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浅谈企业工会如何更好为职工服务

发表时间：2021/5/31 来源：《基层建设》2021年第2期作者：陈晓莉

[导读] 摘要：企业工会的主要工作职责就是依法维护职工的合法权益，这不但是企业的根本要求，同时也是工作人员的迫切愿望。

        四川公路桥梁建设集团有限公司四川成都 610041
        摘要：企业工会的主要工作职责就是依法维护职工的合法权益，这不但是企业的根本要求，同时也是工作人员的迫切愿望。本文主要就企业工会工作中存在的问题进行了分析，进而提出了工会更好为职工服务的策略，以供参考。
        关键词：企业工会；职工服务；存在问题；策略
        一、企业中工会组织的重要作用
        1.1维护党的领导
        工会组织是在党领导下组建的工人阶级组织，工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，始终坚持党的核心领导地位；强化职工的政治自觉性，保证对党忠诚，维护党的领导。企业工会在本企业党组织和上级工会的领导下，依照法律和工会章程独立自主地开展工作，密切联系职工群众，关心职工群众生产生活，热忱为职工群众服务，努力建设成为组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、职工信赖的职工之家。
        1.2维护职工的合法权益
        企业工会是企业工会会员和职工合法权益的代表者和维护者。企业工会围绕企业生产经营，依法履行维护职工合法权益的基本职责，协调企业劳动关系，推动建设和谐企业，促进企业健康发展。
        广大职工职工的切身利益有了保证，才能够投入到企业的建设和发展上来，使其没有后顾之忧。工会把职工的利益诉求反馈给企业，同时通过自身对企业的影响力，监督企业对职工权益的保障。
        1.3为企业经济建设保驾护航
        工会组织使企业管理层可以收到基层职工对企业经营管理决策的建议，从而形成更加合理科学的决策制度。同时，可以将公司的发展经营战略推向职工，使一线员工更好的完成生产经营任务，提高生产效率。工会还能够为职工提供技能知识培训，提高员工整体素质，以此促进企业发展。
        二、企业工会工作存在的问题
        2.1服务意识不高
        企业工会是为职工的各项需求服务的，建设服务型工会最基本的要求便是提高为职工服务的水平，树立崇高的为职工服务的意识。但现实生活中出现众多职工投诉的现象表明工会在服务职工方面意识欠缺，这与工会干部的思想素质不高等有关。工会干部服务意识不高，将直接影响职工服务工作的实施。
        2.2服务方法不规范
        工会组织不仅服务意识不高，在职工服务实施方法上还不规范。如不会换位思考，站在职工的角度思考问题，缺乏学习先进管理方法意识、不主动探索改善职工生存的方法等；工会服务工作浮于表面，没有深入了解职工的真正需求，透过现象看到本质的能力不够。这些不规范的服务方法将降低工会的服务能力和影响力。
        2.3服务制度不健全
        工会是组织必然就会有领导、管理层、基层的工作人员以及对应的管理制度和原则，用以约束工作人员为职工的利益着想。工会真正将职工的各项需求落到实处，解决职工的难题，为职工在生活上、工作上赢得保障，以调动职工对企业的凝聚力和向心力，增强对企业的信任感，从而得以在生产中积极、主动的工作。但目前在工会工作中发现服务制度很不健全，在为职工服务的工作中不健全的制度必然导致工作人员对职工的权益不关心。
        三、企业工会更好为职工服务的策略分析
        3.1要不断落实职工维权机制
        建立健全职工权益维护的有效的制度，切实履行维护基本职能和加强民主管理、履行民主权利。首先就是要积极推行平等协商和集体合的同制度。

