尚艳柳
国网长治供电公司，山西省长治市046000
摘要：2019年2月，国家电网发布《推进综合能源服务业务发展2019—2020年行动计划》，提出将统筹布局综合能效服务、供冷供热供电多能服务、分布式清洁能源服务、专属电动汽车服务等四大重点业务领域。2020年1月，国家电网发布《关于全面深化改革奋力攻坚突破的意见》的2020年1号文件，综合能源服务的四大重点业务领域被进一步明确为统筹开展综合能效服务、多能供应服务、清洁能源服务以及新兴用能服务。综合能源服务是国家能源政策重大发展举措，“十三五”期间我国实施综合能源服务发展态势良好，在“十四五”将继续推进这项利国利民的重大举措。
关键词：综合能源服务；发展趋势
1综合能源服务内涵
能源企业从生产型向服务型转型发展已经成为全球性趋势。国际上，美国、日本、欧洲国家的能源企业向综合能源服务转型发展起步较早，所开展的综合能源服务业务包括综合节能服务、分布式能源开发利用服务、能源交易服务、能源金融服务等，业务内容、服务形式、商业模式等不断创新并日趋多样化。我国各类能源企业探索开展综合能源服务业务起步相对较晚，但呈现出强劲的业务转型发展态势；在转型发展路径上，大都采用“1+N”模式，即一项主营业务向能源行业全产业链服务延伸发展。
关于综合能源服务的内涵，目前国内外并无标准的、确切的定义。在我国能源变革新时代发展背景下，全社会综合能源服务的内涵是：以支持建设现代能源经济体系、推动能源经济高质量发展为愿景，以满足全社会日趋多样化的能源服务需求为导向，综合投入人力、物力、财力等要素资源，集成采用能源、信息和通信等技术和管理手段，提供多能源品种、多环节、多客户类型、多种内容、多种形式的能源服务。
全社会综合能源服务对象可分为三大类：能源终端用户，能源输配、储存、购销企业以及能源生产、加工转换企业。这三类服务对象分别有不同的综合能源服务需求。
第一大类为能源终端用户，包括用能企业、公共机构、居民用户。这类服务对象的综合能源服务需求大体包括：综合供能服务，包括煤、电、油气、热、冷、压缩空气、氢等多种能源的外部供能服务；综合用能服务，包括与用能相关的安全、质量、高效、环保、低碳、智能化等服务；用户侧分布式能源资源综合开发利用服务，包括太阳能、风能、生物质能、余热余压余能等的开发利用服务。
第二大类为能源输配、储存、购销企业。这类服务对象的综合能源服务需求大体包括：能源输配、储存、购销设施建设相关的规划、设计、工程、投融资、咨询等服务；能源输配、储存、购销设施运营相关的安全、质量、高效、环保、低碳、智能化等服务。
第三大类为能源生产、加工转换企业。这类服务对象的综合能源服务需求大体包括：能源生产、加工转换设施建设相关的规划、设计、工程、投融资、咨询等服务；能源输配、储存、购销服务；能源生产、加工转换设施运营相关的安全、质量、高效、环保、低碳、智能化等服务。
2综合能源服务特点
综合能源服务公司是针对客户多样化的能源服务需求，以为客户提供营利性的综合能源服务为主营业务的企业实体。综合能源服务公司的业务活动，大体有以下几个特征。
一是能源性。综合能源服务公司的业务特征之一，是基本上围绕“能源”这一主旨，在能源生产、加工转换、输配、储存、终端使用全环节开展综合能源服务业务。
二是综合性。鉴于客户能源服务需求的多样性，综合能源服务公司的业务特征之二是其综合性，具体表现为：供能服务品种的多样性而非单一性；用能服务内容的多样性，涉及为客户提供用能相关的安全、质量、高效、环保、低碳、智能化等多样化服务；服务形式的多样性，包括规划、设计、工程、投融资、运维、咨询服务等等。
三是服务性。
一般情形下，综合能源服务公司的业务有别于能源生产、加工转换、输配、储存、终端使用相关产品的简单生产和销售，是基于产品、技术等“硬件”，为客户提供多样化的“软性”增值服务。
