西安广播电视台
摘要：随着5G时代的到来SMS系统经过多年发展，已经形成了成熟的技术模式。SMS是用户管理系统的具体应用，目前在我台数字电视中的应用主要体现在对支持经营决策，提升管理手段和改变传统工作模式，提高了工作效率等方面发挥主要作用，同时创造经济效益和隐形的社会效益。
关键词：SMS系统、网络、数字电视、用户管理系统。
SMS系统起源于20世界60年代，航空工业为防止重大损失进行有组织损失控制的方法。在20世纪 90年代，由安全专业人员和管理者以系统安全模型为导向，产生的新型公司管理模式。之后其他领域看到了该系统所带来的优势，也纷纷采用了这种方法。进入新时代数字电视领域为了满足发展需要，也引进了这套系统对用户、经营决策、管理效能等进行配置优化和应用。将事后管理转变为事前管理的一种新型管理模式。
一、SMS的功能和运用。
SMS是一个系统方法的工作管理模式，将员工和管理者、经验和信息结合在一起，与管理当局的审核系统相关联。同时应用于各个环节相互支撑数字电视业务运营的核心系统。系统设计基于不同角色的权限管理，用户可按照实际运营的需要分配不同的角色和权限，在共享一个软件平台的基础上，实现运营商内部各个部门、不同代理商、下级运营商的不同功能。
SMS可分大致为九个独立子系统，在逻辑上主要包括：产品管理子系统、用户管理子系统、设备管理子系统、计费管理子系统、报表管理子系统、智能卡服务子系统、分级管理子系统、系统管理子系统。
在数字电视应用中的各个环节，逐步实现各部门不同的应用，主要有：
1数字电视产品管理子系统的应用。通过SMS系统分配资源、联系产业链上下游资源，系统进行具体的用户信息管理、购买设备，节目销售等操作，实现数字电视产品管理合理化配置。
2数字电视用户管理子系统的应用。我台融媒体中心和原点新闻APP的SMS平台，通过呼叫中心查询客户端应用，配合呼叫中心工作人员及时反馈解答数字电视用户和网络用户的问题，有利于为用户提供更及时、更全面的服务。
3 数字电视设备管理子系统的应用。通过SMS系统可以实现对电视台各个设备运行情况进行实时监控，发现安全隐患可第一时间报警反馈到SMS系统平台。此外，SMS系统对我台设备进行合理优化配置，提高设备使用效率。
4财务管理计费管理子系统、报表管理子系统的应用。SMS系统通过财务管理计费管理子系统、报表管理子系统的应用，实现财务查询管理高效化，帮助财务人员核对资金，生成票据和财务报表。
5数字电视总体管理分级管理子系统、系统管理子系统的应用。通过总的系统管理及权限分配的客户端，对各部门工作权限进行调配，配合各部门的工作。
二、SMS应用的效果。
SMS 着眼于数字电视控制方面的管理活动，这些活动是公司运行中常规管理职能的一部分。在某种意义上，公司的 SMS 可以叫做“有机的”。他们是组织结构的一部分，而不是脆弱的附加在公司结构和功能上的外来物。从实施运行的效果看，在数字电视实际应用上用户管理系统创造了较大的直接经济效益和隐形社会效益，主要体现在以下几方面。
1对数字电视用户进行有效控制和管理。根据营销策略，按照不同销售方式，划分不同用户类型，控制管理到每一个实际用户。通过数字电视用户管理系统能够对用户的兴趣爱好和年龄结构进行分析管理，来有效匹配用户收看节目的需求和内容。
2改变传统工作模式，提高了工作效率。对业务流程、工作流程发生了实质性的变化。实施用户管理系统后，从销售服务人员到管理规划人员，传统工作方式发生了改变，不但所有的用户信息录入、查询，设备入库、转储和退库等基础业务完全在计算机上完成，而且从系统的资费标准定义到最后的业务结算，整个业务过程都纳入到系统中，实现全部业务的电子化。
3支持经营决策，提升管理手段。数字电视用户管理系统支持多种业务产品管理、多种方式的用户接入、多种业务产品的授权、多种业务计费模式和统计分析。由于系统能够及时提供准确的统计数据，公司管理层对业务运作的判断能力和决策能力极大提高，对公司各机构部门的绩效考核变得相对容易。
4有利于财务核算的规范操作。原来实施人工财务核算时，发票或收据采用手写，工作繁琐，容易出现错误。实施数字电视用户管理系统后，由系统自动生成各种票据和报表，使得财务核算业务操作的准确性、及时性和规范性有很大提高，避免了人工核算的人为因素影响。
5提升风险管理能力。通过包括探测、分析和采取措施以消除或控制危险等管理举措。对传统安全措施进行了分类将措施进行了细化且层次分明，在数字电视领域提高风险管理能力。运营人和员工在危险探测和风险管理方面相互合作。同时，对危险带来的风险进行评估并就风险的可接受水平达成一致。通过确定危险的可能性和严重性评价每一个风险。换句话说，管理者和员工通过定性的和定量的信息
计算出“发生的严重性”和“发生的可能性”。
三、SMS系统应注意的问题和措施。
注意问题：1SMS系统在实际应用中一定要注意防病毒和数据库资料的定期备份。
2防火墙＋VPN网关提供了IP数据包的不可否认性，数据的不可否认性可防止有人发送数据包后因某种原应反悔，否认自己发过此数据。
3在前端机房配置一台VPN网管，连接到互联网，各站点配置USB式的KEY。安装客户端软件，连接到互联网上，可实现访问前端中心SMS数据库服务器。
4由于目前没有实现SMS数据库的热备份，目前我们定期的对SMS数据库的数据用U盘进行冷备。
措施：1前端机房配置一台VPN网管，提高防火墙等级，保存VPN之间的身份认证数据。2完善的会话密匙管理。3保证数据传输的机密性和保证数据传输的完整性。4保证数据传输的不可否认性。
四、未来展望。
SMS技术至今已经发展了30多年的时间，基础的核心技术已经较为成熟。但随着技术变迁以及用户的需求不断提高，技术也需不断变革，推陈出新、紧跟时代的变化。尤其是在数字电视数据领域中挖掘和深度学习、多种媒体技术丰富场景、结合云技术提升性能等方面具有很大的发展空间。是以后数字电视发展的新领域，应予重视起来。
总之，通过SMS在我台的成功应用，一方面提高了管理用户能力。另一方面数字电视用户管理系统能够帮助我台由单一、封闭的运营模式逐步走向全业务、开放的运营模式，提高我台的核心竞争力。为我台数字电视增值业务打下坚实的基础。
参考文献：
1李媛.基于SMS隧道的智能手机安全防护系统的设计与实现[D].天津：天津大学，2008.
2刘修文.《数字电视技术实训教程》[M].北京：机械工业出版社，2010.
3殷永明，肖慧娟，马波.《数字电视技术400问答》[M].北京：中国广播电视出版社，2007.