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摘要：随着技术水平的提高，智能电网环境下电力营销智能化体系得到广泛应用，大部分电力企业为提高用户的用电体验，确保用户的用电安全，提升电力营销方面的工作质量，开始进行在智能电网环境下电力营销智能化体系的建设，本文主要对智能电网环境下的电力营销智能化体系进行了一定的分析，旨在不断完善智能电网环境下电力企业电力营销智能化体系的建设水平。
关键词：智能电网；电力营销；营销智能化；智能化体系
一、电力营销智能化的必然性及优势分析
1.1电力营销智能化的必然性
现阶段，智能电网构建是建立在供电企业高度信息化基础上的，这必然颠覆传统的产、销、管模式，其突出特征是区别于传统电力营销手段中对用电主体信息采集、系统维护和数据更新等，整体上构建一种共享、双赢的创新营销模式。
从经济效益及社会效益两个层面分析，智能电网建设的过程中必然推动电力营销智能化体系的建设，究其原因，一方面可以节约大量电力产业运营资金，如通过客户知识管理子模块实现信息的归类、整理、使用，从而规避了人工数据采集的周期长、费用高、错误多等缺陷，另一方面，智能电网环境下提供了完善的双向通信机制，通过自动采集电力用户的信息，构建营销模型，实现整个电力市场的有效管理和风险规避，本质上，这也是一种将客户纳入到电力供需规划的行为，从而根据终端配置参数提供最佳的供电方案，实现供求双方的良好互动。
1.2电力营销智能化体系优势
相对传统电力营销模式而言，电力营销智能化体系的优势是十分明显的，主要包括以下四个方面：
第一，智能化电力监测。电力营销智能化体系在运行上完全区别于人工模式，这一点在数据方面尤为突出。传统电力营销模式下，人工对用电数据的统计本身就存在一定滞后性，同时需要大量的人力、物力和财力，并不能满足实时数据统计需求和精确度，而智能化体系基于电网运行中的电力负荷管控，完全满足了电力管理中对电力用户各类数据的精准需求，并节约大量人工成本。
第二，智能化数据通信。传统电力营销模式下，基本属于供电企业向用户的单项服务模式，从市场角度说双方地位是不对等的。电力营销智能化体系的运转下，用户可以通过电力营销智能化平台查询相关信息，如用电量、电价等，极大地提高了数据通信速度，将数据应用价值进一步提高。
第三，智能化数据处理。充分发挥计算机和系统功能优势，摒弃人工数据处理分析的弊端，电力营销数据可以更精准、逻辑性更强、预测性更科学，同时也为智能电网的负荷管控提供必要的数据支撑。
第四，智能化负荷控制。智能电网系统本身利用网络化的优势，可以实现故障检测、警报、排查，针对各类营销数据，可充分发挥功能性软件的智能分析优势，体现出远程监控、自动控制等功能。
二、电力营销智能化体系建设的分析
2.1电力营销客户知识的管理智能化系统
在智能电网环境的影响下，管理智能化已经成为现代管理的重要表现形式，因此对电力企业而言，需要在建设电力营销智能化体系过程中实现客户知识管理的智能化，即在终端计量装置与相关统计、分析技术手段的基础上，实现对客户知识的采集、更新、共享等，最终对电力营销行为产生积极影响。
在电力营销智能化体系中，客户知识管理模块与相应的信息中枢依靠多种形式得到连接，从当前相关学者对该问题的研究来看，其中主要可划分为客户信息知识、客户操作知识与隐藏知识两个方面，要求相关人员能在充分掌握自身情况的基础上，正确认识到社会属性、客户负荷水平、客户信用等级等诸多信息，最终实现对整个系统的控制。
而在电力客户知识管理智能化体系运行过程中，不同操作操作模块从电力客户知识库中自动提取相应的数据，并在多种模块的印象下通过运算与评价，生成相应的报告，为管理人员决策提供相应的资料。
