山西焦煤集团金土地农业开发有限公司 030001
摘要：市场经济改革进程的不断推进，使得各大小企业之间的竞争压力逐渐增大，对于煤炭企业来说也不例外，相关煤炭企业若想保持长远的发展，就需要对自身的经济结构进行科学的转型与升级，但是在这一过程中，也会出现企业职工思想、工作心态不稳定的情况，这就需要企业政工干部发挥出重要作用，开展有效的信访工作，了解职工的实际工作需求以及相关问题，针对实际情况制定出合适的解决方案，使得企业能够保持稳定的发展状态。因此，相关企业要加强对信访工作的重视，并采用合适的方法，提高信访工作的有效性。
关键词：煤炭企业；政工干部；信访工作
引言
当前，市场经济的竞争愈发激烈，不同煤炭企业之间若想在竞争激烈的市场环境中，取得一席之地，就需要做好各项工作的改革，但是在改革发展过程中，企业内部的职工会受到一定的影响，导致工作质量与效率有所下降，在这种情况下，企业则可以让政工干部开展相应的信访工作，不过，这一工作中还存在一些问题，难以发挥出重要作用，这就要结合实际情况，采用科学的方式解决相关问题，增加信访途径，提高信访工作的实效性。
一、新形势下煤炭企业政工干部信访工作中的问题
（一）信访中存在过激行为
所谓的信访，就是通过书信、电子邮件、走访等多种方式，对企业基层职工的工作发展需求及具体问题进行了解，通过职工的信息反馈，明确煤炭企业在经营发发展过程中存在的不足，这样也便于进行改进，借此促进煤炭企业的稳定发展。但是，在以往的信访工作中，时常出现信访者言行过激的情况，这很容易引发冲突与矛盾，同时也会影响到信访工作的效果，导致信访工作难以正常开展[1]。
（二）政工干部认知存在偏差
在煤炭企业之中，不少领导及政工干部对信访工作的重视度较低，认为信访工作在企业的经营发展并没有什么作用，这种错误的认知对信访工作的开展造成了不良影响，使得信访工作的实际作用难以充分的发挥出来。在不少煤炭企业之中，职工的工作环境及条件相对较差，而且工作量也比较大，也因此，职工对于经济待遇的重视度远比政治待遇要高。但是，一些煤炭企业的内部领导过于重视企业自身的生产发展，政工干部则是将注意力放在了政治工作中，使得职工的工作困难、企业的内部矛盾被忽视，即使有职工向上级反映一些问题，也得不到及时有效的解决，以至于职工对企业越来越不认同，这不仅会降低工作质量与效率，还会影响到煤炭企业的长远发展。
（三）政工干部专业素养较低
一些煤炭企业中的政工干部专业能力及素养都相对较低，对于当下的知识经济、信息技术等多方面的知识，不能及时更新掌握，以至于在开展信访工作时，还在沿用传统的工作理念、方式，导致信访工作的质量与效率难以提升。另外，部分政工干部的专业性就比较低，有些还是身兼多职，在具体的工作过程中，很难顾及到所有的工作，而信访工作也因为重视度较低被忽视，最终致使信访工作无法顺利有效的开展[2]。
二、新形势下煤炭企业政工干部做好信访工作的有效途径
（一）合理创新信访工作方式
在当前的新形势下，相关煤炭企业内部的政工干部若想提高信访工作的有效性，还需要对传统的信访工作方式进行科学创新，使其能够适应当下社会时代的发展趋势，并能够满足信访工作的需求。基于此，煤炭企业的政工干部可以引入信息技术，建立专门的信访平台，可以让企业的基层职工在这一平台上，反映相关问题与困难，而且还要有专门的工作人员负责查看信访平台的信息，并对相关信息进行及时回复。同时还要将各种问题信息详细的记录下来，交由信访工作中的管理人员，而管理人员则要派遣相应的政工干部，深入到企业基层职工群众之中，对相关问题与矛盾进行深入的调查与研究，不能片面的接收信访平台上的信息，要对实际情况进行全面的了解，并且要听取群众的真实意见与心声，还要对相关问题矛盾产生的原因进行研究分析，结合实际情况，通过有效的商讨，制定出科学的解决措施，帮助职工克服困难，提高职工的信服感，提高职工的工作积极性。
（二）建立完善信访工作机制
相关煤炭企业中若想政工干部在当前的新形势下开展有效的信访工作，就需要对原有的信访工作制度进行合理完善，建立更加科学的信访机制，并要求政工干部严格按照相应的制度开展信访工作，借此提高信访工作的规范性与有序性，促使信访工作的实际效用充分发挥出来。基于此，煤炭企业要建立责任机制，并设立专门的信访工作机构，指派专业的政工干部负责信访工作，同时还要结合信访工作的具体内容，设置合适的工作岗位，明确该岗位的工作职责、内容以及权限，促使政工干部承担起相应的责任，若是信访工作出现问题，就要明确产生问题的工作环节，追究负责这一工作环节的工作人员的责任，这样更容易激发出政工干部的工作积极性。另外，有关政府部门要建立相应的监督机制，对煤炭企业的信访工作进行实时的监督，严禁出现重复访、越级访的情况，若是发现政工干部存在懈怠、消极的工作状态，就要对其进行严厉的惩罚，减少信访工作中存在的腐败问题，提高信访工作的高效性[3]。
（三）加强对政工干部的培训
信访工作的有效开展，需要专业性较高的政工干部，因此，煤炭企业要提高对政工干部的重视程度，尤其要高度关注政工干部的专业能力与素养，基于此，相关煤炭企业要开展专业的培训工作，将当前先进的信访工作理念、方式等加入到培训内容之中，而且还要将优秀的信访工作案例融入其中，促使政工干部通过参与培训，能够丰富自身的专业信访工作知识，提高自身的信访工作能力与素养，使其能够在信访工作中发挥出重要作用。
总结
通过上述分析，在当前新的经济形势下，煤炭企业中的政工干部若是能够做好信访工作，则能够在较大程度上稳定职工的工作思想与工作心态，提高职工的凝聚力，这样也有利于推动企业的长远发展。因此，相关煤炭企业要加强对政工干部信访工作的重视，并且要根据具体情况，对信访工作方式进行合理改进，以此增加相应的工作途径，促使信访工作发挥出积极作用。
参考文献
[1]赵宝磊.浅谈新时代政工干部在信访工作中应具备的能力[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2018,000(012):128-129.
[2]朱小红.关于煤矿企业政工干部素质的提升思考[J].企业文化(中旬刊),2017,000(004):90.
[3]王万顺.新形势下煤炭企业政工干部做好信访工作的途径研究[J].山西青年,2019,000(017):P.214-214.