曹磊
国网盐城供电公司 江苏盐城市 224100
摘要：运用管理提升和技术创新强化业扩流程在线管控，探索业扩受限高效治理机制，畅通服务渠道，补齐服务短板，全面提升业扩接电服务质效。
关键词：营销稽查 电力营销
引言
随着我国经济的飞速发展，人们对电力资源也越来越重视。同时，各种新能源的开发利用与保护环境理念的宣传， 使人们的环保意识逐渐增强。现阶段，传统的电力营销模式已经无法跟上时代发展的脚步，这给电力营销市场带来了较大的挑战。电力营销的主要工作是为用户提供更加可靠且安全的电力能源。随着经济的发展,很多客户已经减少了自身对于电力市场的需求,给电力企业造成了无形的经济损失。
1电力市场中电力营销存在的问题
1.1营销方式过于简单
在过去相当长的一段时间内，电力行业一直处于计划经济的管控之下， 电力市场并不具备发展活力。 随着时代的发展， 计划经济逐渐被市场经济所取代， 电力也进入了市场经济的行列， 但很多电力企业仍然沿用传统的营销思维模式。 特别是在服务方面， 很多工作人员只倾向于做好自己的本职工作，对积极向用户提供服务的工作较为排斥，且本职工作的范围也十分的狭窄。由于电力企业在工作中很难了解客户真正的需求，因此服务内容也就无法得到及时更新。当客户在用电过程中出现问题时， 很难真正地帮助客户解决问题， 给客户造成了极差的印象， 影响着电力企业的口碑。
1.2市场营销理念比较单一
在进行电力营销开拓时，营销理念的创新能够为工作的开展起到一定的促进作用，但是当前的市场营销理念也存在单一化问题。 电力营销指将电力资源的供应和使用作为纽带，以此来依据于市场需求为电力用户提供服务，客户可以得到安全稳定的供电，电力企业则可以谋求到经济效益。在进行电力营销开拓时，受到传统工作模式的影响仍旧比较大，由此便直接导致市场营销理念比较单一，很多电力企业在开展营销工作时，还是更多地围绕着电力生产经营活动来开展，为电力客户所提供的更多是生产经营服务。这种电力服务模式更多凸显出的是电力企业的主导性，但是对于电力产品的市场运作管理却没有加以重视。 随着市场经济体制越来越完善， 在进行电力营销开拓时，必须兼顾电力市场发展，然而电力企业片面地重视电力产品的生产和费用收取等，对服务品质的提高却没有加以重视， 由此便使得电力营销工作难以高质量开展[1]。
2改进电力营销稽查工作策略
2.1降低企业用电成本
在电费方面，严格精准落实国家降低电价要求，落实地区相关电力费用补贴政策，扩大电力市场化交易范围，同时，聚焦供区内的亏损企业和重点企业，通过“一企一案”降低企业用电成本，上门入户走进企业宣贯相关优惠政策，对符合政策要求的企业第一时间办理相关业务、申请相关优惠，实现到户电价同比继续下降。政府政策方面，建议政府联合开展转供电加价行为治理，实现园区电费、管理费分离，切实维护转供电客户利益，降低企业电价水平。鼓励企业积极响应直购电政策，充分利用地区丰富的水电资源富余电能量、留存电能量、居民丰水期电能替代及丰水期谷段弃水交易，引导用能企业主动开展电能替代，将大型商业企业纳入直接交易范围，有效降低企业用电成本。
2.2加强多维度宣传沟通
用心服务客户的同时也需要进行常态化宣传报道。建议供区内相关部门加强多维度宣传沟通，及时向各级有关单位汇报区内客户服务提升相关工作，定期向政府发送简报，内容应包含提升措施、取得成效、结论数据和有关建议等内容。
加强向企业宣传有关工作动态，定期开展企业客户座谈，提升企业“获得电力”体验和反馈。在线上、线下媒体渠道加大客户服务效果的宣传力度，积极宣传典型经验和案例，将电力客户服务作为供区内亮点工作进行宣传打造[2]。
3电力市场中电力营销的有效策略
