高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径

发表时间：2021/5/28 来源：《教学与研究》2021年4月下作者：徐铮

[导读] 护理生在实际工作过程中必不可少的一项技能就是要与患者及其家属形成良好的沟通，这是提高患者护理与治疗依从性、减少护患纠纷发生、提高患者护理满意度的关键。近几年，临床护理工作受到了越来越多的关注，这也促使高职护理教育面临着更高的要求，不仅要做好护理技能教学，同时还需要加强护患沟通能力培养，而本文也是就如何做好培养工作展开了探讨。

江苏徐州生物工程职业技术学院徐铮 221000

【摘要】护理生在实际工作过程中必不可少的一项技能就是要与患者及其家属形成良好的沟通，这是提高患者护理与治疗依从性、减少护患纠纷发生、提高患者护理满意度的关键。近几年，临床护理工作受到了越来越多的关注，这也促使高职护理教育面临着更高的要求，不仅要做好护理技能教学，同时还需要加强护患沟通能力培养，而本文也是就如何做好培养工作展开了探讨。
【关键词】高职；护理教育；护患沟通能力
作者简介：徐铮，本科，教师，研究方向：高等职业院校护理教育。
        引言
        护理专业是兼具时代性与传统性的学科，学生在学习过程中不仅要学习护理知识，同时还需要掌握一定的护理岗位技能、良好的护患沟通能力。在社会经济水平不断提升的环境下，群众生活质量也有了明显的提升，人们对于健康的重视程度也在不断提升，对于临床医疗护理质量要求也在不断提升，这种情况下高职护理教育教学活动在实施的时候，不仅要关注学生护理技能，还需要加强对于学生护患沟通能力的培养，这是护患形成良好互动与交流、介绍护患纠纷发生的关键。可是，究竟要如何有效在高职护理教育阶段强化对于学生护患沟通能力的培养呢？对于这一问题，笔者也就此展开了如下探讨：
        一、高职护理教育加强护患沟通能力培养的意义
        在社会不断发展的环境下，我国衣食住行、文化与娱乐等多方面也呈现出了逐渐完善与改革的趋势，而在这一过程中与人类生产生活紧密相关的教育与医疗卫生事业改革也成为社会各个领域广泛关注的焦点。在市场经济不断发展的环境下，各个行业竞争也开始变得越发的激烈，医院经营方式也在这一过程中发生了较为显著的变革，处在这种环境下高职院校护理教育工作实施自然也需要及时进行改革与优化，这不仅是教育事业发展的具体要求，同时也是人们对高质量生活与配套服务的要求。新时期背景下医疗护理不仅仅是对患者展开生理上的护理，同时还强调要与患者形成心灵上的沟通以及情感上的互动，这样才能在较高护理技能基础上为患者提供更高的护理服务，从而有效提高患者及其家属护理满意度。可是，就目前医院发展情况来分析的话，护患关系还是十分紧张，这直接影响到了医院形象以及发展，而要想有效改善护患关系，自然需要强化对于护理人员护患沟通能力的培养，这样才能让学生得到更为全面的发展与进步。为此，高职护理教育教学活动在实施的时候，不仅要注重对学生护理技能的培养，同时还需要强化对于学生护患沟通能力的培养，这不仅能有效改善现如今护理质量，还能减少护患纠纷发生率，对于护理学生今后就业与发展而言十分重要。
        二、高职护理教育护患沟通能力培养现状
        （一）护患沟通教学认识不足
        就目前高职护理教育教学现状来分析的话，护患沟通教学认识不足是教学主要问题之一，具体表现为大多数高职院校在开展护理教育工作的时候，依然还是使用传统教学理念来开展护理专业教学，完全忽视了医疗卫生事业发展过程中遇到的各种问题，如医疗服务水平不足、患者数量增多、医疗服务水平较低等等。产生这些问题的原因本就较为复杂，与医护人员技术不足、护患沟通不足等多方面因素有关。此外，还有部分高职院校护理专业教师自身教学认识也不足，觉得护患沟通能力培养可有可无，将教学重点集中于护理技能培养上，这促使学生无法在今后就业的时候无法站在患者角度来解答与思考，引发了一些护患纠纷等，直接对护理生今后就业与发展造成影响。
        （二）护患沟通教学实践不足
        一般情况下，大多数高职院校在护理教育实践期间，都会明确要求要以理论知识作为基础来适当穿插实践知识，可是因为受教育教学理念滞后等多方面因素所影响，普遍都无法即视为学生提供真实的岗位工作环境促使模拟式的护患沟通训练无法顺利实施下去，即使有实施也无法取得良好的教学成果。此外，部分护理专业教师在教学期间自己缺少相应的岗位实践经验，无法做好言传身教等工作，这种情况下学生护患沟通能力自然无法得到有效培养，这促使学生在处理护患纠纷的时候经常会处在一个较为迷茫的状态下。
        （三）沟通语言技巧培训不足
        语言作为人与人交际与沟通过程中常用的工具，其表达流畅程度会直接对沟通成果造成影响，换言之，相同的赞美语言在经过不同语言表达方式亦或者是语调所传递的情感来会存在着一定的差异。可是，就目前高职院校护理教育专业护患沟通能力培养情况来分析的话，教师没有对学生展开沟通语言技巧培训，在课程实践期间没有指导学生正确使用专业礼貌护患沟通用于，这促使学生在就业期间经常会护士患者内心疑问，不仅无法提高护理质量，还会促使护患之间缺少良好的信任与沟通，不利于学生发展与就业，严重降低了学生语言表达与交际。
        三、高职护理教育加强护患沟通能力培养的措施
        （一）强化职业道德培训，引导学生树立以人为本的服务理念
        高职护理教育工作在实施的时候，要想有效加强对学生护患沟通能力的培养，教师在课程实践期间需要强化对于学生职业道德的培训，毕竟不管是任何行业要想得到良好的发展，良好的职业道德规范是其发展的前提，护理行业也不例外。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

