李和芮1 黄瑛瑛2
1广西壮族自治区烟草公司百色市公司、广西百色市、533000 2百色市烟草专卖局(广西大学商学院)、533000
摘要：中国烟草行业在经济全球化进程中，必然会逐渐引进竞争机制面向国际市场，那么如何控制物流成本，在物流运行管理中主抓成本尤为关键。对此，本文有关文献资料的调查，简要分析物联网技术在卷烟物流运行管理中的相关应用。
关键词：商业物流；物联网技术；烟草行业；运行管理；应用分析
引言：基于高速发展的烟草行业，在一定程度上提高了行业内部的信息化建设水平，作为该行业关键环节之一的物流，受到的重视程度也在不断提高。现阶段，烟草行业的现代物流体系建设已提到重要日程，精准对接物联网前沿技术，不断强化烟草行业的内控能力，旨在构建实现全领域、全行业、全过程覆盖的草物流网络。
一、简析国内烟草物流发展特征及趋势
（一）发展特征
第一，信息化、自动化程度较高。烟草行业近些年将物流信息化作为主抓的重点工程，将“数字烟草”建设作为重点目标，积极推广并有效应用共享系统等相关重点工程，大力促进烟草行业信息化建设。有关企业依据实际发展与具体业务需求，构建更具现代化特征的物流设备设施，积极开发智能化综合化仓储管理系统、优化调度管理系统等。这样一方面能够促进卷烟物流运行效率的提升，另一方面降低物流成本，提升服务管理水平。
第二，订单分散量小，服务对象数量大。我国绝大多数卷烟零售户均属于“夫妻店”，首先缺少相对充裕的流动资金，其次市场风险抵抗能力偏低，每一次订货量相对有限，这种现象广泛出现在大部分农村地区[1]。另外，由于品牌相对较低的集中程度出现较多的卷烟品种。我们当前的烟草物流模式是配送到户，因数量庞大的零售户、卷烟种类中，订单偏小的特点，不仅增大卷烟库存而且提高了配送频次，无论是工作强度还是配送成本均相对较高。
（二）发展趋势
云计算、大数据在近几年实现了有效发展，在一定程度上传统行业同互联网彼此间融合尤为深入，还趋势在物流业有着很明显地体现，但此过程中会显露烟草物流配送的弊端和不足。立足烟草配送业务当前实际发展情况，依然存在的发展瓶颈并面临许多现实挑战，可是伴随着“互联网+”模式的产生，使得产业升级速度不断加快，依据烟草物流自身的特殊性定会带来相应的新的发展机会。对此，我国有关部门应该顺应时代积极鼓励并大力扶植大数据产业，而对于我国烟草物流行业，也应结合实际情况引入大数据、物联网技术等，从而实现完善产业体制。本文认为，若是能有效运用智能算法等，会更快捷得到烟草配送有关数据，而且能达到易处理、存储的效果，烟草配送体系自然会实现智能化。
二、简析烟草行业引入物联网技术的重要作用
（一）有利于提升资源使用效率
在社会发展进程中，已经积累一定的烟草行业物流资源。由于运输车辆等相关资源的体量庞大，因此不可避免会由于重复配置而出现浪费。而通过引入物联网技术，有利于更为全面掌握、科学调配与实时管理全行业资产，在对现有资源充分利用的同时防止不必要的资源浪费。
（二）有利于烟草行业的宏观调控
利用好物联网技术，确保统计数据与烟草行业物流数据完美一致。关于数据处理方面，可以做到自动化采集与传输。以此，为决策层的宏观调调控提供其所需的各方面信息。
（三）有利于品牌发展与推动市场营销
深化运用物联网技术，全面掌握市场销售、消费终端以及产品物流信息，为制定品牌战略、促进市场营销提供强有力地支持。
三、简析卷烟物流运行管理的主要问题
（一）缺失提高物流服务水平的工具
提高服务质量始终是烟草物流关注重点，特别是条烟质量，导致其服务质量下降的主要原因是卷烟差错与卷烟破损，若是能在卷烟物流服务中有效运用物联网技术，便能够针对卷烟质量实现溯源及追踪管理，从而提升服务针对性及质量精确度。
（二）无法高效调度物流资源
当前，烟草物流每个环节彼此间的调度一般会借助人工调度，但是采取人工调度模在每个环节之间，必然会造成资源、人员等的浪费，例如入库环节，可能会出现到货卸货滞后等相关问题。若是站在供应链层面分析则为时间浪费，将现有系统集成，借助调度现有资源提高这一环节的科学性，进而降低协调各个环节产生的浪费[2]。
（三）物流送货没有相应的评价反馈
