乌海市公乌素煤业有限责任公司 内蒙古乌海 016000
摘要：企业的高效运转和可持续发展离不开科学的管理，作为企业的决策、管理部门，办公室管理工作在企业发展中具有不可替代的作用。煤矿企业在近年来进入企业转型升级的重要阶段，在改革的关键时期，各项决策能否准确执行都将直接影响企业的未来发展之路，办公室管理水平也会对企业内部的工作效率产生直接影响。受行业特点影响，煤矿企业办公室职能不同于其他企业，煤矿企业的发展水平与人们的生产生活都息息相关，推进煤矿企业改革具有非常重要的现实意义，从长远角度出发，办公室管理工作水平提升能够为企业带来更多的经济效益，这也是促进煤矿企业自身发展和维持社会稳定的基础。本文将重点分析和阐释办公室管理工作在煤矿企业发展中的作用价值，希望能够进一步推动广大煤矿企业发展和转型升级。
关键词：煤矿企业；办公室；管理工作；作用；思想政治；绩效考核
办公室是煤矿企业的综合职能性部门，承担着制度制定、决策执行、上传下达的重任，办公室管理工作更是保证各个部门正常运转的基础。随着我国市场经济体制改革的持续深入，煤矿企业面临竞争日益激烈的市场环境，在该背景下，办公室有必要发挥好其参谋、指挥、协调、督查、服务的职能，妥善恰当地处理好各项问题，高效服务于各个部门，为煤矿企业发展贡献一份力量。
一、煤矿企业办公室管理工作的主要内容与工作特点
（一）煤矿企业办公室管理工作的主要内容
煤矿企业办公室承担着两项重要职能，一是对内开展各项工作的指挥监督作用，二是对外发挥联络枢纽作用，办公室不仅需要承办上级领导交办的各项事宜，还要认真落实并负责监督执行情况，及时向上级领导反馈信息，汇报工作完成情况，确保各项管理目标顺利实现。办公室不仅服务对象多种多样，日常处理的事物也非常繁杂，涉及诸多行政事务，办公室是煤矿企业内部不同意见和各种矛盾的汇集地，需要发挥好协调沟通工作，协助上下级、各个部门之间开展工作，扮演好融合剂的角色，从而保障企业能够有一个稳定的内部环境，为企业发展创造条件。
（二）煤矿企业办公室管理工作的主要特点
参谋性和服务性是煤矿企业办公室管理工作最主要的特点，办公室在日常工作中最重要的一项职能就是为上级部门决策提供参考意见，办公室所提出的一系列参谋意见可直接影响决策的部署和具体执行效果。因此，办公室在给出参谋意见之前需要进行全面细致的调查，掌握准确可靠的信息，从而为领导决策提供真实参考[1]。办公室管理工作从根本上讲就是服务企业运行，不仅要服务于上级领导，更要服务于各个部门和煤矿全体职工。为上级领导服务就要提供真实的决策依据，充当参谋助手的角色，为各个部门服务就要做好横向的沟通协调工作，此时需要充当好联络员的角色，为煤矿企业全体职工服务就要以广大职工的切身利益为工作出发点，将服务性工作做到位、做细致，让职工能够专心投入到煤矿生产工作当中。由于办公室管理工作与上级、各个部门和广大职工之间都有密切联系，因此办公室工作具有一定的被动性，这也取决于办公室工作的服务属性，在日常工作中不确定因素较多，需要经常处理一些突发事件和临时性事物，可见突发性也是办公室工作的另一特点[2]。办公室需要处理企业内部庞杂的事物，其本身也是一个非常冗杂的综合系统，办公室的工作事无巨细，涉及方方面面，包括公文撰写、材料收集、档案管理、会议筹备、信息报送、接待安排、商务联络等，这些日常事务头绪繁杂，但每一项工作都需要细致仔细的处理，因此琐碎性是办公室管理工作的特性之一。
二、办公室管理工作在煤矿企业发展中的作用体现
（一）动员职工并开展思想教育活动
