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摘要：随着我国市场竞争的日益激烈，电力企业的发展面临着巨大的压力，这就要求电力企业不断采取措施来提高经济效益，而在电力企业的日常经营和管理活动中，对于电力营销稽查和管理是一个非常重要的部分，而且电力营销稽查还将对整个用电市场的秩序产生影响。但是就我国目前的情况而言，在电力企业的电力营销稽查管理工作开展的过程中，还存在着许多的问题，这些问题的存在严重阻碍了我国电力企业的发展。因此本文就电力营销稽查管理中所存在的问题进行了一定的探讨。
关键词：电力企业；电力营销；稽查管理
一、电力营销概述
1.1电力营销的具体内涵
电力营销属于电力部门其中的一个销售环节，同时它也代表了电力企业对外进行宣传和服务的窗口，利用计算机技术和网络化技术等现代手段，不仅能够及时了解电力营销的动态信息，从而为电力用户提供了更加优质便捷的电力服务。
1.2电力营销的管理原则
电力营销的管理原则分为四种：工作界定原则、原始数据原则、数据共享原则、人才培养原则。工作界定原则主要是指通过科学严密的流程，对人为因素等众多原因进行改善，一切从实际出发，与时俱进、开拓创新，按照实际的原则划清权限，从而提高电力营销的水平。原始数据原则主要是指保持数据的统一性和完整性，在原有数据进行分析和订阅的基础上，搜集、审核、监督、检验等环节来实现数据的收入，保持数据的统一性和完整性。数据共享原则，主要是指为了更好地对电力营销的信息汇总和分析，满足电力市场的需求从而提高电力营销的质量和水平的一种原则。人才培养原则，主要是指电力营销管理系统的维护等问题，因此电力营销人才既要懂得市场操作又要学会系统文化，一旦出现故障就必须能够及时有效地进行处理，确保电力营销系统能够始终维持平稳运行。
1.3电力营销的系统构建
电力营销系统主要分为客服服务层、营销管理层、营销业务层、营销决策层四个层次，每个层次都发挥了不同的职责，它们之间是紧密联系的，并不是相互独立的存在，只有协调好每个层次系统的构建，才能发挥电力营销系统的整体功效。
二、电力营销稽查管理中存在的问题
2.1稽查手段单调传统
电力营销稽查管理是一项复杂且多样的工作，在实际工作中会面临各种各样的情况，并且工作量非常大，非常考验稽查管理人员的专业素质。在电力营销稽查管理工作中，普遍存在的一个问题就是工作效率较为低下，在大工作量面前，稽查手段较为单调传统。目前国内众多电力企业的营销稽查方式大多是抽查和彻查，这种方式虽然有一定优势，但在巨大工作量面前，还是较为不足。在信息化时代，电力营销稽查管理应跟上时代的步伐，建立动态稽查系统，而不是局限于传统方式，不求革新。
2.2电力营销稽查管理工作制度不完善
电力营销稽查管理工作制度的不完善首先体现在对于营销质量评价并没有统一的标准，所以在实际工作中很难对营销效果做出有效评判，所以针对管理工作中出现的问题，往往不能及时处理改进。另外很多电力公司对于管理制度的建立以及执行往往落实不到位，是公司员工涣散，工作效率差，而电力营销稽查管理更是脱离了发展方向。制度的不完善对稽查工作的影响是最大的。
2.3电力营销稽查管理缺少风险评价体系
在当今社会，随着经济的发展与思想的进步，人们对于电的需求量不断增加，对于电力服务与安全也有了更高的要求。在此背景下，电力公司的营销制度以及管理方式都需要进行改革。但在实际稽查过程中不难发现，电力营销工作缺少风险评价体系。
公司领导者往往忽视营销管理，没有意识到营销中的风险，这就使得电力营销稽查在管理是遇到问题却不能进行风险评估，失去了稽查的有效性。
三、处理措施
3.1构建高素质稽查团队
为了进一步确保电力企业的电力营销稽查管理工作的高效率、高水平的执行，电力企业需要进一步强化稽查管理以及执行人员的综合工作水平，做好专业人才的培训教育以及高素质人才的引入，实现高素质团队的建设与优化。在工作中可以从三个方面着手，一方面电力企业需要明确自身的电力营销工作职责，并基于具体的工作任务以及实际的发展需求，做好高标准化的人员招聘，从根本上实现电力营销稽查管理人员水平的提升。另一方面电力企业需要进一步强化管理人眼的岗前培训工作模式。当前，电力企业的稽查管理人员仍然存在明显的缺失现象，电力营销工作的角度与思维应当积极转变，以培养在职人员的专业性水平为主，促使当前在职人员可以有效开展电力营销稽查管理工作。另外，企业方面还需要基于电力营销稽查管理的工作需求制定详细的奖励与惩处制度，激发管理人员的危机管理意识，以自主性的方式促使人员的专业技能水平得以提高，从而满足实际的哦概念股做需求。
3.2内部监督稽查需要提高
电力稽查的效率受到的影响是和稽查人员密不可分的，对稽查人员进行招聘的时候，需要严格的按照相关的标准和规定，使所有环节都被公开，保证公平性，还可以让稽查部门从企业当中选择能力较强的人员进入稽查的队伍当中。电力企业内部的员工也需要进行规范，稽查行为，其中包括了工作态度、职业道德规范等，一些抄错、漏抄用电量的常见问题也需要引起重视，在入场工作中可以将奖惩机制利用起来，当工作人员的态度非常认真，而且业绩也十分突出，可以通过精神或者物质上的奖励来对其他工作人员进行鼓励，使其成为其他人的榜样；当出现了出错频率较高，工作态度也积极敷衍的工作人员，那么需要对其进行批评教育或者处罚，通过这样的奖惩机制来把稽查人员的工作热情给激发出来。为了使稽查的服务质量得到保证，全体工作人员需要将自身的综合素质不断提高，积极的参加培训，对一些相关的法律法规和政策有所了解，利用专家的讲解来讲自身的知识体系进行完善，工作技能得到提升，参与交流活动也需要主动，在自我学习的环境下把自身的责任心和使命感增强。电力企业需要将一套科学和完整的我信息反馈制度给建立起来，利用网络来讲信息录入到系统里面，工作人员在系统中取得工作的反馈信息会非常的方便。
3.3能够健全及发展电力营销体系
从电力公司的发展角度上看，营销稽查的工作性质在其总体的工作环节中，不仅影响营销决策，也影响着营销业务的实施以及发展。通过完善且科学的营销稽查体系，还能够进行经营风险的识别以及评估等，一方面可以确保电力营销方案的稳定实施，一方面可以降低风险导致的经济损失，进而提高电力公司的整体经营水平。新时期的电力营销体系需要进行工作以及观念上的发展与更新，由此才能进一步提高电力公司的整体经营水平以及风险防范水平，良好的营销稽查工作能够提供精确的数据基础以及相关的工作依据，在此情况下电力公司可以采取相应的工作措施进行营销风险的防范，进而提高自身的盈利能力以及管理水平。
结语：
总之，电力企业的电力营销稽查管理工作直接关系到我国的电力市场的发展速度和成熟程度，对于电力企业的工作效率和工作质量都有重要影响。电力企业加强对于电力营销的稽查管理工作，不仅能增进电力企业和用户之间关系的亲密度，还能提高客户满意度，对于推动电力营销工作的信息化建设也有极大的帮助，可以为电力企业提高经济效益打下坚定的基础。
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