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它是指由职工中的协商谈判代表在收集职工意见的基础上，特别是有关职工的工资、劳动、生活福利等方面的问题通过协商和企业达成共识的。其次是要完善企业职代会的民主管理制度。职代会制度依照法律享有对企业的决策进行评审、对行政领导进行监督测评、对职工合法权益给予维护等权利，作为企业制度的有机组成部分，其在企业运行中有着不可替代的作用。第三要不断完善厂务公开制度。这项制度通过使党委、纪委、工会、行政各责任体系联系起来，实行组织领导、行政自我、职工群众、工会把关“四个监督”到位，并要通过多种形式和渠道，将研究的内容向全体职工群众进行传达、公布，征求意见、建议。达到真正确保信息公开、职企互爱互谅的目的。这三项制度的建立与完善是维护企业职工合法权益的重要载体。
        3.2要不断提升工会队伍素质以及职工队伍的综合素质
        对于提高素质要从两个方面入手，一是工会自身的队伍素质，工会作为职工利益的代表和维护者，素质如果不高就无法切实为职工争取权益，更不可能成为职工群众的依靠者；另一个是职工权益，职工作为企业的主人，素质如果不高就无法正确行使权利和义务，无法有效沟通。只有探索出更多积极和有效的方法来提升这两个方面的综合素质，并不断加强理论知识学习，才能更好促进企业的发展，更好的维护职工的合法权益。想提升工会队伍素质，一定要在现在职责的基础上，转变工作作风、工作方式，进一步发扬想干事、会干事、干成事的进取精神和工作作风，提升工会整体工作水平。
        在提升职工队伍素质，应从三方面入手进行。一是加强职工思想道德素质的修养。要在广大职工中深入学习习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述践行党的十九大和全国总工会十七大有关要求，用科学理论武装头脑、推动工作。通过专题学习、知识竞赛、邀请党校专家到公司宣讲等，使领导干部和广大职工“四个意识”显著提升、“四个自信更加坚定，自觉做到“两个维护”。定时召开座谈会，引导职工培养良好的政治素养；要坚持开展民主法制教育，不断强化广大职工法制意识；要以新时期爱岗敬业争创第一、艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献的劳模精神为标准，深挖先进典型，强化职工“四德建设”，大力倡导企业文化。引导职工树立兢兢业业的奉献精神、求实创新的奋斗精神、敬业奉献的无私精神。开展名人励志大讲堂，定期召开研讨会，一方面学习先进，另一方面总结自身。第二要大力加强职工科学文化素养。要在职工中灌输“创造是第一发展力”的思想，通过在职工中营造尊重人才、尊重知识的氛围，激发广大职工努力学习科学文化知识和劳动技术技能的热情和积极性，提高个人岗位竞争力。结合自身实际工作，开展各种形式的劳动竞赛，利用科技手段取得好的经济效益，让职工真切认识到知识的力量。第三是提高职工精神文化生活质量。通过不断完善各类精神文化生活，组织开展互帮友爱、帮扶配对等活动，结合脱贫攻坚工作，老带新、富带穷的原则，不断活跃职工团体精神文化生活，形成团结合作、积极向上、文明和谐的精神文化家园。
        3.3尊重法律、依法维权
        市场所有制经济和公有制实现形式的多样化发展使得企业内部各种利益冲突不断，而法治社会的不断发展和完善为解决这些冲突提供了保障。新形势下，尊重法律、依法维权是当前工会工作的重要方式。要依照《工会法》等法律法规维护职工当家作主的政治权利，保证广大职工群众行使管理政治和社会事务的权利，通过大胆的创新、努力探索职代会等与企业职工民主管理相适应的方式方法，更好更切实落实法律赋予职工的民主权利；要依照《工会法》、《劳动法》等法律法规维护职工的经济利益，通过不断调整劳资关系，建立健全集体合同、劳动合同和平等协调的制度，加强制度的落实和完善，努力提高制度约束力。同时，还要进一步关注困难职工和下岗职工的合法权益，为他们解决生产生活中的实际困难，监督落实有关下岗职工政策、社会保障政策、职工获得劳动报酬权利等“三个方面的落实”，为企业改革发展稳定做出积极的贡献；要依法维护职工的精神文化需要的权利，帮助职工不断提高思想道德和科学文化技术素质，增强竞争能力。这也是从根本上、长远上真正维护职工的利益解决职工的需求。
        总结：工会组织为职工利益着想，以为职工服务为根本价值取向，为企业和员工实现双向交流沟通搭建平台，保障职工利益，但实际工作中大量的投诉现象表明工会在服务职工方面依然做得不好，存在服务意识、服务方法、服务制度等方面的问题，需要提高服务意识、改善服务方法以及健全服务制度，以便更好服务职工，促进企业发展。
        参考文献：
        [1]张冬梅.如何让工会更好的为企业发展和员工服务[J].现代企业文化，2017（6）：32-32.
        [2]李志英，董锦辉.企业工会服务职工工作的现状及问题分析[J].工会信息，2017（23）：32-33.