李晴
成都电子信息学校 610200
摘要：随着生活质量的日益提高，旅游成为人们主要的休闲方式之一，导游景点讲解 是导游员重要的职责，导游讲解水平也是判断导游员综合水平的重要依据，作为旅游人才培养的基地，适应行业发展要求，转变教学理念，提高学生的讲解技能，为学生就业打下坚实基础。本文针对中职学校学生特点，分析了学生导游讲解水平提高的重要性、现在中职学生讲解方面存在的问题，及可以采取哪些方法一步步提高学生的导游讲解水平，使学生毕业后能顺利地走上工作岗位，成为企业急需的技能型人才，成为对社会有用的人。
关键词：中职学生；讲解水平；导游职责；旅游景点
引言：俗话说：“景点美不美，全靠导游一张嘴。”一个会讲解的导游，可以把平淡无奇的东西讲得活灵活现，极大地提升旅游资源对游客产生的吸引力，提高游客旅游的质量。现代旅游活动更加趋向于对文化知识的追求，人们通过旅游来增强知识、增加阅历，对导游员要求的标准越来越高，优秀的导游员对本地区的旅游景点、风土人情、历史典故、民间传说等要了如指掌，还要善于将本地的风景名胜与历史典故、文学名著、名人轶事等有机的联系起来，具有过硬的语言表达能力，才能向游客传播知识，传递美的信息。
一、多为学生提供讲解机会，锻炼学生的胆量
好的讲解，一定是放得开、自信自如，而要做到这点，学生必须有较好的胆量，所以，锻炼学生的胆量是我们要做的第一件事。在教学过程中，老师会发现一些平时上台发言比较多的同学胆量会比较好，越来越能在公众场合表达自己的想法。那么，要想锻炼学生的胆量，我们必须让学生一点一滴地壮胆，多给学生提供讲解的机会。一些平时锻炼得比较少的同学一开始的讲解一般都不太如人意，他们会表现得紧张、腼腆、不自信等等，但通过一次次的练习，他们能够发现自身存在的不足之处，越来越能够放得开，越来越自信，胆量也就逐渐提高了。
二、多鼓励学生的进步，增强学生的自信心
中职学生大部分自信心都曾经受挫过，他们对考试、对成绩都有回避的心理。因此我们先要鼓励学生，在中职学校这条新的起跑线上，成绩不是衡量成败的唯一标准，大家的目的是要掌握一技之长，只要有信心，就没有做不到的。在学习过程中，对学生的表现老师一定要擦亮眼睛去发现他们的闪光点和进步，哪怕只是微小的，老师也要加以肯定、表扬，或许老师区区的几句话便能让受到肯定的学生心潮澎湃。如此一来，自信心也在逐渐加强，而自信会促使学生更愿意表现自己，于是，便能一点点把一个有挫败感的学生培养成一个有自信心的学生。
三、指导学生学会搜集资料、整理导游词
学生的讲解是以导游词为依据的，好的讲解离不开好的导游词。据我了解，我们的学生外出旅游的次数是非常少的，他们对景区、景点很陌生，并且这种陌生感通过看导游词是没办法消除的，而通过图片和视频资料，可以让我们跟着感觉来熟悉景区。对于文字资料，我们要学会如何整理加工，变成自己的东西，用自己习惯的方式表达出来。要在网络或书籍上找到现成的导游词并不难，但直接对一篇完整的导游词死记硬背便会非常生硬，就算学生花大量的时间把它背下来了，讲解起来还是没有现场感，学生在获取大量文字资料后，应该学会先把文字和图片对号入座，然后再用自己的话把相应的意思表达出来，整理成自己的导游词。这样一来，不仅容易记忆，而且讲解更加容易投入自己的感情，听起来更生动。
四、提升景点讲解技巧方法与策略
让人听上去舒服的讲解看似简单，其实是对讲解各个点能进行恰当的处理。这些点包括停顿、重音、语调、语音、语速、音量、感情、面部表情、体态语言等方面，某一方面处理不得当，整个讲解都会有瑕疵。老师可以先让学生观摩一些优秀的讲解，如省级、国家级导游获奖选手的讲解视频。我们能非常方便地在网上找到一些全国导游大赛的视频资料，可以下载也可以在线观看，且是高清的。通过观摩各种风格的优秀的导游讲解，让学生能找到一种讲解的感觉，也能知道自己和优秀讲解员的差距在哪里。