对于物流服务企业而言，企业的根本是客户满意程度。现阶段，通过有关渠道调查客户满意度，可是怎样做到调查客户满意度常态化，是提高物流服务质量的核心手段之一，实时采集与及时反馈零售户的满意度，应通过物联网技术全面收集客户满意度信息，例如抽查签收满意度，也需通过物联网技术来实现。
四、简析卷烟物流运行管理物联网技术的具体应用
（一）检测技术
该项技术在物联网技术中，属于对商品信息进行实时检测的一项关键技术。主要指的是感知光、热、电等相关信号的一种感应机器。有关卷烟物流运行管理，有效借助检测技术，在一定程度上能提供给物流管理系统其所需信息，然后通过处理、分析、传输及反馈信息，将这项技术高效应用在卷烟物流运行管理工作。同样在卷烟物流运行管理工作中，充分发挥传感器网络和检测技术的作用，首先应保证传感器网络节点，通常是传感、处理单元等要素构成的。可通人工方式布置网络节点，并且将其放置需要感知对象的周边或内部。依托互相组织的节点能建成无线网络，从而实现对覆盖范围内信息的实时采集、感知与处理，而且借助多跳网络能把数据传输至远程控制管理中心。若是在运输对象内部布置网络节点，在此基础上由网络监测技术实时监测物流对象的各方面信息。伴随着不断进步的网络信息技术，网络的使用范围有所增加。在卷烟物流运行管理工作中，将该系统功效充分发挥，便能实现采取分布式信息采、传输与处理信息传等相关检测技术有机融合，让物流监测系统低功耗、低成本地运行。
（二）应用于在途管理工作
卷烟物流在途中，通过使用GPS、GIS等相关技术，便能构建智能化调度系统、导航系统、监控管理系统等[3]。这样可以实现对物流货物的在途查询、实时跟踪以及综合分析等重要功能。相关管理人员能及时了解车辆所处的地理位置、运行里程、当前车速等相关情况；通过在途信息系统平台还具备相应的管理功能。能依据车辆、区域、单位等要求进行分类查询，能针对一定时间范围内的运输时间、卷烟流量、运输距离以及方式等进行有效地统计分析。
如果在运输途中发生异常，该系统会发出安全报警，有利于强化对运输人员及货物商品的安全保障。以智能调度系统为例，依靠GIS技术实现综合规划物流、优化调度及选择线路，在一定程度上确保物流配送中心每一作业环节，都能有序协调地进行日常作业能。发挥综合规划调度系统的作用，由此一来物流中心便能够依据呼叫中心的每日订单数据，结合GPS技术提供的交通与地图信息，通过科学计算核心线路调动，获得综合可靠的调度数据，从而让卷烟物流具有更高的运输效率。由这些物联网技术构建的物流在途管理平台系统，会具备卷烟物流信息的存储、输入、检索、全过程跟踪等重要功能，科学管理物流配送整个过程，突破以往配送模式的桎梏，在降低物流配送成本的同时，提升配送效率以及服务满意程度。
（三）射频识别技术
该技术是一项非接触自动识别技术，借助射频信号能对目标对象自动识别并获得有关数据，而且能在物体高速运动中识别并同时识别若干标签，这样能提高操作的便捷性。此项技术在卷烟物流运行管理中应用，主要体现在卷烟的仓储环节以及库存环节的管理，其包含入库、出库及仓储管理等。出于对成品卷烟进行高效跟踪，从出库时以及入库时都应进行件烟信息扫描。在卷烟码之后,因为要扫描条码所以需要拆盘扫描然后再进行码盘,不进工作量较大而且效率很低，而若是能使用RFID电子托盘便会大幅度提高效率。卷烟入库后使用RFID 技术，针对卷烟进行按垛扫描以及零散单独扫描，由此把卷烟和有关基本信息相结合，确保卷烟信息同其自身电子标签信息完全一致。要是信息出现变更的话应及时加以调整，并且要同步更新电子标签信息。这一技术不仅能进行入库扫描，还能够在入库作业区域通过自动计数装置精确记录件烟数量，这有利于后期控制卷烟流通的数据信息[4]。
五、卷烟物流运行管理中物联网技术的应用创新分析
（一）无纸化签收
将无纸化签收技术应用在客户服务平台，通过拍照或是手写签收把签收信息及时传输至配送管理平台，防止冒签、代签问题的发生，确保货物签收的真实性。
（二）路线智能优化
通过路线规划算法，能够在尽可能短的时间内依据道路信息、零售户位置、车辆信息以及订单信息等相关要求，打破传统思维桎梏，从而形成最佳的配送路线方案，在提升配送效率的同时减少配送成本。
（三）运输车辆安全监控
