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摘要：电力营销管理是电力企业发展的热词，加强电力营销管理水平可以提升电力企业的用电管理水平，促进电力企业内部改革。随着信息技术的发展以及电力企业市场外部环境的发展变化，分析电力企业营销过程中存在的问题，培养电力企业营销管理人才，优化管理模式，构建信息化的电力营销模式，推动电力企业内部改革，提升电力企业的管理效率与电力企业社会服务水平。本文对加强优质服务，提升电力营销管理水平进行相关探讨。
关键词：电力营销；管理水平；提升措施
1建立电力营销服务管理系统对于电力供应工作的主要意义
电力营销管理的主要内容将经济和管理两个方面的工作结合起来做好电力的供应工作，做好电力营销服务的工作是企业能够长远发展的重要保证。企业在进行电力营销的过程中应该能够结合自身的实际发展情况去采取各种适当的方法对于内部的运行系统进行不断的升级和改造工作。只有保证电力系统的管理水平达到了一定的维度，才能够将市场进一步扩大。有关企业在进行实际调研的过程中应该对于营销管理的各个方面进行系统化的研究，注重每一个工作环节的设计细节只有这样才能够实现比较科学化的管理效果。
2电力营销管理的内涵与要求
电力营销管理既是电力企业经济与管理的核心，也是电力企业可持续发展的关键，所以进行科学有效的电力营销管理对于电力企业来说很有必要，而想要做到这点，电力企业在对企业内部基本现状进行有效管理的同时，需要兼顾企业外部发展环境和市场环境。为了能够搭建出水平更高能力更佳安全意识更强的电力人员队伍，电力企业必须重视电力营销管理工作，对于电力营销管理的内部进行系统进行更加全面和妥当的改革与质量加强，从而保证广大的电力使用客户可以在更加安全高效的环境下使用电力资源，并且从根本上将客户的用电体验感提至更高的水平。
3提高电力营销系统管理效率的几点有效建议
从当前的用电类型来看，主要分为城市居民用电和企业生产用电两个类型，同时这两个方面的市场在未来的发展中需求会不断增加，所以为了能够提高营销供电的实际效率应该做好如下几个方面的工作：
3.1完善电力部门管理模式
首先，供电企业应该从健全电力部门管理模式开设，采用科学化、现代化的管理模式适应新时期的行业发展方向，进一步完善服务监督考核机制，完善电力部门管理影响工作的各类项目。进一步划分优化职能部门，团队管理环节是电力部门管理优化的核心内容，即需要建设能相互协作的团队来处理不同的项目活动。
新时期的企业发展要求，对工作职能划分要求越来越高，供电企业亦是如此。供电企业可以通过多种方式去进行整体的调整，比如统计、预算、购买、实施等功能由部门的不同划分岗位来完成。职能化的分工使各个职能的专业化程度有所提高，但也增加了项目相关人员之间沟通协作、达成规划共识的难度，降低了项目执行过程中的难度。
同时，加大电力营销管理与供电优质服务工作的技术支持，整合供电企业精细化营销服务管理，重视前期设施构建与后期维修检查，保证当前供电负荷加大情况下的供电安全与效率，提高供电整体工作体系的质量。利用信息化技术整合营销管理与服务工作的工作体系，通过大数据强化各供电部门间的协同合作，注重采用信息技术随时调整工作中出现的各类问题，让电力部门管理体系更系统化。并且，要充分利用消费者向电力服务方反馈意见的新媒体媒介，通过客户意见反馈工作内容的具体问题，进行充分的工作反思和快速的工作调整。
同时，要积极关注政府部门的规划，重视与供应商积极协商，关注民众需求，加强与社会组织、媒体的互动等。
3.2提高服务质量打造优质服务
电能质量的提高不仅只是业务服务的质量提高，同时还应该包括其他方面的质量，例如电费的缴纳速度，电力的实际查询服务等内容，不仅要求供电质量的提高，同时还应该要求综合质量的提高，任何企业的服务质量对于自身的经济收益和未来发展都是具有重大的意义，对于电力企业而言做好优质服务的工作应该做好以下四个方面的工作，首先作为公司的管理人员而言应该能够不断改变员工的传统服务理念，通过培训和宣传的方式改变员工的理念，在新时代的背景下在公司营造一个竞争的氛围；其次应该能够规范管理的流程，公司内部应该能够明确各个部分的管理和工作职责，按照规定章程工作，同时为了能够防止其他紧急事故的发生还应该能够建立完善的应急方案，根据供电的实际需求去提前发布应急的方案，最后企业的所有的工作毕竟是一个团体性的工作，所以应该能够增加平时工作中交流和宣传的机会，引导用户去进行科学用电，对于存在用电困难或者操作困难的客户应该由专业的技术人员亲自指导。
3.3改变价格政策制定亲民政策
因为我们实际国情的原因，供电基础工作大部分还是由国家政府进行调整和垄断供给的，市场上的电价是由政府统一管理，同时受到市场其他因素的影响，因此当前的电力公司营销情况并不能够真实地反映出一个公司的综合实力和实际经营情况，我们国家最近这些年来正在着力改善这种情况，并且随着电网改革行动的不断深入发展，相关的电力企业当前在有关政策的影响下积极配合政府和市场做好电价的调控工作。在18大的背景之下，节能减排的思想被普及开来，各级政府当前都在鼓励市民节约用电减少电力资源的浪费，所以有关的电力公司在制定电价的过程中应该能够在不同的时间不同的季节不同的趋于进行价格上的限制，对于国家的大型生产企业，新型的高科技企业应该能够给予价格上的优惠，分阶段进行电价的调整，促进企业节能减排工作的落实，充分利用自身的优势去将能源集中使用。
3.4加强市场管理构件供需检测系统
在当前社会主义市场经济的背景之下，市场时时刻刻都是处于一个动态的变化状态，而市场上的种种因素改变也将会直接对于电力企业的相关政策制定造成间接的影响，所以为了能够提高电力公司对于市场的预见性，当前的公司应该能够根据市场的变化去制定相应的信息管理制度，分别从长期管理和短期管理做好电量的预测工作，同时企业还应该能够将项目工程工作和管理的工作协调统一起来，将各个阶段的建设速度及时传送给电力的上级部门，如果部分的用户在安装的过程中需要安装负荷的控制装置，则公司的技术人员应该能够提供相应的技术帮助，保证电力系统即使在紧急的情况下也能正常运行，所以这也就要求有关的电力企业将交易部门和营销部门联合起来建立一个统一的需求管理部门，共同推进供电工作的发展。
结束语
综上所述，我们深刻了解到新时期背景下我国电力体制改革不断深入，供电企业也迎来了新的发展环境，面临着一定的机遇和挑战，其电力营销管理工作与供电服务工作影响着供电企业的生存和发展。所以，我们应该进一步根据新时期的发展趋势，加大对电力营销管理与供电优质服务工作的重视程度，通过各种措施调整、优化其工作服务模式，满足新时期用电需求，增加供电企业盈利，促进电力产业的健康持续性发展。
参考文献：
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