刘扬
浙江大学计划财务处 310058
摘要：本文探讨了高校财务“投递式”报销的由来和优势，提出了现行“投递式”报销模式的现状和所面临的问题，并提出了一些建议，对于财务报销“最多跑一次”改革和高校财务信息化建设有着一定的意义。
关键字：高校财务; 投递式报销; 最多跑一次;
随着经济社会的不断发展，教育的重要性日渐凸显，国家和人民对于教育的重视程度也越来越高。特别是近几年，随着国家对高等教育投入的不断加大，高校招生规模不断扩张，国家和社会对高校的资金投入也逐年增加。这对高校财务来说带来了很大的挑战。同时，随着高校财务信息化建设的不断完善，投递式报销也就应运而生。
一、“投递式”报销的优势
1.节约报销人员等待时间
传统现场报销的方式需要报销经办人员将票据整理好后填写报销单，经有权人审批签字和相关单位盖章后,带着经费卡在财务处报销大厅现场排队,等候财务处审核人员现场处理。由于现场报销并不方便，多数财务报销人员会积累比较多的单据后一次性来报销，这就造成人均审核处理时间久，导致现场人员长时间等待，若是当天审核人员来不及处理，可能第二天还需要再跑一趟。这极大地浪费了报销人员的时间，同时也会给审核人员造成很大的压力。而“投递式”报销使得报销人员将报销单投递后即可离开，若单据无问题则无需二次前往，避免了现场排队的情况，有效地帮助报销人员节约现场排队等待的时间。
2.提高报销效率
由于财务报销大厅仅在工作时间开放，而很多财务报销人员同时还兼有教学、科研、学习等任务，可能无法在工作时间前往财务处现场处理报销业务，而投递机的出现恰好解决了这一问题。“投递式”报销将财务收单的业务时间延伸到了工作日8小时之外，不论是夜间还是节假日休息时间都可以投递报销单，真正做到7*24小时不间断服务，极大地方便了财务报销人员。同时，在现场排队等候报销的模式下，由于财务处审核人员不仅只处理现场报销的工作，他们还会接到电话处理问题报销单或回答咨询的问题等等，这也给审核人员造成了较大的压力，造成他们工作效率低下，审核票据和制单的错误率也会上升。
3.减少摩擦
由于现场等候报销的方式难免会造成现场报销人员长时间等待的情况，在长时间等候下,人的情绪容易急躁，加上等候现场人员较多，环境比较嘈杂，沟通交流的难度会进一步加大。一旦遇到一些无法报销需退单的情况，很容易造成财务经办人员和审核人员的摩擦，给双方都带来不便。
4.减少接触、降低风险
从2019年末开始，新型冠状病毒疫情爆发，新冠疫情目前还在全球不断蔓延，国际抗疫形势依旧十分严峻，疫情防控在短时间内结束的可能性较低，疫情防控常态化的趋势不可避免。“投递式”报销跟现场排队等候报销的模式相比，有效地降低了人员聚集的可能性，减少了人与人之间的接触，有助于降低疫情传播的概率，有利于高校防疫工作的推进。
二、“投递式”报销存在的问题及建议
1、有问题的报销单仍需多跑
由于财务报销业务需财务报销人员整理好相关票据后线上填写报销单，填写完毕后将预约单打印出来，由相关负责人员签字及相关单位盖章后方可投入投递机。部分特殊业务还需要另行审批，如大额对外支付、大额现金支付需有关领导签字等等。一旦单据有问题被退回，很可能需重新审批签字，许多工作重复进行，降低了财务报销的效率，造成了相关财务报销人员多跑路。加上部分领导同时还兼科研、教学等工作，并不经常在办公室中，这给财务报销人员的签字审批又增加了难度。建议部分审批签字权限可转为线上审批，让相关领导随时随地都可以审批，让信息多跑路，让财务报销人员少跑路，少等待。同时建议问题单据尽量电话沟通，如果可以沟通解决的，尽量不让财务报销人员前往现场处理，让财务报销人员“最多跑一次”，为财务报销人员提供便利。
2、投递机数量不足及故障解决效率较低
投递机数量一般为一个校区2-3台，在季度末、年末、或经费执行进度考核节点等特殊时间段，投递机的容纳量容易饱和。且投递机一般设置在财务处报销大厅附近，如果学校范围较大，行政办公地点可能会离教学区距离较远，建议在教学区等地也设置投递机，方便财务报销人员投递。另外，投递机如果出现故障，需厂家相关技术人员上门维修，效率较低。建议加强对投递机常见故障排除的相关培训，使得针对一般的小故障，财务处相关人员也有能力进行简单的处理，提高效率。
3、部分业务无法实现投递式报销
针对部分复杂的业务，如部分经费冲账、多个项目冲账等，系统预约流程较为复杂，部分财务报销人员经常在预约中会碰到问题，导致无法顺利完成预约，只能前往现场进行业务办理。另一方面，针对一些跨部门业务，如设备固定资产建账报销、家具固定资产建账报销等，需报销人员在设备处或总务处进行固定资产建账，然后再转至财务系统预约报销，预约流程较为复杂。因此，建议在财务预约界面嵌入相关预约操作流程，指导财务报销人员如何预约，避免预约出错或者预约失败等情况。
4、咨询电话咨询量大，相关人员专业能力待进一步提高
“投递式”报销的推进意味着现场沟通交流的机会变少，这就必定会伴随着电话咨询量的大幅提升。财务报销人员遇到问题,首先想到的就是咨询电话，而财务报销涉及的业务多种多样，这就对咨询电话接线人员的专业水平提出了很高的要求。建议加强对咨询电话接线人员的培训，提高其专业能力。只有财务报销人员在报销过程中遇到的问题得到及时解决，有问题的报销单数量才会减少，退回的预约单数量也会随之降低。“投递式”报销才能真正做到让财务报销人员“最多跑一次”。
财务报销工作一直都是高校财务管理的重点所在。随着高校信息化建设的不断推进，财务报销电子化将是大势所趋，“投递式”报销模式在高校财务报销中已经越来越普遍。“投递式”报销能够真正为财务报销人员带来便利，为其节约时间，提高效率。虽然“投递式”报销目前还存在一些不足，但是，相信在全体高校财务人员的不断努力下，“投递式”报销的模式一定会越来越完善，财务报销必定会越来越便利，越来越高效。
参考文献：
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