组成。
（1）分析产品的研制过程。该过程需明确浮空器在研制期间的所有过程及应用，并且确定所有过程的顺序和相互作用[4]。
（2）体系文件的编制。结合浮空器设计状态和用户需求来编制浮空器的重量管理体系文件，将各个过程的管理要求、内容以及方法加以确定。
（3）体系运行保障有效性。结合相关的资源要求，需要保障质量管理体系的有效运行，并且对其过程进行有效监视。
（4）持续改进。在质量管理体系运行过程中，需要对持续监视、顾客监督反馈所获取的信息进行全面分析，结合分析的结果来持续改进管理体系。
1.3研制过程的分析
结合常规武器装备的研制流程，在浮空器的研制过程职工，其可分为论证、方案、工程研制和设计定型等四个阶段[5]。其也符合浮空器设计质量管理体系的建设步骤内容。同时在该四个阶段中，其对浮空其的主要研制过程进行了详细说明，因此浮空器的制作厂家可结合实际的产品研制情况来对其细节进行进一步优化处理，实时监视其体系运行的过程，并且对体系建设的有效性进行持续改进。该详细作业文件的主要内容包含以下三大方面。
（1）设计管理：包含浮空器的设计验证规定、安全性设计规定、综合保障设计规定、产品材料与标准件选用规定、元器件的选用规定。
（2）采购管理：其包含浮空器采购信息的编制规定。
（3）工艺管理：浮空器囊体材料和半成品的管理规定、囊体制作工艺的试验件管理规定、囊体制造特殊过程和过程管理的确认和规定以及囊体制造阶段质量控制和检测规定。
（4）检验试验管理：其包含囊体材料的入库检验规定、浮空器材料性能试验和产品场外试验规定、安全性试验管理规定、氦气管理规定和囊体的检查与修补质量控制办法、浮空器返修件和修补质量的控制办法、浮空器返修件和零部件投产的产量控制办法以及浮空器总装过程质量控制。
2.质量管理体系运行的方式
2.1推行方式
结合质量管理体系的推行方式方面考虑分析，建议采取管理者主动推行和实施方案的方式，将其作为一种法规性的文件进行推行处理，并且根据培训和利益挂钩等形式，获取全体员工的支持，进而加强体系的正常运行。在体系正常运行之后结合第三方的论证，如中国新时代中心的军品质量管理体系和民品质量管理体系资格认证等内容，对于体系进行不断完善。
2.2运行建议
为保障质量管理体系的有效运行，其在运行期间建议从以下几点进行。
（1）将体系运行的过程进行持续监督，并且实时评估与分析其运行的结果。
（2）结合所分析的结果来提出合理性的修改建议和意见，并不断完善体系文件内容。
（3）需持续与顾客保持沟通，结合顾客的需求和意见来完善质量管理体系内容。
2.3验证体系运行的有效性
需从浮空器的研制过程、职责分工、组织机构、资源保障、文件控制和过程监视等多个方面进行论证分析。其验证的内容包含主要执行的体系文件、纠正偏差的实际情况和产品的质量验证分析。在采集信息过程中，其主要的证据包含质量管理过程记录、产品过程状况的质量和客户满意程度等内容。
结 论：
综上所述，作为一种新兴的产品和装备，浮空器的质量认定是一种较为漫长的周期，因此需要浮空器的研制厂家建立一套完整的质量管理体系，以此提升浮空器产品的设计质量以及顾客的满意度。
参考文献：
[1] 仇世文. 简述浮空器在军事信息化战争中的应用[J]. 中国科技投资, 2019, 000(036):200.
[2] 廖闻迪[1], 何为[1], 段毅[1]. 中低空系留浮空器电源智能BMS设计[J]. 智能电网(汉斯), 2019, 009(001):P.11-22.
[3] 卢欢. 关于浮空器球体制造工艺流程管理探究[J]. 中国战略新兴产业, 2019, 000(036):210.