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烟草现代零售终端建设优化探析

发表时间：2021/6/4 来源：《基层建设》2021年第2期作者：肖小梅

[导读] 摘要：现代烟草零售终端建设是目前我国烟草企业的发展战略，烟草零售终端建设的效果直接影响着烟草公司的持续发展以及应对当前市场竞争的主动性。

        吉安市烟草公司永丰分公司江西永丰 331500
        摘要：现代烟草零售终端建设是目前我国烟草企业的发展战略，烟草零售终端建设的效果直接影响着烟草公司的持续发展以及应对当前市场竞争的主动性。在精益管理理念下加强零售终端建设，强化其品牌知名度与美誉度，可以有利于扩大烟草企业市场份额。精益管理是一项持续的系统化工程，因此要将精益管理理念贯穿于整个烟草零售终端建设过程中，才可以最大限度的为企业节约成本，减少不必要的浪费，推动企业健康稳定可持续发展。
        关键词：烟草；现代零售；终端建设；优化
        1零售终端建设中存在的问题
        1.1现代烟草零售终端建设认识不够深刻
        烟草行业的部分职工对现代零售终端建设的意义和效果了解不够深化，没有从完成烟草营销高质量开展的久远视点对其战略意义进行深化了解，缺乏重视性。终端建设作业方面缺乏足够的作业动力，零售终端日常保护不到位，尤其是零售客户自主保护意识的缺失，使得部分零售终端形象难以长时间坚持。同时，受商场因素影响，部分已建成终端在短时间内又被其他运营形式侵吞的问题也不同程度的存在。终端建设作业规范不高，单个商业企业由于片面追求零售终端建设的速度和数量，而忽视了终端建设的质量要求，导致终端建设质量没有确保，影响零售终端建设的运用效果。
        1.2零售客户终端建设动力不足
        烟草零售客户运营业态复杂，有食杂店、便利店、超市、商场、烟酒店、文娱服务类、其他等各类业态，烟草零售终端的形象难以一致。一些零售终端的消费环境差、烟草陈设短少漂亮和招引度，不足以刺激顾客的购买欲。
        建设现代零售终端触及店铺的外在形象改造、内部陈设方法的重整和运营方法的改变。目前烟草个体零售客户数量多，本质良莠不齐。大多数中小零售客户文明水平在高中及以下文明程度，初中以下文明水平也占有必定的比例。受固有思想、运营习气、文明知识的局限性等因素影响，再加上对新兴事物存在较强的排挤心思，一部分烟草零售客户在烟草运营中短少现代运营管理方法和营销手段，对终端晋级改造、运营理念更新等存在诸多顾虑，对现代零售终端建设运营理念的认同度较低，对品牌培养、宣扬促销等引导消费的办法短少内生动力，对进步终端建设作业配合度也较低。
        2推进现代烟草零售终端建设的措施
        2.1活跃应用零售终端视觉辨认扫码技能
        活跃树立零售终端智能视觉辨认系统，将扫码和人脸辨认系统相结合，展开扫码出售监管。店门口安装了摄像头，当顾客进入店内时，能够自动拍照脸部图画。同时，系统会自动检索会员数据库并比对相片，以确定顾客身份。假如客户是老客户，系统会自动定位会员的数据信息，并供给人货相关信息，使终端客户能够主动对进店客户进行精确的出售，然后进步亲和力，方便老客户的保护；假如客户假如确定为新客户，系统会自动生成新的会员ID并存储其面部图画和数据信息，以便下次顾客再次来到门店时，他们能够进行搜索。零售终端顾客的需求是商场的实在需求。烟草商业企业需求引导零售终端客户活跃做好视觉辨认码扫描出售，引导零售客户科学合理地使用终端数据信息系统进行购销存管理。根据剖析系统中存储的数据，零售终端客户能够深化了解消费需求，然后猜测商场需求，进步运营效率，下降运营本钱。烟草企业还能够经过系统的数据剖析结果来猜测各品种烟草的销量和烟草的合理分布，完成精益营销。
        2.2加强品牌培养与演示推行
        在烟草营销商场化变革的背景下，烟草品牌面临着激烈的竞争。把握优质的客户资源能够确保运营利润，在烟草商场上更具竞争力。工业企业加大了对优质客户资源的把握，以扩大自己的品牌推行阵地。

