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浅谈员工关系管理在人力资源管理中的应用价值及管理方法

发表时间：2021/5/28 来源：《基层建设》2021年第2期作者：胡岩

[导读] 摘要：对每个企业而言，处理好员工间的关系十分重要。

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        摘要：对每个企业而言，处理好员工间的关系十分重要。本文首先阐述了员工关系在人力资源管理中的现状以及员工关系管理的应用价值，其次对员工关系在人力资源管理中的管理方法进行介绍，通过使用三种方法来促进企业中员工关系的和谐，形成本企业特有的企业文化，并从精神方面对员工进行鼓励和支持，从而让企业在长远的发展中拥有更加浓厚的底蕴和前进动力。
        关键词：员工关系管理; 人力资源管理; 应用价值; 管理方法;
        和谐的员工关系是企业内人力资源管理的重要组成部分，使员工之间的合作更加紧密，合作的程度更高，达到积极提高工作氛围，提高工作效率，提高工作任务完成质量的目的。
        一、员工关系管理在当代人力资源管理中的现状
        近年来，我国国内经济发展速度较快，各类企业的数量也呈直线增长，大部分企业为了提高自身的竞争力，把大量时间和金钱都投入在新产品的研发以及优秀人才的引进方面，往往忽略了健全企业管理制度。很多企业内部依旧没有特别科学和完善的员工管理体系，员工自身的诉求得不到真正的解决或者改进，不仅影响员工自身的工作效率，一些员工还把负面情绪带入到工作当中，影响工作氛围，导致员工与员工之间的矛盾变多，气氛十分紧张，不利于整个企业长远的发展。
        企业管理部门没有真正的充分发挥作用，人力资源管理和人事部门管理并没有得到企业的充分重视，有意识聘请优秀的管理专家来进行人事或者人力资源管理的企业也是凤毛麟角。
        企业文化打造能力不足。现如今许多企业都希望拥有自己的企业文化，但是大部分企业只是做到了表面的“文化”，空喊口号，仅仅单纯的统一制服、统一活动。这些表面上的统一只能让外人“看”到他们的企业文化，并不能将本企业的文化从精神层次传达到每一个员工内心。
        大部分企业只顾公司发展，不顾员工的个人利益。企业的大部分高级主管只顾着自己“升官发财”，经常延迟发放普通员工的薪水、让普通员工无条件加班。这种上下层级间日渐产生的矛盾是人力资源管理工作中急需重点解决的问题之一。普通员工受到长时间不公平待遇后，很大一部分会选择离开企业或者散布对企业负面的言论，从而影响企业的整体声誉和形象。
        二、员工关系管理在人力资源管理中的应用价值
        （一）保障企业内部的良好环境
        良好的企业内部环境是缓和员工关系的重要因素。要想建立良好的上下级关系，首先，上级员工给下级员工布置的工作量不宜过大，应该酌情分配工作，并且在下级员工工作中应给予及时指导，而不能只是严厉的批评和指责。下级员工应服从上级员工安排的工作并尊重上级员工的决定，如有异议应和上级员工共同探讨、解决问题。良好的内部环境可以促进各级员工之间的交流合作，无论是对企业发展还是个人发展都有很大帮助。其次，公司要建立合理的奖惩机制。对于工作积极、努力进取的员工应当给予相应的物质和精神上的奖励。看到受奖励的员工，还可以激发起其他员工的工作热情和斗志，使其更加积极主动的投入到工作当中。
        （二）促进人力资源管理者水平能力提高
        管理能力水平较高的人力资源管理者对于企业发展十分重要。水平较高的人力资源管理者不仅可以把握人才引进环节，还可以对公司员工的矛盾进行调节。人力资源管理者应当学会对员工工作进行规划，在平时的工作中多发现和发掘员工的自身能量和潜力，把更有能力的员工安排到更适合的岗位上，并进行相关工作的培训。
        对新员工要进行鼓励和帮扶，发掘新员工的工作潜力及创新能力。对老员工要求要更严格，促使老员工的工作能力“更上一层楼”，引导他们向着更高的岗位和职务冲击，打消他们“安于现状”的思想意识。同时要对老员工进行相应的物质奖励和“精神安抚”，防止他们因工作压力过大或薪资奖励太少而选择跳槽，造成企业的人力资源损失。