四是链-网性。鉴于全社会综合能源服务对象在能源生产、加工转换、输配、储存、终端使用各环节均有能源服务需求，实力雄厚的综合能源服务公司在上述全环节或者多环节开展能源服务，构建能源服务业务链。同时，综合能源服务公司开展业务时，大多要依托电网、热网、冷网、气网、能源互联网等网络基础设施；特别是随着能源与信息和通信技术的加快融合发展，能源互联网在支撑综合能源服务公司业务上的价值和作用越来越重要。
3综合能源服务的发展趋势
3.1满足用户需求
综合能源服务在未来的发展过程中需要始终以满足用户需求作为前提提供服务。随着信息技术的迅猛发展，我国能源已从区域块转化为全球化，这也是未来能源改革的重要依据。首先，在满足用户需求时需要借助高新技术预测用户对于电能方面的需求，以便为用户提供最为周到的能源服务。另外，综合能源服务在其发展趋势下还应满足用户对于电力设备方面的服务需求，比如电力设备故障检测与排除方面。未来需要减少人工作业的数量实施智能化管理，这样可对设备进行实时监控，一旦发现设备存在不良故障，可立即进行维修，并且还能给出预警报告，对于设备部件老化部分或是潜在的安全隐患，综合能源服务系统还可提供明确的分析结果，帮助相关人员妥善解决设备故障，为用户提供满意的服务。
同时，电能节约也是综合能源服务发展的重点内容。首先，可在当地根据用户往日用电量设置专门的用电范围，一旦超过预设范围，需立即上报至相关部门进行核实，防止出现窃电或异常用电现象;其次，需对各线路加以检测，优化其性能，避免线路损坏影响供电质量;最后，需要充分发挥余热余压的有效利用，降低能源损耗，以此扩大电能供给范围，让综合能源服务发挥出它真正的作用。
3.2整合产业资源
综合能源服务要想得到高效发展就必须整合产业资源，利用产业为综合能源服务创造一个良好的生态环境，并在此基础上形成各种新型的业务及服务模式。综合能源服务在生态环境的影响下需要涉及到电网公司、互联网企业等其它金融机构、服务行业各种多元化产业。当然，在这期间，政府也需要占据一定地位，以此为各产业的发展带来重大保障。同时，在整合产业资源时还应当注重合理监管，比如需对网络安全及信息安全设置专门的监管规范，这样才能促使其它产业也能积极参与到综合能源服务中。由此打开一个全新的综合能源服务格局，确保我国经济也能持续增长。
3.3推动数据发展
综合能源服务已由最开始的业务服务转换为数据服务。以往综合能源服务是为了满足各大企业的电能需求，这导致与企业自身经营、运作等方面的服务类型较多。而今为了全面提高电能质量及服务水平，综合能源服务也开始关注电能用户的内在价值，并利用长期合作的方式优化当前能源服务效果。随着综合能源服务的发展，未来会逐渐将业务数据化转变为以数据为主、业务为辅的服务模式。尤其是在数据量不断增加的新时代，小数据业务服务也已经不适应时代特征，相关人员应当加大综合能源服务研究，以此形成大数据业务服务，从而促使综合能源服务在科技的支持下获得更大的进步。
4结语
综上所述，综合能源服务具有较大的发展优势。虽然我国综合能源起步较比其它国家晚一些，但通过国家政策的号召及新型能源的高效开发与利用，将逐渐提升我国综合能源服务质量。尤其在信息化时代，各大电网企业也在不断研发新的能源技术，相信未来我国综合能源服务现状将得到有效改善，从而满足人们需求。在综合能源服务系统不断优化的前提下，势必打开一个全新的能源格局。
参考文献
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[2]黄建平,俞静,陈梦,赵伟博,王思羽.新电改背景下电网企业综合能源服务商业模式研究[J].电力与能源,2018,39(03):344-346+399.