国网山西省电力公司晋城供电公司 山西省晋城市
摘要：当前，信息技术在人们的生产和生活的应用越来越普遍，对人们的生活发挥着越来越大的影响。电力市场的需求持续增加，只有做好电力营销管理工作，才能及时掌握市场，提高电力市场占有率，推动电力企业蓬勃发展。本文就电力营销信息化的必要性进行了分析，并在此基础上提出了加强电力营销信息化管理的具体措施，以期为电力营销信息化建设提供参考。
关键词：电力营销；信息化管理；措施
引言
改革开放以来，我国经济迅速发展，科技水平水平不断提高，企业在发展和管理过程中越来越多地采用数字化办公及管理方式，工作效率显著提升，管理成本明显下降。此外，以大数据技术为支撑的现代化管理方式在提升管理质量、优化管理模式方面也发挥了重要作用。从企业营销角度看，应用大数据能够帮助企业精准把握行业发展趋势、确定正确的营销发展方向，进而提升企业经济效益、降低运营成本。目前，如何实企业营销信息化管理成为企业管理者必须思考的问题。
1电力营销信息化建设的必要性
电力营销指电力企业在变幻莫测的电力市场中，针对市场开展一系列经营活动，为消费者提供其生活、生产所需的电力产品和服务，从而创造经济价值。因电力商品不可大量储存，所以在电力营销领域，实现市场中供需双方的相互协调、为用户提供及时、可靠的电能供应以及相关的营销服务尤为重要。而在电力营销领域进行信息化建设，不仅是在新的市场环境下电力企业谋求长远发展的需要，也是借互联网逐步兴盛实现产业升级的需要。首先，电力体制改革正在如火如荼地进行，此次改革力求改变传统电网“独买独卖”的交易格局，使更多发电、用电企业以及民间资本能够参与到市场竞争中，使电力市场更加具有活力，但也给电力企业带来了压力和挑战。在“买方市场”中，谁能找准自身的市场地位并最大限度地满足电力用户智能化、个性化的服务需求，谁就能在激烈的市场竞争中获得发展。因而，以客户为中心，借助互联网技术，围绕电力营销服务的全过程，打造完备的电力营销信息化平台是大势所趋。其次，互联网具有信息收集效率高、传播速度快、传播范围广、用户实时交互、运行成本低等优势。因此，对电力营销进行信息化建设能够极大地推动电力营销服务升级，辅助企业完成营销分析、营销决策等业务活动。此外，信息技术和通信技术的快速发展也为海量营销数据的处理与分析提供了更多解决思路。由此可见，在互联网蓬勃兴起的时代，进行电力营销信息化建设势在必行。
2电力营销信息化管理中的问题
2.1传统营销竞争观念的限制
在传统企业竞争观念中，对人才、知识、资源和资本的竞争是重点，虽然企业在进入大数据时代后开始转变营销方式和经营理念，但是传统营销理念仍然起主导作用，大部分企业忽略了大数据技术的应用和其他现代化信息技术的引入。部分营销管理人员甚至排斥现代信息化运营管理模式，不想也不愿学习新的管理方法，导致新型信息化营销管理模式的推广漫长且艰难。传统营销竞争观念阻碍了大数据信息系统的应用和普及，信息化营销管理空间狭窄，不利于企业向现代化、信息化方向发展，也不利于企业提升核心竞争力，最终导致企业落后于时代发展潮流。
2.2数据处理机制不够完善
在电力营销领域运用大数据技术，需要实现科学获取数据、分析数据、处理数据，让数据来支撑营销策略的制定，并在开展营销业务的过程中持续地进行迭代与优化。但是在目前的电力营销数据管理领域，数据处理机制仍然不够完善，组织部门缺失、应用流程不全等问题仍旧存在，特别是许多企业还未完全适应现今的市场环境和高新技术环境，对数据的敏感度不够，还未树立起以数据支撑业务活动的经营观念，这就使得大数据技术的优势无法充分发挥出来，企业的运营机制逐渐开始丧失活力。
2.3对电力营销信息化工作的认识度不高
现阶段，电力营销信息化建设正在逐渐步入正轨。