护理生今后要服务的对象使患者、是人，所以在对其进行教育教学的时候，可以引导学生树立起以人为本的服务理念，指导学生在护理的同时贯彻落实以人为本的理念，并且基于此来和患者形成良好的互动与沟通，有效改善护患关系。现有护理职业道德之中有明确指出，医护工作人员对于医护工作以及病患的态度要求，即要具备较强的移交责任感，积极贯彻与落实首问制，及时且高效地处理患者问题，多站在患者的角度思考问题，切实帮助患者、减轻患者身心痛苦与压力。从某些方面而言，护理工作的实施本就是尊重人权，不管患者个体差异多么明显，护理人员都应该要一视同仁进行护理，给予患者护理和尊重，同时主动构建出良好的护患关系，促进护患有效沟通与对话，以此来有效保障医疗信息对称性。为此，护理教育教师在教育教学的时候，一定要注重护患沟通能力培养，在课程实践期间引导学生利用合理的方式来给予人文关怀，同时在模拟体验中不断提高自身护理水平，让其能够树立起以人为本的护理服务理念，真正为患者负责，从而有效优化护患关系，提高患者护理能力以及护患沟通能力。
        （二）多渠道展开沟通能力培训，优化学生整体素质
        在高职护理教育过程中，要想有效培养学生护患沟通能力，教师还需要在课程实践期间利用多种渠道来对学生展开沟通能力培训，这能有效提高学生整体素质，为学生护患沟通能力发展与提升提供良好保障。学生护患沟通能力要想得以有效提升，教师教育教学自然不能只是停留在让学生掌握其相关知识上，还需要在课堂实践期间怎正让学生参与到沟通对话之中，即让学生在课堂实践过程中提高自身专业技能与护患沟通能力，这样才能有效落实培养目的。在这一过程中，教师需要改变原有基础专业知识教育教学方式，在课堂实践期间增加一些与学生护患沟通能力提升相关的教学，通过多样化的沟通能力培训实践来真正有效提高学生护患沟通能力与整体素质。首先，考虑到不同病患个体差异较为显著，医院为了能够有效促进患者康复，通常都需要依赖于相关药物以及医疗技术来进行治疗，同时还会辅以一些心理辅导来缓解患者不良情绪。针对这一现象，高职院校可以在教育教学期间，强化对于学生这一方面沟通能力的培训与指导，即让其掌握一些心理辅导技巧和谈话技巧，这样才能有效保障护患沟通合理性与通常性。其次，还需要主张对患者的人际沟通培训，以此来让学生学会如何与患者展开沟通、对话，同时有效提高学生基本技能。例如，教师在教学期间即可按照实际医疗市场诉求来对现有的医患沟通课程资源进行整合，然后在教学课堂上以身作则，来对学生展开言传身教，亦或者是通常定岗实习、模拟实践等方式来为学生提供一个护患沟通与对话的场所，这样学生人际沟通能力自然能够得到有效提升，从而有效落实护患沟通能力培养的目的。最后，在培养学生护患沟通能力的时候，为了能够进一步提升实施效果，教师还可以采用微课程、面授、小组讨论、名义讲座等多种形式来对学生展开教育教学，这能进一步优化课程实施效果，真正让学生在多样化教学模式下掌握恰当的沟通技巧，从而有效提高学生护患沟通能力，最大程度优化高职护理教育教学。
        （三）注重实践，在实践中提高学生护患沟通能力