结合移动App与车载监控设备，实现包含车速、油耗、转速等在内的故障预警与实时监控，帮助驾驶员提升在途驾驶安全、配送监控水平。
（四）货物安全监控
在货车的车厢门及门框位置安装门磁安处，通过车载设备与门磁监控车厢取货视频，和车速及车辆位置相结合，监控异常地点取货或者是自动打开厢门丢失香烟等问题，以此确保货物安全。
（五）司机驾驶安全监控
实现当前安全驾驶系统的集成。支持调取实时的送货车辆内部和外部监控视频，做到配送驾驶情况如实了解。除此之外，使用图像识别技术，可以针对瞌睡、压线等一些安全驾驶异常现象，进行汇总统计与时时提醒，针对驾驶习惯及异常情况进行全面科学的考核管理。
（六）物流大屏监控
物流监控作用于监控配送环节的分拣进度、仓储库存、车辆配送以及服务评价信息。在监控页面，相关管理人员能监控物流整个过程，由此应对一些突发情况为配送效率提供保障。
（七）一键安全报警
在车辆驾驶室内安装通话手柄，如果有违反驾驶规范的行为发生或是发生车辆故障的情况下，调度管理人员能在第一时间联系到车辆驾驶员。而且该功能也支持在发生紧急时，及时报警为中心做出快速响应提供保障。
六、卷烟物流运行管理中物联网技术的应用注意事项分析
总之，卷烟物流运行管理不仅系统多而且涉及很多工作部门，不仅要运用物联网技术，还需建立综合调度管理系统，出于强化响应能力与提高客户服务意识，需加大应用移动设备的力度，降低固定站岗工作占比。应确保软、硬能力的双重提高才会在根本上减少物流成本，为群众提供更理想的服务。在未来管理中应关注以下四点问题：
首先，“自由化”的烟草物流[5]。我们以实行外包为例，要是在服务质量方面承包方缺少积极性，在一定程度上会对和零售户彼此间的良好关系造成直接影响；在推广先进技术时，也可能会受到文化、利益等因素的阻碍。
其次，行业模式及行业标准要开放，统一。应在物流流程、关键技术等方面做到标准规划的统一，而且要贯穿在仓储、运输和分拣等每一环节。
再次，从业人员需进一步提高技术素质。我们虽然一些烟草公司，已经初步建立起烟草物联网络雏形，可大多数企业依然处在转换过渡时期，应注意高层次技术人才的引进问题。
最后，建设过程需遵循经济实用原则。强化物联网建设，不仅要重效率更需要成本，尽可能在现有基础上挖掘潜力，防止重复建设。
结束语：信息化是现代化烟草物流的明显标志，通过构建物流信息系统，卷烟物流运行管理的流程会更透明，物流管理工作更有效率，从而使行业管理决策科学化、精准化，促进行业内控能力的增强；结合实际运用物联网技术，我国烟草行业，完全可以将商业物流作为发展的优先选择渠道，实现精益化与链条化管理，构建起关键节点可控的综合性服务网络，以此提高其服务水平；在烟草商业物流中通过引入先进技术，促进物流自动化建设与信息化建设能力的提高，进而在实现物流系统高效率运作的同时，提高企业经济效益。基于此，对于我国烟草公司应将信息化作为一项关键支撑，积极建设“面向未来”的商业物流体系，由此达成增强核心竞争能力的目的。
参考文献：
[1]黄霞.基于物联网技术的A烟草公司物流管理优化研究[D].广东工业大学，2014.
[2]徐亚鹏.物联网在烟草商业物流的应用研究[J].中国信息界，2010（08）:12-13.
[3]于博.物联网技术在烟草物流中的应用[J].物流工程与管理，2011，33（07）:53-55.
[4]董祥俊.烟草商业物流未来核心竞争力探讨[J].物流技术，2011，30（19）:55-57.
[5]张玉静.基于物联网的卷烟物流建设及优化研究[J].新技术新工艺，2014（11）:64-67.
[6]徐意. 加强物流运行管理“控制体系”建设的途径与措施[J]. 轻工科技,2013,29(01):116-117.
[7]邢加圣. 加强“控制体系”建设 抓好卷烟物流配送运行管理[A]. 浙江烟草专卖局（公司）、浙江中烟工业有限责任公司、浙江省烟草学会.浙江烟草（2012年第3期总第122期）[C].:浙江省科学技术协会,2012:5.
作者简介：李和芮、1979年2月14日，男、汉、本科、广西岑溪、工程师（经济师）、物流信息化、
第二作者：黄瑛瑛(1982年6月30日)，女，壮族，大学本科，靖西，中级经济师