电力企业正在积极采用各项技术推动搭建更加完备的营销服务平台，例如与微信、支付宝等平台合作，推出线上缴费通道、建设线上客户服务平台、开发与使用营销服务系统，为用户提供账单详情、用电明细、电能质量、停电通知等营销服务信息等。在线上实现全天候业务办理、客户服务及信息咨询，与线下网点相辅相成。电力企业的管理者没有结合自身的实际情况全面认识电力营销的信息化工作，导致企业在信息化建设过程中，建设方向出现了偏差，浪费了大量的人力、物力和财力，耗费了大量的时间，但效果甚微，电力营销信息化建设仍然滞后。
3电力营销信息化管理措施
3.1构建信息平台，整合营销资源
企业想要在大数据背景下实现稳步发展，必须掌握市场发展趋势，宏观把控企业的未来发展模式，在企业需求的推动下逐步转变传统营销模式，使其向信息化、数字化方向发展。在企业发展中，想要有效应用大数据技术，必须充分整合企业发展所需的资源，利用信息技术建立资源平台，实现生产、库存、客户资源、人力资源等一体化管理，构建属于自己的数据资源库。大数据技术的使用、各类资源的整合可以帮助企业对自身经营优势以及行业竞争形势进行客观评价与分析，同时精准锁定目标消费群体，进而为满足特定群体需求针对性地进行广告推广和产品设计，为企业经济效益增长提供强大助力。
3.2建立健全信息化管理体系
目前，我国电力企业的营销管理模式比较单一、僵化、缺乏创新。与国内大型企业相比，传统电力企业的营销管理水平较低，电力企业只有建立健全营销管理体系，才能有序、快速地推进电力营销信息化建设。例如，坚持以市场经济需求为导向，构建现代营销管理体系，科学合理地将营销融入电力企业，满足电力用户日益增长的用电需求。随着市场经济的发展，现代营销管理体系的构建可以满足电力用户日益增长的用电需求，同时促进社会经济的发展。
3.3提供多元化的信息化服务
从服务理念层面来分析，以往电力企业的营销服务理念先进性不足，缺乏服务意识，产品的营销中没有提供全面的服务，仅仅将自身的工作定位于营销本身，思维的系统性不足。没有考虑市场的供应情况，这就导致公司产品的销售和发展受到影响。引入大数据以后，如何使其促进电力营销的高水平开展还处于不断地探索中。信息化时代，公众对于网络营销十分热衷，和传统的营销模式相比较，网络营销一方面实现了营销水平的有效提升，另一方面为营销质量提供了有力的保证。我国现阶段经济形势处于不断地发展中，电力企业要想在市场竞争中取得优势，就必须要充分利用互联网技术，通过合理利用大数据的营销方式建立企业数据库，保证资源的有效利用。实现电力企业业务的有效拓展，通过发展目标多样化，来保证电力企业在运行中取得较高的经济效益。
结语
电力营销信息化管理模式是电力企业发展中应该重视的内容，在进行管理模式的探究中，电力企业首先应该了解当前电力营销中存在的问题和不足之处，通过分析问题的表现和问题的产生，再进行互联网与电力营销的协同使用。构建电力营销信息化管理模式时，需要注意和重视客户需求、客户分层以及线上系统建设等诸多内容。另外电力企业构建电力营销信息化管理时，同样需要明确工作开展的意义，根据需要和需求去构建良好的管理模式，提升电力营销工作质量。
参考文献：
［1］宫本超，陈斌.大数据时代企业营销信息化管理问题研究［J］.中外企业家，2019（5）：125-126.
［2］李志涛.大数据时代下企业营销数据管理整合创新［J］.名城绘，2019（4）：5.
［3］张克彪.大数据时代背景之下电力企业营销管理创新研究分析［J］.建筑工程技术与设计，2017（24）：3327.
［4］刘昊旸，胡斌，张伟.大数据时代背景下的企业信息化策略分析［J］.数字技术与应用，2015（1）：226.
［5］郁榕睿.大数据时代背景下中小企业网络营销策略研究［J］.人力资源管理，2017（7）：14-16.