济南市济阳区济阳街道办事处 山东济南 251400
摘要：本文对街道办事处人力资源管理基本特征进行分析，并对现阶段街道办事处人力资源管理现存的问题加以阐述，提出合理配置街道办事处人力资源、完善人力资源激励机制以及提高街道办事处人员综合素质等有效对策，希望能为街道办事处工作中实现人力资源效能最大化提供参考。
关键词：街道办事处；人力资源；公共性；服务性
引言：人力资源管理实质性目标是为了确保所有人能够发挥出超越个人的能力，街道办事处工作中加强人力资源管理，有利于促使街道办事处工作效率与质量得到提高的同时，在一定程度上能够防止街道办事处人才流失。街道办事处工作中如何将人力资源效能最大化，是目前各相关人员需要考虑的问题。
1.街道办事处人力资源管理基本特征
1.1服务性特征
服务性是街道办事处最为突显的特征，街道办事处作为地方公共部门，主要承担着为社会提供公共性服务的职责。街道办事处人力资源管理主要目的是为了提高工作人员综合素质水平以及发挥出超越个人的能力，才能为街道居民提供更加优质的服务，为社会创造更高的公共利益[1]。激发街道办事处人员工作积极性及强化岗位职责意识，从而提高街道办事处服务水平。
1.2公共性特征
满足街道居民基本需求和利益是街道办事处开展人力资源管理工作的主要核心内容，同时也是街道办事处工作目标。街道办事处人力资源管理始终围绕为街道居民提供公共性产品与服务这两点内容，能够最大程度上满足社会公共管理需求的同时，也能达到合理利用街道办事处人力资源的效果。
1.3公开性特征
街道居民是街道办事处日常工作中主要服务对象，在实际工作中街道办事处不仅要承担帮助街道居民化解各种矛盾的责任，同时也要维护社会公共利益。为了提升街道办事处工作质量，必须要做到事物管理透明化，才能最大程度上保证街道事物管理公开性和公平性。为使能够充分发挥街道办事处职能，接受街道居民监督，秉承为街道居民认真负责的管理工作态度，真正做到街道办事处日常工作公开化。
2.现阶段街道办事处人力资源管理现存的问题
2.1人力资源配置缺乏合理性
通过对街道办事处人力资源管理实际情况的调研和分析，可以发现人力资源配置缺乏合理性是现阶段街道办事处人力资源管理中普遍存在的问题，不仅导致街道办事处职能效用无法真正发挥，也使得街道办事处日常工作越来越混乱。街道办事处作为基层机关，承担着上为政府、下为街道居民双方利益维护与满足基本需求的责任，由于街道办事处人力资源配置不合理，在一定程度上不但加大了街道办事处人力资源管理工作难度，也降低了街道办事处实际办公水平。
2.2激励机制不完善
街道办事处所涉及的工作内容较为广泛，日常工作较为繁琐且复杂，在一定程度上提升了街道办事处人力资源管理工作难度[2]。完善且配套的人力资源激励机制，有利于促进工作效率和质量提升的同时，也能有效提高街道办事处服务水平。但从现阶段街道办事处人力资源管理情况来看，因人力资源激励机制不完善，使得街道办事处人力资源管理工作越发混乱，其工作绩效考核内容模糊，严重的阻碍了街道办事处人力资源管理工作顺利的推进。
2.3街道办事处人员素质参差不齐
因街道办事处属于基层机关，加上各地方政府初期阶段对街道办事处重视程度不够，使得街道办事处在人员招聘方面的门槛设置较低，导致街道办事处人员素质参差不齐的同时，也致使后期街道办事处日常工作存在许多缺陷，不但无法满足街道居民需求，也极大地降低了街道办事处人力资源管理工作效率和质量。此外，现阶段街道办事处工作人员普遍年龄较高，无法适应新的管理模式和思想观念，对街道办事处组织的培训活动参与度不高，进而使得街道办事处工作人员整体综合素质水平较低。
3.街道办事处工作中实现人力资源效能最大化的有效对策