煤矿企业办公室管理工作不仅局限于日常接待、督办等职能范围，还需发挥好带头领导作用，做好办公室其他工作人员及全体职工的思想教育活动。煤矿企业不同于一般企业，它本身具有非常强烈的公共属性，煤矿生产更是涉及地质、机电等多个行业领域和专业技术，安全风险因素也复杂多样，从近年来新闻报道中煤矿生产事故频发也可以看出，许多事故的发生都与人为因素脱不开关系。办公室管理人员需要在严格贯彻上级生产方针，确保生产经营活动符合法律法规、政策制度的前提下，协助企业领导做好企业职工的思想教育和宣传动员工作[3]。通过长期的动员和思想教育，提高职工的思想政治觉悟，从而为企业安全生产铸造一道坚固的思想屏障。当前中小型煤矿企业在市场竞争中处于不利地位，发展阻碍重重，企业职工容易产生焦躁、懈怠心理，工作效率不高，作为办公室管理者需要严格落实思想教育工作，将职工的正当合理需求传达给上级，及时将上级指示反馈给职工，从而改变职工的工作态度，激励员工奋发向上[4]。
（二）日常管理职责之办文管理与办会管理职能
安排办公室日常工作并检查工作进度和质量是办公室管理的日常工作职责，办公室管理工作的开展需要以党政重大工作任务安排为依据，负责跟进和督办落实各项工作，办文管理是煤矿企业办公室管理最基础的工作，也是其他工作的基础，主要职责是按照党政要求及时向企业各部门下发文件，对于重大事宜决策和集体讨论决策文件需要在核实清楚的情况下报请领导审批，审批通过后需要及时修订下发。同时，在召开重大会议或组织大型活动前，需要及时征询领导意见，组织撰写各种文稿，在审稿通过后可打印装订[5]。办公室管理者不仅需要带领职工坚决执行现有规章制度，更要与时俱进，以实事求是的思想及时发现制度要求中的缺陷与不足，及时协助规章制度修订，从而完善各项管理制度。办会管理是办公室的重要职责，包括会议组织和会场布置，办公室管理者需按照上级要求组织制定会议方案和流程，拟定和明确参会人员名单，及时通知相关人员参加会议。在会议召开前需按照既定流程布置会场，合理安排鲜花、座次等，督促各个科室做好配合工作，会议结束后应及时整理会议记录并做好上传下达，将会议精神传递下去。在开展日常管理工作时，办公室管理者需要落实检查和监督环节，对于安排下去的工作任务要及时督办保证落实，将完成情况及时反馈给上级领导。对于工作中出现的不足和问题需要及时指出，并提出相应的处置措施形成文字报告供上级参考。作为办公室管理人员在做好日常管理工作的同时要随时办公室及各个部门工作状态，协调沟通各部门和上下级职工的关系，协助上级领导协调企业内部人际关系，当好领导的参谋和助手。
结论
企业的高效运转和可持续发展离不开科学的管理，作为企业的决策、管理部门，办公室管理工作在企业发展中具有不可替代的作用，从煤炭企业长远发展来看，高效、科学的办公室管理能够为企业发展带来更多经济效益。在企业转型改革的关键阶段，办公室需要做好各项基础工作，切实发挥职能作用，运用科学的手段和方法，有计划、有步骤地开展各项工作，深化职工思想政治教育，推进绩效管理的深入，改善企业运营生产状况，为企业发展注入活力。
参考文献
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[3]汪进琴.如何在煤矿企业管理中发挥办公室工作的积极作[J].现代国企研究,2018(14):31.
[4]陈鹏.浅谈如何做好煤矿企业办公室工作人员的思想政治工作[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2018(03):128-129.
[5]李宇鹏.如何发挥好煤矿党委办公室在思想政治工作中的重要作用[J].山西青年,2017(24):114-115.