中车株洲电力机车有限公司 412005
摘要：目前，企业普遍采取的激励机制与企业的发展不能很好地匹配，无法解决企业发展效力的根本问题，本文从思维模式入手，思考现有激励机制存在的问题，通过培养成长型思维，唤醒员工的自律，真正实现团队效力的提升。
关键词：思维模式 激励机制 积极倾听 改善绩效评估
一、思维模式的分类
卡罗尔•德韦克博士将思维模式分为固定型和成长型两种。固定型思维模式认为人的才能是天生的，这种思维模式会使人们需要不断证明自己的能力。成长型思维模式认为人的基本能力可以通过努力来培养，先天才能和资质、兴趣或性情各不相同，但潜能无限，人们可以通过努力和个人经历来改变和成长。相对而言，成长型思维模式不会花太多时间来证明自己，拥有较高的学习热情，遇到挫折更够想要提升自己并坚持不懈，让自己不断进步。
事实上，大多数人都不是绝对的固定型思维模式或者成长型思维模式，而是同时拥有两种思维模式。了解了思维模式，能够让我们更清晰的了解，激励机制存在的问题，也能帮助我们从根源上找到提升团队工作效力的方法。
二、激励机制的选择问题
第一，奖励措施。短期内可以实现激励效果，但随着奖励的实施，效力会逐渐减弱，同时越来越多的奖励会让员工从工作本身的乐趣和成就感转移到关注具体的奖励。
第二，惩罚措施。使用权力控制他人会逐渐降低被控制者执行决定的积极性，领导者也会被疏远。一方面，员工在领导者身上不会感受到温暖与友善，害怕并憎恨高压。另一方面，领导者会刻意避免与下属形成亲密的人际关系，以免被评价有倾向的管理。逐渐下属会形成损害团队效能的行为，而因此又进一步削弱了控制者对工作的掌控。团队中逐渐扼杀创意，消耗信任，开始盛行奉承与巴结，领导者身边始终围绕着那些唯唯诺诺的小人物，而这样的讨好行为只会限制团队的管理者，让决策层对大家的想法无从知晓，从而削弱了管理者对问题的决断力。
第三，奖励与惩罚并行。由于奖励与惩罚各有弊端，大多数企业采用两种措施综合使用的方法。但依然无法解决根本问题。
企业要转变思维模式，改进企业环境，并从用奖惩控制员工向影响员工方向调整，通过唤醒员工自律，形成团队合力，推动企业健康发展。
三、努力建设成长型企业
从企业角度，企业要建立一个充满成长型思维模式的环境，员工可以在其中成长。员工可以感受到能力的提高可以通过学习来完成，企业最重视的应该是是学习能力和坚持不懈的精神，而不是现成的天赋和才能。通过创立学习型组织，提高员工学习热情，同时，管理人员可以成为为员工提供丰富的学习资源。这样，员工的成长型思维模式就在企业中逐渐培养起来了。
从领导角度，更关注自己部门员工的良好状态，将员工当做自己的合作者和团队，深入思考如何促进员工发展。企业文化方面，能够创造一种善于自我审视、交流通畅、重视团队协作的状态，遇到困难第一步，思考解决的办法，然后制定执行方案，偏重方法的讨论，避免对个人的评价，告诉员工努力学习和自我提高更重要，迈出舒适区，让员工知道，改变，会让工作和生活变得更好，更积极，更有勇气，我们的企业就会更加有活力。
从员工角度，从自己做起，犯错时不急于辩解，而是首先思考问题出在哪里，吸取他人的经验，多沟通交流，创造更多的学习经验。
四、唤醒员工的自律，实现团队效力提升
马斯洛需求金字塔构造出人类递增的五种需求，生理需求，安全需求，接纳需求，尊重需求和自我实现需求。
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人们只有在满足了其第一层需求后才会有动力追求下一层次的需求。现代社会，第一和第二层次的需求已无法成为激励员工的因素，因此企业对员工的激励是在第三、四和五层次的需求上面。如果在工作中无法满足这些需求，员工必然会在工作以外寻求机会，比如运动、爱好、参与活动等形式，员工只用一部分精力在工作中，在企业的参与度较低。因此，企业需要思考的是如何让员工得到公平的薪资，对工作有安全感，为员工提供满足社会交往、建立被接纳被理解的需求。因此，唤醒员工自律更要关注成就感、接纳、工作本身、责任和进步。企业可以在以下几方面开展工作：
第一，积极倾听，用开放的心态倾听，员工感受到被接纳，有时只是需要被倾听，通过倾听员工自行完成了解决问题的过程，如果遇到无法自行解决的问题，员工会稍后再来请求帮助。
第二，建立高效能团队。高质量的决策来自集体智慧。员工与企业共同参与工作环境、生产方式、质量管理、产品设计及服务、政策规则等相关内容的制定过程，让员工有归属感，获得更积极的动力，充分的头脑风暴，员工会发现自己的努力会对团队带来帮助，推动员工更加努力。
第三，善于直面冲突。避免冲突实现了表面的和平，却导致了矛盾的积累，感受的转嫁，抱怨增加，因此工作中只有积极面对冲突，才能解决冲突，冲突既不能放任不管，也要减少使用权力强行定输赢的方式，因为强权会导致沟通减少，鼓励讨好型思维，积极性降低，反而逐渐降低了权威。采用无输家策略，则可以客观的把冲突转化为协作，用积极的开创性思维开展问题界定和识别，生成替代解决方案，预测和评估替代方案后，坚定执行决策方法，并根据新数据变化评估解决方案，如果结果反馈不好，要耐心的重新回到替代方案的选择或识别出新的问题，再进行实施。
第四，改善绩效评估。绩效改善的目标是使员工感受到工作有意义，员工的想法和行为有价值，被公司需要，让员工体会到满足感，为员工的成长和发展提供指导，通过业绩提高能够提升员工的自由和自我决定感。可以开展定期规划会议，与员工共同制定团队和员工的未来计划，如何提高绩效，如何掌握新技能，如何适应工作等，客观专注于职责、工作、目标和计划，消除个人特质的评判。着眼未来，制定数据评估目标，然后开始施行，根据实际进展进行资源配置和调整，再实施效果评估。
五、结语
成长型企业可以培养成长型员工，建立成长型企业，关注员工深层次需求，唤醒员工的自律，才能从根源上提升整个团队的战斗力。
参考文献：
【美】卡罗尔•德韦克 《终身成长》，江西人民出版社。
【美】泰勒•本-沙哈尔《幸福的方法》，中信出版社。