3.1合理配置街道办事处人力资源
实现街道办事处工作中人力资源效能最大化的前提，必须要合理配置街道办事处人力资源，根据现下地方政府发展以及内在管理要求，在此基础上进一步优化街道办事处人力资源结构，重视人员招聘工作，将满足社会发展需求及街道办事处日常工作需要作为街道办事处人员招聘的基本内容，选择专业对口的人才，既能确保街道办事处所有人员都能充分发挥个人价值，又能全面提升街道办事处工作质量。结合街道办事处每位工作人员个人能力和学历水平，将每个人员合理安排在合适的工作岗位中，从根本上提高街道办事处人力资源管理水平。此外，积极引进高学历人才，不但可以确保街道办事处人员结构更加合理，也能为街道办事处发展增添动力，从而促进街道办事处人力资源管理工作顺利的开展。
3.2完善人力资源激励机制
健全与完善人力资源激励机制，能够有效提升街道办事处人员工作积极性的同时，也有利于促进街道办事处整体服务水平的提升。结合街道办事处日常工作内容，设立配套的工作绩效考核机制，为进一步提升街道办事处人员工作质量，对工作中表现较为优异的人员适当给予薪酬奖励，既能达到帮助街道办事处人员发挥个人价值效果的同时，也能实现对街道办事处人员进行有效监督的目的。定期考察街道办事处人员实际工作情况，从工作态度、工作能力以及工作水平这三个方面来考量街道办事处人员综合能力，在此基础上制定针对性的激励政策，促使街道办事处人力资源管理水平得到提高的同时，也能充分发挥街道办事处职能真正效用。
3.3提高街道办事处人员综合素质
随着时代不断发展，街道办事处工作中人力资源管理也应具备与时俱进的思想观念，街道办事处需要进一步加强对工作人员的教育和培训，提高街道办事处人员综合素质，最大程度上满足社会公共管理需求的同时，也能有效提升街道办事处工作服务质量[3]。根据当前街道办事处人员实际工作情况，制定科学、合理的培训计划，为确保各项培训活动的开展实效性，运用多样化的培训方式，定期组织工作中表现优异的人员去上级部门学习，既能为街道办事处人员今后发展提供良好的条件，也能达到增强培训活动实效性的效果。此外，因街道办事处日常工作较为复杂，并涉及到的工作内容较为广泛，为提升街道办事处整体工作效率，定期总结与反思各项培训工作，发现培训工作中的缺陷和弊端，及时改进不足之处，从而实现街道办事处工作中人力资源效能最大化的目标。
3.4建立健全人力资源管理制度
为使街道办事处人力资源管理工作更加贴合实际，必须深入了解基层群众基本需求，加强与街道居民沟通和交流，在此基础上建立健全的人力资源管理制度，确保街道办事处工作中人力资源管理朝着规范化方向发展的同时，也能达到精细化人力资源管理的效果。街道办事处人力资源管理制度的建立应遵循提升基层服务水平和发挥自身行政职能的基本准则，创新人力资源管理模式，明晰街道办事处工作范畴，为街道居民提供高质量服务的同时，也能最大程度上保证街道办事处各项工作环节得到优化，从而实现全局统筹规划街道办事处人力资源管理的目标。
结束语：综上所述，街道办事处工作中实现人力资源效能最大化，能够充分发挥街道办事处职能效用的同时，对促进街道办事处工作水平的提高也起到了关键性的作用，优化人力资源结构，并建立配套的激励机制，提升街道办事处日常工作效率和质量，从而为基层提供更加高质量的服务。
参考文献：
[1]王琦.街道办事处人力资源培训探索[J].财经界,2020(27):247-248.
[2]冯晓光.新时期街道办事处人力资源管理探讨[J].行政事业资产与财务,2019(24):41-42.
[3]杨福前.街道办事处人才流失对策思考[J].现代经济信息,2019(16):120.