天津滨海高新技术产业开发区消防救援支队 天津 300384
摘要：在当前愈加繁重“全灾种、大应急”的消防接处警工作的大背景下，消防指挥中心的作用至关重要，是灭火救援、抢险救灾等应急响应的信息流转的中枢。但是，部分地区的消防指挥中心在实际工作环节还存在一定的问题。鉴于此，文章首先对消防指挥中心灭火救援工作存在的难点进行了分析，然后提出了具体的优化策略，以供参考。
关键词：灭火救援；指挥中心；处置优化
1提升消防指挥中心灭火救援响应和指挥处置能力的必要性分析
作为灭火救援及抢救人民生命财产为己任的国家综合性消防救援队伍，对应对“全灾种、大应急”的灭火救援能力有效提升，需求是非常迫切的。而消防救援支队指挥中心又是命令中枢，指挥部和司令部。所以消防指挥中心的应急反应能力和紧急灾情处置能力，备受关注。消防指挥中心担任着全市火灾救援、具备较强灭火能力的中枢大脑。是接到火警后的统一指挥机构，所以要不断加强消防指挥中心的灭火救援指挥能力和应急反应能力，这是保障灭火救援战斗胜利及减少火灾损失的重要手段，同时也可以有效提升消防救援队伍的综合应战素质和应急救援能力，切实保障人民安全。
2消防指挥中心灭火救援响应和指挥处置工作面对的难点分析
2.1职能定位“低”
该方面问题主要表现为“三个不明显”：一是指挥功能不明显。有的官兵片面地认为指挥中心的职责就是接警和调车，“重调度、轻指挥”的观念根深蒂固。二是协调能力不明显。在接警环节缺少对灾害现场处置情况的科学预判，本着“不求有功但求无过”的思想，较少能够主动的分析和预判灾害现场的发展状况。三是参谋作用不明显。对于信息整理和上报工作忙于应付，对信息搜集、综合、分析、上报功能弱化。
2.2人员成分新、能力“弱”
此问题主要表现为“三个亟待”：一是灭火作战经历亟待丰富。很多调度员从新兵开始就从事调度工作，缺乏基层灭火作战经历，对火场情况和车辆装备的认知与实际不符。二是人员编制亟待增加。面对日益拓展的工作职能，指挥中心的现有编制人数已经无法满足新形势、新任务的需要。加上人员休假、培训、出差等因素，使现有调度指挥和值班处警体系很难固定和深化。
3提升消防指挥中心灭火救援响应和指挥处置能力的措施
3.1加强当前消防指挥指挥中心的建设
针对救援方案中存在的问题和不足，要加大对当前消防指挥指挥中心的建设，加大对指挥员和消防员思想上的建设，要建立扎实过硬的消防能力，要树立服务群众宗旨意识和增强职业自信，增强消防接警调度人员“警情就是命令，时间就是生命”的使命感。一方面对救援预案编制的建设，根据所在城市的地理环境特点、交通条件、气候环境，以及对潜在的救援对象的调查摸底来制定救援预案，来应对可能出现的大型灭火救援任务。
预案不仅要包含常规的灭火救援责任分工、救援力量分配等，还要包含抢险流程中的即时通讯联系、装备技术配置与供应等。另一方面是建立健全指挥中心接警出警规范、联动机制的制度。接警要做到既耐心服务，不能产生因为沟通不耐心而引起的救援任务表达不到位。而且，还要在最短的时间做出分析判断、准确下达出警指令。出警任务往往要协同各个相关部门同时进行，与政府应急办、公安、交通、医疗卫生等部门建立信息共享互通平台，做到救援任务迅速到达现场，将被救人员第一时间前往医治。
3.2科学架构灭火救援信息大数据库
互联网时代为人们带来了大数据思维，很多重要的决策都是基于大量的数据汇总整合而发现其中规律做出的。这种思维模式也逐渐影响着各行各业，近年来，很多省、市级消防指挥中心也积极利用大数据构建科学的数据资源管理库，以便时刻做出准确决策，更好地处置险情，发挥好指挥等相关职能。但险情往往是不可预知的，数据资源库的建立需要长时间的积累、实践才能彰显其科学性和强大功效，目前数据资源库的构建还处于起步阶段，库内数据还不足以支撑精准决策，这就需要各级消防指挥中心积极发挥自身优势，广泛动员各方资源，收集汇总各方数据，进一步建立更有科学依据和参考价值的数据资源库。
3.3加强现代科技的应用
随着网络科技、信息技术的快速发展，消防灭火救援应该依靠这些现代化的信息科技、网络技术等，依靠科技的力量，实现救援任务的高科技化：一是通过收集历年警情的数据进行分析，形成大数据模型，分析形成火灾风险等救援任务的原因，然后找到最合理的解决办法，指导灭火救援工作。二是将道路上所有的摄像装置进行消防互联网共享，消防指挥中心可以进行道路上全方位观测，为从接警出动、途中行驶、到场处置的提供有力保障。三是加强可移动的作战指挥终端应用。通过互联网4G、5G技术，实现与受困人员手机微信视频，及时告知逃生路线。还有，与起火单位第一时间取得联系，获得火灾现场各类信息的视频、图片信息，并及时反馈给前线消防救援现场指挥中心，再发送到各单位移动指挥终端上，便于各级指挥员掌握现场情况，展开救援工作。
3.4提高指挥员指挥水平
消防指挥员要根据本地的消防救援情况制定合理确定训练项目，与最新的科学技术相融合提升革新训练方法。模拟开展过去真实的救灾事故现场，做大情景还原再现，将指挥过程中出现的问题进行汇总分析，通过案例研讨和战评，得出完善解决问题的措施报告，供广大指挥员学习实践，总结经验教训，不断提高作战指挥水平。另外，参与到消防员的基础训练当中，将技能训练、战术训练、心理素质训练作为一个系统的整体，进行亲身实践救援现场，提高指挥员掌握火场指挥通讯的规划、组织和训练，提高指挥能力。
结语
综上所述，市级消防指挥中心在日常工作中，要充分发挥好中枢大脑的作用，高效率、高质量地准确处理信息，用严谨的态度、缜密的思维指导各项工作的开展，优秀的顶层设计是整个救援工作胜利的核心关键。同时要加强接警员及调度员的日常训练，加强与相关部门的沟通协调，提升预防机制的可靠性，高效处理险情，保障社会的和谐安定。
参考文献：
[1] 浅谈如何有效提升消防指挥中心灭火救援响应和指挥处置能力[J].刘林.中国管理信息化，2017（03）：191-192.
[2] 大数据背景下提升灭火救援指挥及辅助决策能力的方法[J].刘鹏飞.中外企业家，2016（32）：220.