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摘要：国企正处于转型关键阶段，在这样的发展背景下，工会工作面临更多挑战。工会及时进行职能转变，加大服务创新力度。由此出发展开详细研究，首先对工会职能有详细了解，其次对转变难点进行剖析，最后总结行之有效的措施，目的在于提高工会工作效率。
关键词：工会职能；服务模式；综合素质；组织模式
世界经济格局变化，我国市场环境也呈现多元化发展状态，在这种情况下，企业为了稳定发展趋势，必须积极进行转型，创新发展模式。当前背景下，国企作为国家企业发展的代表，积极在转型中发挥带头作用，及时进行转型。如此一来国企的工会职能也需要跟随转型步伐积极转变，并且积极创新服务模式。企业与员工的关系一直是企业健康发展的重要因素，企业与员工号之间若存在矛盾，员工的工作积极性必然会受到影响，企业的生产能力下降，经济效益也会降低。工会作为维护企业员工权益，调整员工与企业关系的重要纽带，必须综合国企转型这一特殊条件对职能的转变以及服务的创新加大研究力度，明确工会创新方向。
一、国企工会职能介绍
国企工会的工作内容以解决员工诉求为主，保护员工合法权益，了解需求并及时为员工提供服务等。工会是帮助国企与员工及时沟通交流、有效调节两者矛盾重的要桥梁。工会工作在发展中，必须紧紧抓住时代发展的节奏，科学组织内部结构调整，及时创新工会服务内容，并提高对员工队伍纪律建设的认识，及时开展企业发展策略宣讲以及思想政治教育，重视科学技术与先进理念的指导，将企业发展中员工的价值发挥到最大化。与此同时，工会会根据员工需要、企业发展方向等进行沟通协调，各级工会在不断交流中，总结出更多改革创新的经验，确保工会的政策能够得到有效落实，真正帮助员工去了解企业，并对企业未来的发展方向有更准确地认识[1]。工会对于员工来讲，是合法权益维护的重要依靠，工会履行职权期间，必须明确为员工服务的目的，尽可能为员工创造理想的工作条件，并且引导员工认识到自身的价值，提高员工参与工作的积极性，并树立正确的工作意识，增强其自信心。
二、当前背景下国企工会职能转变与服务创新难点剖析
基于当前国企改革转型背景下，工会也在及时对职能进行转变，并且创新服务模式。但是在创新研究中却遇到一些难点，限制了国企工会职能转变步伐。经过研究分析，总结工会职能转变与服务创新难点如下：
（一）工会职能与服务模式相对落后
工会作为企业与员工联系的纽带，必须跟随国企发展步伐，了解员工思想状态。但是当前国企工会在职能转变与服务模式创新期间，却出现工作模式落后的情况。社会进步与经济发展背景下，国企发展模式积极创新，企业发展已进入全新发展模式。在这种条件基础上，国企内部改革如火如荼的开展，从管理模式到企业文化，积极以全新的理念展开优化。但是工会却没有跟随上企业改革步伐，虽然接触到很多创新，但是整体上的职能服务模式依然以原有方式为主[2]。工会传统工作模式已经不能满足国企发展与员工服务要求，如此一来就会造成工会职能履行滞后的现象，不仅无法为员工提供更好的服务，同时还会影响员工合法权益的维护，工会作用得不到真正发挥。
（二）工会队伍相对来讲比较复杂
工会队伍是国企工会职能履行及服务创新的组织保证。但是当前部分工会组织中，队伍专业性不高，队伍组成也比较混乱[3]。
工会队伍中的部分人员担任工会队员的同时，也担任着其他职位，甚至存在身兼数职的情况，一方面，会在工作中就会出现角色错位的情况，不利于工会工作的开展；另一方面工作人员精力有限，如此一来，会影响到工会职能履行与服务的效率，不能及时切身了解员工需求，以至于员工权益维护周期延长或者不到位，如此就会削弱工会保护员工权益的作用，造成员工逐渐对工会失去信心，以至于在国企中的价值被抹灭，最后形同虚设[4]。
三、国企工会职能转变、服务创新的方向与有效措施
（一）重视员工与工会的沟通联系
工会作为服务员工的重要组织，与员工的沟通联系必不可少。尤其是在当前国企转型发展背景下，工会也在积极进行职能转变，及时对服务模式进行创新，更需要创新加大与员工之间的联系并及时改善沟通不足的问题，为工会服务工作的开展做好准备工作。结合当前国企中部分干部与员工之间联系并不多的发展现状，认识到当前缺少适当的沟通渠道，如此就会拉大工会与员工的距离，久而久之出现隔阂，影响工会职能的发挥。面对这种情况，工会需在转变职能的同时，应增设员工提出建议的渠道，鼓励员工积极与工会联系，这样才能保证工会能够紧密联系员工，了解员工的需求，并对于员工的权益需求等及时给予反馈。如积极组织座谈会，鼓励员工主动参与，及时提出自己的需求与发展建议等，工会以此对员工的工作形式以及状态有更准确地了解；同时对员工建议进行总结与整理，随后积极与相关部门交流，以此对员工合法权益进行保障。
（二）壮大工会队伍提高工会综合素质
工会职能转变与服务创新中，还要认识到工会队伍中存在的问题。尤其是部分人员身兼数职，不能全身心投入到工会工作中，与员工的联系减少，对于工会工作受到其他职位性质的影响，缺少准确判断。基于此，工会需加大对队伍建设的力度，尤其是综合素质的提高，专业性的培养。首先要提高工会队伍履行职能的意识，要始终将员工权益维护放在首位，对待工会工作能够真正做到认真负责；其次要完善工会工作人员选拔制度，对于工会队伍中服务意识不强、工作效率低的员工及时进行沟通，引导其转变工作态度，提高责任意识；第三要及时组织专业培训，提高工会人员的综合素质，以此来帮助工会实现职能转型以及服务创新，并提高工会的工作效率。
（三）创新工会组织模式科学应用信息化手段
要结合当前工会组织模式为基础，加大创新力度，尤其是传统管理模式方面，要以全新的管理服务理念，打破工会职能转型中的限制。首先工会工作职能的履行尽量避免墨守成规，需结合具体情况，灵活调整工作模式，在工会管理理念上不断推陈出新；其次是积极学习新政策，对工作细节的安排进行升级，切实了解在员工权益维护相关法律法规，以端正的工作风气去合理开展工会管理工作；第三是在工会组织模式创新基础上，还要积极应用信息化手段，尤其是互联网技术，以网络形式开展组织培训，不仅能打破时间与空间的限制，同时员工可以及时在工会平台上发表自己的建议，帮助工会及时了解员工工作状态与需求，以便更好的履行工会服务职能。
结束语：
综上所述，对于当前工会职能转变以及服务创新来讲，虽然在转变过程中遇到很多难点，但是实际工作推进中职能转变效果理想。为了进一步高效完成工会职能转变，需加大工会与员工的沟通力度，并且创新工会组织管理模式，以信息化技术开展专业培训，打造员工与工会沟通平台，提高工会队伍的综合素质，从而达到工会服务工作提质增效的目的。
参考文献：
[1]陈秀兰. 新形势下国企工会职能升级与创新探讨[J]. 卷宗，2019，009（035）：174.
[2]林凌. 国企工会工作创新中的"两服务"模式及对策[J]. 区域治理，2019，000（037）：107-109.
[3]李永斌. 当前形势下国企工会工作创新思考[J]. 经营者，2019，33（005）：126-127.
[4]宋娜. 关于国企工会组织在服务职工中创新作为的思考[J]. 企业改革与管理，2020（14）.