2.2电力营销客户信用风险管理智能体系
在营销过程中，风险管理始终是营销的重要组成部分，通过建立电力营销客户信用风险管理职能体系，能够对客户知识中的各种数据进行综合分析，并生成相应的数据资料，包括客户信用报告、预测客户欠费情况、判断是否存在漏电风险等，通过多种数据，相关单位能够不断的改善客户的信用水平，最终显著降低企业经营风险，保证企业的合法权益。
一般在构建电力客户信用风险管理智能化体系中，主要从客户信用风险、信用等级评价、风险内容决策三个方面进行控制，通过采用一体化的企业信息模式，建立相应的技术平台，实现客户知识与智能化管理系统的共享，最终强化电力企业对风险的管理能力。
在操作过程中，相关人员需要从以下几方面进行控制：①预警客户信用风险。由于传统电力客户信用风险管理中缺乏对电力风险内容的控制，所开展的管理大部分也属于事后处理，难以全面弥补电力企业的损失。在智能电网环境下，通过预警客户信用风险信息，能够对用户的相关行为进行预测，判断目标客户群体是否存在产生风险行为的举措，并进行相应的控制。通过处理，客户拖欠电费、偷电等行为得到控制，保证了电力企业的效益。②评级客户信用等级。在传统管理中，评价客户信用等级缺乏必要的人机结合，再加之人机结合客户信息存在量大的特点，导致相关人员在开展工作时难以保证工作效率。在智能电网影响下，电力企业能够更好的评估客户风险内容，有助于完善客户信用评价方法，为强化企业管理能力奠定基础。③客户信用风险决策。主要根据客户与电力企业的长期合作而开展的一种决策现象，在操作过程中，主要根据不同客户的信用水平而实施差异化管理，循序渐进的引导客户不断提高自身信用水平，使客户能更好的与电力企业进行合作，最终为电力企业发展提供条件。同时，客户信用风险决策也涵盖了对风险控制的内容。例如，在某一客户发生失信行为时，通过客户信用风险决策能判断是否需要降低客户的信用等级，并对客户的资信进行评估，避免企业承受二次损失。
三、电力营销智能化体系的发展趋势
电力营销智能化体系的发展趋势，是建立起合理且有序的供电系统，维系企业与用户之间各取所需的共赢关系，以期用户能够得到稳定且安全的供电模式和用户体验，降低自身的电费开在，反观电力公司可以进行有效的裁员和人员管理，提高工作效率，降低工作开支，于此同时受到用户的良好评价。想要达到这些目标需要注意的是结合电网当下的实际状况与特点，需要让用户客观公正的了解电网运行的难处和不足，进而得到用户的支持，从而获得更好的效果。为了满足用户的需要，电网需要预估用户的用电状况以便安排在电力传输中的传输量和传输手段。当用户大量集中用电时，电网需要调动大量的供电设施和传输设施，保障用户在用电高峰时期的用电体验，但一旦过了用电高峰，大部分的设备就会处于停滞状态，而出现供电的峰谷状况。用电高峰时供电不足，用电谷底时电量剩余这都极大的影响着用户的用电体验，成为电网的心腹大患。而电力营销智能化体系就能够在很大程度上解决此类问题，让用户有效的参与整个电力系统的管理以及服务。
结语：
电力营销的水平显著的提高，使得电力企业的经济发展有一个更大的进步，智能配电网的重要性就要被充分的体现出来。基于此，对于智能配电网在电力营销当中所能发挥出的作用必须要进行一个全面的分析，将其重要性也要进行一个深入的探究，从而可以对电力营销起到一个很显著的促进作用，将电力企业的经济效益得以提高。
参考文献：
[1]智能电网下的网络化电力营销建设探讨[J].蔡达勤.通讯世界.2018（03）
[2]智能电网下的网络化电力营销建设探讨[J].石群芳.工程技术研究.2019（11）