大数据在卷烟营销工作中的应用--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

大数据在卷烟营销工作中的应用

发表时间：2021/6/1 来源：《基层建设》2021年第2期作者：杨鹏敏

[导读] 摘要：近年来，受经济形势和互联网技术发展等因素影响，行业传统经营方式面临新的危机，如何准确把握消费需求，开展以消费者为导向的营销创新方式成为行业高质量发展必须破解的课题。

        大理州烟草公司（巍山县分公司）云南大理 672400
        摘要：近年来，受经济形势和互联网技术发展等因素影响，行业传统经营方式面临新的危机，如何准确把握消费需求，开展以消费者为导向的营销创新方式成为行业高质量发展必须破解的课题。为应对这种情况，借鉴“互联网+”和“新零售”理念，采用消费者大数据采集技术积极开展以消费者为导向的营销模式研究，把面向消费者营销确定为烟草营销高质量发展的重要组成部分，建立以消费者为核心的营销体系和运作模式是烟草流通体制改革与发展的大势所趋。
        关键词：卷烟营销；大数据
        引言
        烟草行业在国民经济中占据重要的地位，烟草行业的高质量发展应始终作为行业发展的重中之重。大数据背景下，企业要深入挖掘数据资源，结合市场动态提升营销水平。
        一、大数据在卷烟营销中的应用
        1.1资源优化配置，增加关联消费
        关联消费是通过分析消费者潜在的多样化需求，并提供一站式销售多种相关商品或服务的营销方式。通过对覆盖实体店、电脑端及移动端等渠道的人口特征、购买历史、消费偏好、实时位置等消费者数据的掌握，零售客户能全面分析并挖掘在当前销售场景下额外的商业机会。通过大数据企业可以发现，表面没有联系的独立事件之间的相关性，分析出现有资源的价值和潜力并加以优化配置，然后精准地预测市场需求，达到盈利的目的。烟草商业企业利用现有零售客户及连锁新零售品牌直营店铺的终端设备采集消费数据，挑选出具有关联性、需求大、利润较高的非烟产品，加强经营引导，促使卷烟零售客户彻底转变思想，不仅要在卷烟销售上盈利提升，而且还要在销售非烟商品上获取利润，从而更好地提升客户的经营和盈利水平。
        1.2充分挖掘分析数据，精准营销
        烟草企业在收集大量的数据之后，就需要挖掘出这些数据背后存在的信息。烟草企业的精准营销，就必须要关注烟草的销售情况，主要是要关注一些具有消费能力的群众，以及烟草市场的发展情况。可以利用大数据进行数据挖掘和分析，制定一个烟草企业的销售表格以及销售记录。如果烟草企业开放了互联网的销售体系的话。使用大数据应用技术就可以更加的便捷，更加精准。而且，网络销售还可以方便企业的所有销售点和销售部门之间的数据共享。烟草企业的销售数据价值的充分利用，这样就可以充分挖掘出数据信息背后的价值，保证这些数据信息价值的充分发挥。
        1.3提升人才队伍素质
        实现卷烟营销的高质量发展，离不开大数据技术的支持。利用好大数据，需要建设一支懂业务、会管理、熟悉大数据分析的高素质的营销团队。科学技术就是生产力，大数据技术的发展，也极大地促进了烟草营销队伍整体素质的提升。营销部员工是营销策略的执行者与实施者，应在内部选拔一批数据应用意识较强的员工对其进行定期培训，使之能应用大数据技术挖掘和分析卷烟销售市场信息，不断提高其营销能力、网络能力及协调能力，更好地服务客户、培育品牌，以达到提高销量的目的。同时，需要出台有力的措施，完善岗位设置，科学、合理地调整薪酬，吸引优秀的大数据人才加入到营销队伍中来。
        二、大数据背景下烟草行业销售方式及理念的转变
        以品牌为核心。新零售体系中，确定商品营销战略的核心在于其销售是以品牌还是商品自身为核心，需要明确的是，品牌与商品是不可分割的整体，在这里进行独立比较是出于战略定位的需求。现阶段烟草市场中，大部分受众会固定消费1～3个特定品牌。因此，品牌应作为新零售时代烟草销售的核心。精准营销。精准营销主要指依照客户需求制定营销战略，或者依据自身商品寻找目标市场。利用数据挖掘卷烟消费者的行为习惯和偏好，并对产品和服务进行针对性调整和优化。企业从大数据中挖掘出支撑决策的隐含规则，通过信息系统采集到信息，分析得出各个品牌在时间、地区、消费群体上的销售差异，了解零售的销售、库存、赢利、动销率、断货率等情况，为下一步营销活动提供科学依据。以销定产。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