        语言本身就是一门艺术，说话的语气、用词均会对句子表达的意思造成影响，再加上不同的人语言表达习惯与性格也存在着一定的差异，所以说话的语气以及技巧也同样十分重要，教师可以在高职护理教育教学期间结合学生实际情况，来为学生制定出恰当的方案来培养学生说话技巧，这样就能更好地让学生在实践中提高自身护患沟通能力，从而有效满足新时期对于护理人员提出的新要求。例如，对于性格内敛害羞的学生，教师可以在教学期间适当鼓励，多为学生提供大胆表达的机会，借此来有效强化学生说话技巧。除了语言表达之外，在护患沟通能力培养过程中，教师还需要培养学生树立起正确的工作理念，毕竟在护理工作实施过程中，学生今后要遇到的问题也是各式各样的，而且面对的画着也是各式各样的身份，而学生需要做的就是一视同仁的对待每一位患者，真正尊重、以微笑来对待每一位患者，同时使用合理且温柔的语言来与患者形成良好的互动与沟通，并且还需要懂得倾听患者想法、舒缓患者不良情绪和心理，这样才能真正改善护患关系，在有效提高学生护患沟通能力的同时为其今后就业与发展提供良好保障。除此之外，还需要在实践见强化对于学生沟通能力的培养，这也是有效形成良好互动与沟通的关键，需要注意沟通通常体现在两个方面，即语言沟通能力和非语言沟通能力，其中语言沟通能力是我们沟通过程中常用的，也是最为有效的沟通方式，护理人员在对患者护理的时候，通常会结合患者实际来与患者形成良好的语言沟通，从而提高患者认知与了解。其次，非语言沟通则大多是依赖于肢体语言来表达，例如护理人员在与患者沟通时表达出来的表情、眼神、肢体动作等等，与语言沟通不同其具有一定的感染力，也能够有效促进沟通顺利推进，所以在护患沟通能力培养的时候，做好非语言沟通也同样十分重要。
        四、结语
        综上所述，和谐的护患关系是医院得以长远发展的关键，也是患者能够得到良好护理服务的基础。高职护理教育教学活动在实施的时候，强化对于护理生的护患沟通能力培养是构建新型护患关系、改进医院护理服务的重点，高职护理教育教师一定要准确意识到这一点，在课程实践期间注重护患沟通技巧讲解与培养，让学生在掌握护理技巧的同时形成良好的护患沟通能力，有效帮助学生更好地适应今后工作诉求，同时也能够促进医院护理服务质量得以提升，从而有效促进医院长远健康发展。
【参考文献】
[1]胡燕, 李琳. 高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径[J]. 林区教学, 2016, 000(011):23-24.
[2]韩永丽. 高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径探微[J]. 当代教育实践与教学研究, 2016, 08(No.39):135-135.
[3]韩永丽. 高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径探微[J]. 当代教育实践与教学研究(电子版), 2016.
[4]陈娟. 探析高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径[J]. 时代教育, 2015(5):223-223.
[5]林瑞薇. 高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径探究[J]. 智库时代, 2019, 000(028):P.89-90.
[6]代雨, 王洪贞, 吴昊,等. 浅谈高职护理教育应重视加强护患沟通能力的培养[J]. 发现:教育版, 2017, 000(004):124.