中共重庆江北区委党校
良好的信息沟通是单位高效运转的重要保障，作为基层员工，经常性地向上级领导请示汇报是常规工作，能够更好地推动工作进展和促进个人成长。但也有个别员工在跟上级或者组织的信息沟通中夹带着非正常诉求或倾向，以此来达到个人的目的，我们可以称之为别有用心。这种非正常信息会影响或者左右上级领导对既有情况的客观判断，不利于团队和谐和工作开展，重则可能误导领导作出错误决断，造成严重后果。
一、关于下级在信息沟通中“别有用心”的表现与动机分析
（一）正面赞扬有夸大化倾向以博得上级好感。作为下属，有的人想方设法地扩大上级影响力，以博得领导高兴。一是公开唱赞歌。有些员工则善于在公共和私人场合对上级领导做一些正面的肯定或者赞扬，甚至采用夸大其词的“语言贿赂”方式来博得领导高兴，从而得到领导情感上的共鸣和认同，博得好感以亲近领导。在获得领导信任的前提下，营造自己属于领导“心腹”或“亲信”的征象，在同事中找到存在感与优越感，在评选评优与提报晋升中占得先机。二是私下更认同。有些员工会利用与同事沟通的机会，对领导的工作能力、人格魅力、发展前途大加赞赏，在群众中树立上级的良好形象和威信。其用心之一就是通过口口相传的信息传播方式，让同事为自己表功，借同事之口来赢得上级的好感。相比于公开场合表明自己的态度和看法，这种私下的传播更加具有隐蔽性，也更加难以甄别。
（二）信息筛选有利己化倾向以掩盖自身过失。趋利避害是人的本能，其表现形式也各不相同，但日常言行过于功利化则不利于团队建设和发展，影响团队的凝聚力和战斗力。一是长于汇报成绩。作为工作汇报，有的员工往往采取报喜不报忧的方式，成绩描述为主，瑕疵或缺陷回避或者省略，在上级心目中营造出精明能干的正向认知。长此以往，就渐渐树立起业务骨干的形象，成为上级和领导的得力助手，进而获得更大的权限和更好的岗位。二是善于自我表现。有些员工采取自我表功的方式突显自身能力。他们利用向上级汇报的机会，侧重点在于突出自己在工作中发挥的作用，忽视他人的贡献，彰显自身的重要性，功在自己身上，过在他人身上。这样的行为会严重打击其他人的工作积极性，形成个人与组织之间的隔阂，对组织健康造成负面影响。
（三）沟通方式有私人化倾向以获得最大信任。有的员工通过各种方式来拉近和上级的私人关系。一是主动为上级“解忧”。很多领导由于日常工作较忙，对于家庭事务等私人问题无暇顾及，个别员工就会主动关心下领导的私事，甚至帮着去处理这些事务。二是积极在志趣上“求同”。有些员工在日常沟通中，会有意识地把自己的生活休闲等私人化的事务与领导分享，逐渐形成一种私人交流上的畅通。在业余时间，有的人和领导进行一些私人化的娱乐活动，时间一久，私人距离就会越来越近，私人关系也越来越好。这种私人关系的亲疏往往会影响个人的理性判断，导致领导可能会做出不太理性的决策，影响公平。
二、领导者对信息沟通中下级别有用心的辨析与因应之方
（一）单位要积极营造良好的政治生态，鼓励干事创业，净化不良沟通滋生的土壤。首先要树立正确的用人导向。在选人用人上，坚持“二十字”好干部标准，坚持政治优先，选拔一批德高望重的政治骨干，形成引领效应；突出工作实绩，选拔一批业务骨干，形成示范效应；注重梯队建设，培养一批积极上进的年轻骨干，形成追赶效应。其次是搭建人才培养选拔的平台。注重对日常工作的考核，建立积分台账，对个人实行积分量化考核，并进行月度、季度、年度公示。领导班子在选人用人上将每个人的考核情况作为重要的依据。搭建展示才能的平台。根据年度工作计划，定期开展政治学习、业务比武活动，给政治硬、业务精的人才一个展示的舞台。有了良好的干事创业氛围，正确的用人导向，就会减少别有用心的人投机取巧的机会，消除不良现象滋生的土壤。
（二）领导干部要努力践行秉公用权的政治品格，提高领导艺术，压缩不良沟通生存的空间。一是要善于民主决策。领导班子成员之间日常工作中既要善于配合，又要互相提醒和监督。日常工作中，主要领导要经常性地跟其他班子成员沟通交流，充分酝酿、充分研究，形成科学决策、民主决策的习惯。民主生活会要开好开实，班子成员要善于给主要领导提建议和意见，坚持原则，通过民主生活会充分谈话交心，帮助主要领导及时检视自身存在的一些问题。二是要做到公私分明。作为领导干部，要正确处理好工作关系与私人关系的交叉点，在工作中保持一颗公心，不因私人关系好坏而影响个人判断。重大事项的决策，领导班子成员之间既要充分交换意见，更要全方位地征求群众意见，决策是事前、事中、事后都做到能公开尽公开，以保证决策的公平公正与公开。三是要畅通双向沟通途径。对于汇报信息的甄别与采用，力戒偏听偏信，在条件允许的情况下，要最大范围地听取他人意见，以便更全面地掌握真实情况。建立领导干部与下级职工的谈话谈心长效机制，但并不拘泥于传统对话交流形式，可通过个人邮箱、意见征询等形式集思广益，在领导与职工之间建立一种平等高效的双向交流机制。
（三）组织要加强职工的日常学习教育提升，提高个人素质，消除不良沟通产生的动机。首先要加强思想教育。发挥中华传统文化的教育熏陶作用，多多开办国学传统教育讲堂，处理好利己与利他，个人与群体的关系，提升职工个人品德修养。发挥党员党性教育的示范与警示作用，结合典型案例强化日常教育，客观看待评先评优与晋升提拔的评价机制，提升党员职工的党性修养。其次要建立容错纠错机制。对于别有用心的汇报者，要通过一定可行的方式进行教育疏导，既不打击其乐于沟通、积极工作的热情，又要适当规避其尝试走捷径的用心。在以后的选拔晋升中一视同仁，充分给予其发展进步的空间和机会。但对于长期以沟通汇报为主要形式的别有用心者，组织要全面客观地进行评价，对于不适合现在岗位的坚决调整出现有岗位，切实维护好干事创业、奖优罚劣的良好氛围。再次是注重因材施教。每个员工都有自己的特长和优点，组织要注重因材施教，注意扬长避短，充分发挥每个职工的潜能。同时要积极帮助职工认识到自身的缺点和短处，尽量弥补这些缺点。在工作分配中，充分考量每个人的特点，做到人尽其职，各负其责，发挥团队的最大合力。
作者简介：
彭刚，江北区委党校办公室主任