即利用大数据技术对市场情况进行分析、预测，查看其一段时间内的需求总量，并以此为基础决定增产、减产或者维持正常生产，提升烟草企业经营科学程度，避免大量的产品及成本积压。
        三、大数据下开展烟草精准营销的策略
        3.1加强对营销服务管理的重视
        我国的烟草企业在日常的经营过程中，必须要提高服务质量，转变以前落后的经营方式。随着现在科技的发展，我国市场的竞争环境发生了很大的变化，因此，烟草所必须要提升自身的市场竞争力，在激烈的市场竞争中赢得头筹，实现社会效益与经济效益共同提高。烟草企业要不断地提高自身的服务水平，让客户能够更加信任自己，放心地购买本企业的产品。并且采取以客户为中心的烟草营销管理理念，不断创新自己的服务体系，增强工作人员的服务质量，以满足客户对烟草营销的服务需求。
        3.2建立对消费者的数据采集机制
        主要是构建数据采集总体架构、具体流程和设计有效二维码扫描。建立卷烟消费者基本数据采集标准，实现消费者会员移动支付消费数据的跨平台跟踪，主要架构为:会员注册—获取会员不同支付渠道唯一身份标识—身份标识与会员ID进行绑定—会员使用移动支付购买商品时与订单进行关联记录。以二维码为切入点，定制零售终端专属店码，让二维码成为终端身份识别的标识、信息数据来源的入口、面向消费者的窗口，消费者通过扫终端店码注册成为平台会员并关注公众号，通过终端店码付款、参加工业营销活动，为终端聚拢人气，增加商机。各烟草经营单位进行烟包二维码扫码数据对接，通过接口将零售客户—消费者会员关系推送至生产企业，生产企业将消费者购买卷烟扫烟包码等行为数据以及参与的营销活动数据返回至经营单位，并为经营单位线上平台导流。
        3.3设置用户反馈模块
        用户反馈模块是服务质量提升与卷烟品牌建立的关键模块。虽然卷烟销售以商品属性为核心而非服务属性，但在现代市场背景下，强烈的竞争导致品牌差异化定位的实现只能通过服务完善。而服务质量提升的关键在于满足消费者需求，用户反馈模块便是消费者需求收集的核心。该模块建立较为简单，只需要一个用户可以自由发言的网页即可，但考虑到品牌建设的需求，反馈收集的最佳渠道为微信公众号。即使新兴媒体与移动APP不断涌现，但在商业价值层面分析，微信平台经营消费者的黏性是无可取代的。而在大数据背景下，以微信平台作为跳板进行反馈收集，其关键在于与微信团队达成合作协议，快速将公众号后台数据转移到自身数据处理中心，便于后续数据分析流程的开展。
        结束语：
        综上所述，企业提升烟草营销是未来社会的发展趋势。为了能够让烟草企业更加长久的发展下去，就必须分析服务烟草精准营销过程中存在的问题，通过引进先进的科学技术以及提高工作人员的综合素质等方式，构建一个科学合理的烟草精准营销体系，从而保证烟草企业长久的发展。
        参考文献：
        [1]叶立周.基于大数据分析的用户画像在卷烟精准营销中的应用实践[A].广西烟草学会.构建新体系激发新活力——广西烟草学会2019年优秀论文集[C].:广西烟草学会,2020:6.
        [2]罗健峰.大数据背景下玉林烟草卷烟精益营销模式探析[A].广西烟草学会.构建新体系激发新活力——广西烟草学会2019年优秀论文集[C].:广西烟草学会,2020:6.
        [3]李岩.A烟草公司卷烟营销精益管理系统设计与分析[D].青岛大学,2020.
        [4]吕超廷.创新营销模式促进烟草发展——“互联网+”形势下卷烟营销信息化探究[J].国际公关,2020(05):191-192.
        [5]李珂铭.数据营销是驱动烟草行业卷烟营销体系转型必由之路[J].财富生活,2019(14):14-15.