裴雪
山东青年政治学院 经济管理学院
一、案例基本情况
小姜同学为某高校专升本学生，入学后随即参军入伍，所在学院根据规定为其保留学籍两年，该生退伍后顺利复学，并跟随后续年级继续相关专业课程的学习。然而，其本人复学重返校园后不久，由于经过了军营生活的历练，在待人接物、为人处事等诸多方面发生了极大变化，与其学生身份非常不相符，而且由于烟瘾非常大，直接导致与宿舍其他成员矛盾重重，舍友集体提出了更换宿舍的请求，不仅如此，其他的同班同学也不愿与其共同学习、生活。最终，小姜同学被疏远、被独立，造成其本人整日郁郁寡欢、无法找到大学校园应有的充实感、满足感，丧失了生活的动力，也为自己在部队学到的本领无处施展、军魂精神得不到认可而倍感惆怅与失落，一时间由于无法准确定位自己，进而失去了生活的方向与未来的目标，对以后的人生倍感迷茫[1][2]。
二、案例定性与关键问题分析
该案例代表了大学校园一类特殊群体——退伍复学学生，该群体分布于各高校且数量不在少数[3][4]，属于退伍复学学生如何重新适应大学校园生活以及自身重定位问题[5][6]。
以上述小姜同学为例，在其退伍复学重返校园后，亟需解决的关键问题可概括如下：
1、如何帮助小姜同学戒除抽烟恶习，并正确处理好同宿舍其他成员间的关系；
2、如何引导小姜同学重新认识大学校园，以大学生的视角重新适应大学生活；
3、如何发挥小姜同学退伍学生的特殊身份并将其具备的军人精神应用到实处。
三、应对总结与反思
（一）对于退伍复学学生群体的心理问题，应做到具体问题具体分析
退伍复学学生由于较长时间的离开校园，更多的以“社会人”的身份面对校园生活，处理与同学间的人际关系，难免会出现诸如不适应、焦虑感等问题，作为辅导员，首先，应当在第一时间关注到此类群体的心理变化，诸如小姜同学外在表现为“吸烟引发的同学矛盾”，实际蕴含了深层次的心理问题，做到及时发现、及时解决，重点关注身份转变带来的心里矛盾，方可有的放矢；其次，应充分挖掘每一位退伍复学学生的自身优势，虽然他们都经历了军旅的历练，但是每个人身上所体现出的问题截然不同，自身所具备的优势也不一样，对于具体问题具体分析，结合不同的心理状况、不同的个人优点，用强补弱，通过发挥他们的自身优势弥补由此带来的心理问题，做到事半功倍，使他们发自内心的获取满足感、被认同感以及成就感。
（二）切忌采取一刀切、一竿子打死等盲目的说教方式笼统地解决问题
在本案例中，小姜同学两年枯燥无味的军旅生涯，使其形成了吸烟的不良嗜好，而且烟瘾较大，另外两年的军队生活使其在待人处事等方面发生了较大变化，反而无法处理好个人与同学间的人际关系，针对这些特殊性，又考虑到小姜同学的性格属于偏内向、不善言语类型，且自尊心较强，如果采取类似一刀切、一杆子打死等简单粗暴的说教，或仅通过惩罚等方式，不仅不能解决问题，反而会适得其反，进一步，又通过查阅小姜同学的个人履历，发现其在高中阶段有过学生干部的经历，因此，应该具备一定的自我调节能力，结合军人独有的自我约束力与执行力，最终采取了较为温和、系统的手段，包括为其举办军旅经验分享会、开展专业发展规划与就业指导、鼓励参加社团活动与志愿者队伍等，并能够与班主任一道，发挥多方力量，较为圆满的解决了此问题，为以后类似问题的发生，提供了借鉴。
（三）对于学生的宿舍更换申请，辅导员应依据事态程度稳妥处理
对于当今大学生，尤其大一新生，普遍初次住校，难免会出现宿舍内部不和谐等各种各样的矛盾，对于他们而言，首先想到的是更换宿舍，对于此类问题，辅导员应具备一定的敏感性，由事件表象挖掘深层次的根本原因，比如上述小姜同学的案例，实际蕴含了一定的心理问题，若处理不好或处理不及时极有可能会造成不可挽回的后果，同时还应做好细致的甄别，准确判断事态是否已经到了非调整宿舍不可的地步，如留有一定余地，应尽量从源头上解决问题，而不是断章取义，仅仅以更换宿舍为途径，虽简单有效，但治标不治本，对于某些非调整不可的情形，辅导员也应及时做出判断，避免爆发一些不可控的事件。
（四）作为辅导员应当定位于学生的知心朋友，并努力提升个人综合素质
作为辅导员，首先应自我定位准确，辅导员是学生的知心朋友，是校内距离学生最亲、最近的人，而不是学生的管理者，应当用自己的爱心、耐心、诚心与学生打成一片，了解学生的思想动态、心理动态，掌握学生的第一手信息，陪伴学生成长为有理想、有目标、对社会有益的人；同时，面对日益复杂的学生工作，辅导员更应提升自身综合素质，除了具备过硬的思想政治素养，还应掌握教育学、心理学、管理学的基础理论，并与所带学生的专业做好结合，努力做到在思想上引领学生，心理上理解学生，专业上指导学生，方能轻松应对纷繁的学生事务。
四、结语
辅导员的工作具有一定的复杂性，而且充满了挑战，作为一名普通的辅导员老师，深感责任重大，通过小姜同学的案例，也使自己深刻地意识到，学生工作事无巨细，必须以百分百的爱心、耐心、诚心对待学生，同时以更合理、更高效方式帮助学生，才能事半功倍。
参考文献
[1]王永波. 新时代高职退伍复学学生教育管理对策研究[J]. 宿州教育学院学报, 2021, 24(01): 96-99.
[2]王凯. 退伍大学生复学适应性问题及对策研究[J]. 就业与保障, 2021(02): 126-127.
[3]黄艳芳. 高校退伍复学学生思政教育工作路径探析[J]. 时代报告, 2020(11): 122-123.
[4]吕勇. 退伍大学生复学适应问题研究[J]. 湖北开放职业学院学报, 2020, 33(21): 42-44.
[5]卢立涛, 王超. 退役复学大学生学校适应问题：研究进展及评述[J]. 石家庄学院学报, 2020, 22(05): 36-42.
[6]王敏. 高校退伍复学学生思政教育工作分析[J]. 科教导刊, 2020(22): 85-86.