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        企业应当对人力资源管理者的水平和能力进行定期培训，科学高效的进行管理，促使公司整体工作氛围更加积极向上、公司的人力资源分配更加合理。员工间关系和谐、合作程度变高，也可促使员工全心全意为企业效力。
        （三）提升员工工作效率
        员工工作效率的提升是公司发展进步的关键节点。员工工作效率的提升意味着在最短时间内可以最高质量的完成工作任务。不仅节省了时间成本也节省了资金成本。付出最少的成本、赚取最大的利润，某种程度上来讲就是企业的成功。员工工作效率的提升首先是工作方法要运用得当。其次是员工之间要通力合作。要想促进员工之间的合作并且提高合作程度就要使员工关系变得十分紧密、和谐。人力资源管理者要加强员工关系问题的处理能力，减少员工之间的工作摩擦，明确规定员工的工作范围和工作职能，加强责任追究制度，减少出现错误时推卸责任，影响工作进度的问题，这样可以有效提高员工的工作效率。
        三、员工关系管理在人力资源管理中的管理方法
        （一）提升管理意识，注重团队培养
        公司的高层管理者应当格外注重人力资源管理在企业发展中的重要作用以及员工关系管理的重要程度，加大人力资源管理人才的引进和培养。引进不能通过企业内部培养而晋升上来的、管理能力较高、管理水平优秀的人才，让企业现有的人力资源管理者进行相关的专业培训，提高他们的人力资源管理水平。尤其在员工关系管理方面，要进行着重的培养。在处理员工矛盾纠纷方面，加大管理者们的调节能力；在平时的工作中，人力资源管理者应当随时、积极的了解每位员工的工作状态及心态，发现异常及时向上级管理者反应情况，并积极调解员工内心的矛盾。只有问题员工的内心矛盾得到化解，才能减少负面情绪被带到工作中的概率，进一步减少问题员工对团队工作的影响。
        （二）完善管理制度，营造良好氛围
        管理制度是企业的立根之本，好的管理制度可以促进企业更好的发展。具体来说：首先，管理制度应当符合企业现实的发展。陈旧的管理制度应当酌情删减或调整，避免错误、老旧的管理制度给企业当前的发展造成阻碍。如果老旧的人才引进管理制度落后，只看重引进人才的学历，而不注重人才的实际工作能力，极有可能会导致部分人才引进后只有理论上的工作想法，而没有实际的工作效果。
        人才引进一定要注重人才在工作中的实践能力。新员工刚来企业，首先要经历试用期。在试用期期间，不仅要求新员工的工作理论水平达到一定高度，实际工作能力要出众，还要其具有良好的创新能力，能够提高新员工所在部门或团队的工作业绩。其次要引进沟通制度。要给上下级员工的交流沟通打造一个平台，让下级员工明白上级员工的工作理念以及管理方法。也让上级员工明白和了解下级员工的工作压力以及工作状态，方便进行及时调整。工作氛围也十分重要。和谐良好的工作氛围可以促进同一工作团队员工之间的合作，更好的完成团体工作任务。紧张的工作氛围不仅会让员工工作时内心焦虑、没有办法专心投入到工作当中，还会影响整个公司员工工作的积极性和热情度。所以，营造和谐而又轻松的工作氛围至关重要。
        四、结语
        企业发展中一个的重要因素是人力资源管理，人力资源管理的重要组成部分之一就是员工关系管理。良好的员工关系可以保障企业内部的良好环境，促进人力资源管理者能力水平的提高，提升员工工作效率，有助于企业规章制度的推广、有助于企业文化的培养。综上所述，企业的人力资源管理部门应当提升管理意识，注重团队培养，完善管理制度，营造良好的氛围，加入激励机制调动员工的工作积极性，只有这样才可以让人才资源在企业中充分发挥作用，促进企业良性发展。
        参考文献
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        [2]赖志煌.浅析物业公司劳动关系管理问题及对策[J].财富时代,2020(01):139+141.
        [3]李绪英.浅析企业员工关系管理[J].人力资源,2020(02):39.
        [4]赵梦赟.企业发展过程中员工关系改善方案研究[J].人力资源,2020(02):44.