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        一致的门店形象和一致的门店管理是现代零售终端的重要标志之一。然而，假如只要抽象的规范和口头宣扬，零售客户很难了解和认同。因此，有必要建设一批品牌直营店作为演示样本，发挥其价值引领效果，为零售客户供给实在的建设参阅，增强客户建设决心，招引客户自愿建设现代化终端。
        以直营终端为标杆，以特许运营终端为中心，以现代终端为要点，以普通终端为根底，以协作终端为补充，加快构建以我为主、布局合理、结构牢靠的现代零售终端系统，不断加强途径管控。为稳固和坚持优质终端客户资源，海珠烟草应以“形象衔接、管理衔接、数据衔接”的方法，与20个品牌系统无缝衔接，要点培养和跟踪质量好、管理强、服务好的优质终端，杰出的形象和杰出的成长前景，从品牌引进等方面加强顾客的品牌意识，逐渐进步门店的知名度，为下一步“20”品牌开展连锁加盟和做好终端储藏供给参阅。
        2.3精细剖析数据资源并充分使用先进技能进步终端建设质量
        经济时代的到来为零售终端信息的收集供给了便捷的途径。精益管理理念下的烟草零售终端建设，要求烟草企业充分使用终端收集的数据投入精准资源，精准引导终端客户进行科学运营和精准品牌培养。同时，还要求零售终端客户合理使用系统数据信息，施行购销存等管理办法，并进行财务管理，做好消费跟踪，最终达到运营效率最大化的目的。烟草企业需求根据当地烟草消费集体的消费心思、生活方法和消费水平，剖析其年纪、要点等相关特征。然后，基于立异营销形式，经过微信公众号渠道和微信朋友圈进行利率推送。向顾客推送烟草企业新动向、新烟草品牌信息、烟草品牌文明等相关信息。同时，还能够经过微信渠道实时处理相关投诉咨询、商场反馈和消费调研，进一步下降投资本钱，完成最大化营销，进步零售终端建设质量和效率。
        2.4烟草零售终端建设具体内容
        首先，完成烟草零售终端的店面晋级。在烟草零售终端建设中，应当将直营店作为规范，关于零售终端布局进行一致，完成零售终端全体形象的有用进步。同时，关于相关硬件设规范及终端视觉辨认系统需求事项一致设计，最终终端店招、收银台及烟草推进器与退台等，应当作为要点改造目标，设置消费体验及品牌展现等相关区域，完成终端功能的进一步丰富，完成店面全体质量的有用进步。其次，构建零售终端的智能化管理渠道。对智能终端系统进行有用构建，关于人员、商品以及活动与库存等相关信息在云端完成存储及数据共享。同时还需求对分烟运营的分销途径进行构建，使不同零售途径能够发挥出拉新、留存及转化才能，完成集客才能的有用进步，使会员消费转化率完成增加。别的，关于智能零售终端系统及烟草零售终端监管渠道，需求完成有用对接，对零售商户的烟草进销存状况、商场行情等能够完成实时监控。在对相关数据进行有用处理及应用的根底上，对商场运转状况能够完成量化剖析，在宏观调控及方针引导方面能够供给有用数据支撑，促进烟草商场完成规范运转。
        3结论
        在当前烟草行业的烟草销售过程中，为能够使营销效果得到更好保证，需要改变传统的营销模式，结合新零售模式构建现代化营销方式。因此，作为烟草营销相关工作人员，应当对新零售模式真正把握，针对烟草营销现状，对现代化营销模式进行构建，实现更理想的烟草营销。
        参考文献：
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        [2]韩亚君，杨万青.宏观因素对烟草销售的影响分析[J].中国商论，2020（08）：89-90.
        [3]滕洁.新冠肺炎疫情下推进烟草销售平稳过渡研究[J].财富时代，2020（02）：132-133.
        [4]彭军辉.烟草销售：保持市场供应平稳有序[J].湖南烟草，2020（01）：36-37.