福建福清核电有限公司
摘要：福建福清核电有限公司（以下简称：福清核电）承担了中国核电企业内容管理一体化平台（以下简称：ECM）的集中建设运维任务，通过ECM实现各单位建设运营中不断生成海量数据的管理，并力争通过持续改进、不断提升，将ECM建设成为助力中国核电“三大战略”的重要利器。
关键字：企业内容管理、一体化、云
1实施背景
从企业内容管理来讲，由于内容是企业信息中最大且增长最快的组成部分，但缺乏有效的组织和管理，因此捕捉和使用均需要耗费大量资源。企业内容管理的管理对象为企业范围内的所有非结构化数据，这就为企业的信息管理造成诸多困难。从文件与档案的管理方式来讲，在企业的信息化平台中，办公自动化系统与文档管理系统是两个相互独立的系统，没有将数据集成在一起，仅仅是将办公自动化系统产生的数据导入到文档管理系统。这样传统的方式，不利于对文件整个生命周期进行有效控制，同时在高效、便捷的现代化办公节奏下，也不利于实现办公信息的传递存储、查阅、利用、收藏的现代化和自动化。综合以上原因，需要在中国核电范围内统建能覆盖核电厂全寿期的企业内容管理一体化平台，实现对不同单位、不同机组、不同类型的内容从产生、捕获、分类、存储、保护、管理、使用到处置的全过程管理，并将企业所产生的数据进行集中统一管理，同时为其他业务系统提供内容支持，最终支持企业迈向知识管理。
2主要做法
按照管理领域优化改进的基本思路，福清核电牵头ECM集中建设和运维项目组（以下简称：项目组）通过现状调研及分析，明确了中国核电企业内容管理的建设目标及基本原则，并计划从内容规范、内容聚合、内容利用等方面塑造适应中国核电发展战略并与当前管理现状相匹配的企业内容管理一体化平台。
2.1内容规范
1)统一数据分类
为了规范企业内容管理，根据国家相关管理规范和核电行业的特点，对中国核电各成员单位所产生的各类文档进行统一分类，所有分类从上之下呈金字塔状排列。通过设立统一的数据分类，建立统一的数据分类体系，对企业内容属性进行规范化管理，也便于成员单位进行数据共通与数据传递。
2)构建多维度数据模型
由于企业的内容管理是综合性的、涉及到企业的众多方面，所以根据核电企业的性质与特点，在中国核电层面将数据模型统一划分为文种、业务领域、阶段、组织四个标准内容维度。
在规范化文件归档范围的基础上，技术上通过文种分类控制，制定了电子文件元数据方案，在各个关键点上对这些规范进行强制约束，从而保证了在技术底层电子档案信息的完备性和规范性。
在技术上对文件格式和内容进行自动检验，确保不漏不缺，格式正确，在归档前进行自动转换，保存原始格式文件的同时，附件版式文件格式（如PDF、PDF/A 格式）。同时，规范化导入导出文件包格式，方便批量导入导出。
2.2内容聚合
1)提供标准化工作流程
在ECM中，从内容的生成、内容的归档、内容的利用，各环节都是通过标准化工作流程进行控制的。在文件生成阶段，文件发起人需根据文件类型，如信函、会议纪要、行政收发文、管理程序等，选择相应的处理流程，从而产生相关文件，经管理人员对文件进行预归档和归档确认环节后，文件成为档案进入档案库，通过系统的分发流程和借阅流程提供内容利用服务，并通过档案鉴定流程和档案移交流程进行内容的处置管理。在ECM中，通过对非结构数据的标准化工作流程控制，实现非结构化数据的结构化管理，规范数据管理，同时便于总部与各成员单位、成员单位之间数据信息的相互传递。
2)实现文档一体化管理
项目组从文件管理和档案管理的全局出发，对企业内容整个生命周期进行全面系统的分析，从文件创建到编制、审批再到发布，最后到文件归档、利用或者档案销毁，确保实现真正意义上文档一体化管理。
从文件的产生、审批、发布，到文件归档成为档案，提供内容利用服务。整个过程都在ECM中完成。在这整个过程中，存储在ECM中的实体文件只有一份，内容状态变化的过程都可以通过ECM进行跟踪和控制。
3)构建内容交换中心
中国核电各成员单位业务联系紧密，各成员单位存在频繁的内容交换的需求，因为分布式部署的原因，需要通过数据中心建立企业间内容传输通道，提供站点间内容传送的双向通道，站点间内容交换通过数据中心的内容交换中转模块进行。
项目组设计了统一的站点间内容交换打包模式，在数据中心部署内容交换服务器，在每个站点部署内容交换客户端，通过客户端和服务器交互和控制完成内容在不同站点间的传输，同时建立统一的传输途径，实现各个站点间内容集中交换和管理，确保按内容大小、优先级、避开业务繁忙时段等维度进行的内容交换策略管理。
4)发布标准数据接口
通过发布规范化的企业内容移交接口，整合各业务系统和ECM完成电子文件的移交、检查、接收和归档工作，最大化的做到自动化归档，能进行系统对接的都进行自动化对接，做到归档自动化，减少人工干预，并且在归档过程中，电子文件的真实性、完整性、可用性进行鉴定。
以施工管理系统为例，通过规范化的工程文件移交，将工程项目全周期的所有交付件和有价值的过程性文件从施工管理系统转移到ECM，完成知识转移，并为后续的生产运行提供全面、准确、完整的文件信息本功能。
2.3内容利用
1)分析非结构化数据
ECM通过内容生成、内容接收、内容捕获机制和手段实现管理体系文件、管理程序、工程文件、生产记录报告、公文函件的聚合，在聚合过程中，寻找共性，实现非结构化数据的结构化管理，提高工作效率。
2)提供跨站点全文检索服务
为了方便用户对数据的使用，ECM提供多种搜索方式，包括快速搜索（全文检索、二次检索）、多维搜索、高级搜索等方式。其中，多维度导航定位方式，可将文种、管理领域、组织机构、项目阶段等字段进行组合搜索，并将加工内容与对象、内容和项目进行深度关联，便于以项目或对象为视角的使用。从内容中识别出具有知识属性的信息，通过加工成为知识，从内容中识别出可供高层参考的信息，以非定向的方式辅助支持领导决策；在内容管理系统的基础上，建立知识库，建立知识加工和标准模板的生成机制，通过实现知识管理，支持知识的快速复用、管理的快速复制和人员的快速培训。
3)实现企业内容移动化应用
利用无线网络、4G等信息化产物，以及智能设备快速普及的趋势，在企业内部，通过信息化手段，实现实时的业务处理，不受时间和空间限制更加便捷地办公。为此，将协作和移动内容管理与企业业务相融合，在移动端实现如下企业内容综合利用功能：
3实施效果
ECM自2013年5月起在中国核电及成员单位陆续上线应用，并在应用中不断优化，取得了明显的管理效益、经济效益和社会效益，重视知识产权保护，注册了6项软件著作权，完成1项成果鉴定，助力中国核电“三大战略”实施。
4结语
随着ECM应用的不断深入，技术的不断突破，未来的ECM将朝着更聚合、更开放、更智能的方向努力。主要包括:继续推进落实对企业内容管理的总体规划，将在企业内容规范、聚合的基础上，从内容中识别出具有知识属性的信息，通过加工成为知识；同时对内容的历史版本、关联文件、关联流程的进行追溯，确保企业内容的真实有效性。面向多种业务系统，建立更多的沟通渠道；企业内容管理的交互性更加良好，对企业内容进行更有价值的深入分析；流程管理模块能够更灵活的定制流程、并逐步实现全自主国产化且易维护的流程。