3.1构建科学合理的电力营销体系
电力营销市场随着市场化的逐步加深， 目前正呈现出不断变化的趋势， 迫切需要建立一个能够适应市场变化的营销体系。首先，电力企业要掌握足够的资源， 最高效率、 最大限度的利用现有资源， 并对现有资源进行合理有效地配置， 从根本上提升电力资源的利用率， 减少资源浪费，帮助电力企业获得更大的经济效益和社会效益。其次，当今是信息技术的社会，作为电力企业要积极应用信息技术或信息化资源，构建优质的电力营销管理系统，为客户提供更加便捷和优质的电力服务。再次，电力企业要及时了解客户可能提出的新需求， 不断地更新现有产品和服务。 最后，电力企业应做好绩效考核的各项工作，运用各种方式来提升员工的工作效率，并激发员工的工作热情[3]。
3.2坚持环保有效新策略
随着社会对于清洁能源与环境保护意识的推广， 使人们逐渐意识到了环境污染问题的严重性。 电力企业在进行电力的生产过程中， 应该重视对可再生清洁能源的利用， 同时在电力市场的电力营销中积极开展节能环保等方面的宣传， 这样不仅可以树立企业形象， 还能够使节能环保的理念贯彻到人们的生活中。 电力企业应该和不同类型的电器设备厂家联手， 通过对节能性家用电器的宣传与营销， 使消费者能够建立对绿色家用电器的使用观念。 随着我国经济水平的飞速发展， 经济市场也在不断转变， 电力企业想要开拓电力市场， 就需要对不断变化的市场需求进行合理分析， 具体可以从以下方面进行： 首先， 需要从人们的生活与工作方面考虑， 优化空调、 暖气与热水器等电器设备， 使设备的性能得到进一步提升， 进而拓展电力市场， 满足人们的相关需求。 其次， 以农村电力市场为对象进行调研工作， 通过家电下乡等活动来扩大电力市场需求。 此外， 要结合城市与农村居民的生活， 建设电气化水平相对较高的小区。 最后，电力企业应该充分掌握人们的电气设备需求， 进而及时调整电力资源的供应方案， 确保人们的生活用电质量[4]。
3.3模型分析，高效洞察业扩受限区域
以客户为中心，构建业扩分析模型，融合公司业务数据资产及经济社会外部信息，预测业扩受限区域及受限原因，建立业扩负面管控清单，定期发布预警及告警信息，预警信息即根据用电需求预测，公变台区户均配变容量或线路业扩可开放容量将在未来一年低于警戒值，告警信息即台区户均配变容量或线路业扩可开放容量已低于警戒值：一是定期（月或半年）发布公变台区户均配变容量及配网10kV线路可开放容量；二是对户均配变容量较低的公变台区及业扩可开放容量较低的线路进行业扩受限预警，保障公司售电市场主体地位持续巩固，推进能源市场引领优势不断扩大。
3.4开展营销数字化
在大数据环境中开展电力营销管理，必须要做好大数据技术的充分利用。在营销管理中落实数字化技术支持，其中涵盖了对掌握数字化技术的员工以及数字化设备、数字化电力营销方式的妥善应用[5]。
结束语
电力企业在发展过程中存在许多问题， 在市场经济条件下面临巨大挑战。 为了使电力企业更加长远地发展，需要创新电力营销策略和管理模式，强化服务意识，满足用户需求，为电力企业发展创造良好的环境，从而提升电力企业的市场竞争力，推动电力企业的持续发展。
参考文献：
[1]陈超,张顺仕,等.大数据背景下电力行业数据应用研究[J]现代电子技术 ,2013,24.
[2]魏艳霞.电力运营监控数据智能分析方法研究[J].现代信息科技 ,2019,23.
[3]蔡莹乾 ,高原,等.大数据时代下的智能型电力系统分析[J].中国新通信,2019,21.
[4]张璐,王超.市场经济下电力企业市场营销的创新策略[J].大众用电.
[5]郑晓婷,李岩,徐江萍.浅议电力营销稽查存在的问题[J].农村电工.