4.1、多渠道、多途径，丰富学生的文化知识
导游员了解的知识包罗万象，涉猎历史、地理、园林、古今建筑、民族民俗等方面，书本上的内容远远满足不了这种需要，只有良好的读书习惯才能弥补这种缺陷。导游专业的老师要在平时授课中，多向学生推荐一些与专业有关的书籍，指导他们做好读书笔记，课后组织学生开展读书交流，培养学生的自学能力，拓展学生的知识面。这不仅能够培养学生的读书习惯，也有利于学习氛围的营造。
4.2、充分利用互联网，了解旅游最前沿知识
当今世界是信息化世界，互联网以其丰富的资源，为学生学习提供了良好平台，充分发挥学生的主体地位，可引导学生观看优秀的旅游纪录片，通过微博、微信和官方网站，了解国内和国外旅游文化知识，互联网使课堂成为一个全开放的课堂，教师不再是知识的权威者，学生学习的知识已不再是教材提供局限性很强的内容，这样，不仅拓宽了学生的知识面，也培养了学生主动学习，勇于探究和解决问题的能力。
4.3、利用多媒体技术，选择有效的教学学法
在《导游基础知识》和《中国旅游地理》与历史、地理相关的课程授课中，教师对多媒体设备进行合理应用，利用音频、图片、视频等方式向学生展示课程知识，提高学生的学习兴趣，还让学生进行小组合作学习，互相交流加深对知识的理解。
4.4按行业标准锤炼讲解技能
“听”：观看国家级或省市级导游大赛视频，模仿优秀导游员的现场表演；“读”：诵读优秀旅游游记，消除地方口音和方言；“说”：掌握口头语言的表达技巧，力求说得正确恰当、通俗易懂、优雅文明；“写”：尝试编写导游词，锻炼学生的语言组织能力。
4.5、参加导游讲解比赛
大赛是切磋技能，相互交流、展示学生风采的舞台，同时大赛也是检查，通过单项表演看综合，越过个人看整体。学校导游讲解大赛，设置景点讲解和才艺展示两项竞赛内容，对学生的讲解能力和知识储备进行考查，并且邀请优秀的导游员作评委，通过竞赛可以锻炼学生的现场表现力。
4.6、模拟带团讲解的情境开展实训
真正的锻炼和提高需要在带团讲解中才会有更好的效果，在学生走上工作岗位之前，教师要创设模拟的带团环境，让学生体验。这种情境可以在旅游景点，也可以在旅游实训室。很多学生在初次带团时其他事情都能处理得当，就是不敢当众讲解，因此，我们要在学校把学生培养成合格的导游，再投入到旅游市场中去，让他们在实训室或旅游景点就体会了第一次、第二次甚至第N次带团、讲解，等到正真带团时才能得心应手。在模拟训练时，带团中每个需要讲解的环节，都要反复训练，以至于讲解时能有导游范儿。
五、结束语
综上所述，中职学生提升景点讲解技巧，就是要多练习，找出不足之处，不断改正。声音要做到停顿准确、重音突出、音量适中、抑扬顿挫、语速合理，讲解时要有感情，并且适当的面部表情和肢体语言也是非常重要的，能让讲解更加生动、有吸引力。对景观描述的时候则要能有微笑的表情，通过表情，给游客传递一种舒适、轻松、惬意的感受。肢体语言则是指站姿、走姿、手势，尤其是我们要借手势来让客人更易领会我们讲解的内容，也会让导游讲解的姿态更美观和丰富。
参考文献：
[1]邓连军.博物馆讲解员应具备的职业素质与专业修养[J].赤子（上中旬）.2016（21）：88-89.
[2]朱纯.浅析礼仪文化在讲解工作中的适用[J].赤子（上中旬），2015（21）：49.
[3]司敏慧.浅谈旅游讲解员的专业素质[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2016（10）：104-105.