长沙市天心区桂花坪街道九峰苑社区 湖南长沙 410000
摘要：社区是的工作重点市确保城市的基本发展得到很好的运行，确保社区居民的需要得到更好的满足，这关系到社区的和谐稳定情况。而社区的网络化管理是一种新型的管理模式，对于完善社会的管理制度，改善社区的服务水平以及管理效率，提高社区工作效率。但是，网络技术化的管理模式在执行过程中也暴露出很多问题，例如政府在整个管理过程中充当主角，由于职权过大的原因，对于基层工作过多干预，进而弱化了社会的自我管理工作，最终使得社区的功能力度大大降低，难以充分满足居民的真实需求。
关键词：社会工作 社区网络化 管理模式 分析
前言：
近几年，随着社会经济发展水平的不断提高，社区的管理地位不断加强，而政府的各个部门的工作开始进军社区，使得社区的工作量不断加大，据统计。平均每个蛇舞对于政府的承担量大约100多项，而对于原来的管理政策而言，这样繁杂的工作量如果不加以职能管理，会使得社区工作人员工作繁忙时手忙脚乱，最终降低工作效率。因此，本文主要针对网络管理模式下的社区工作状态进行探讨，根据相应问题提出解决对策，从而促使社区服务的全面覆盖。
1社区网络化管理的意义
社区网络化是指应用计算机网络技术，根据单元的分配规律进行区域划分，将各单元的居民信息进行收集并存储，社区工作人员通过汇总的方式进行模块化管理。而各工作人员又互相联系，通过资源共享的方式搭建起服务平台，最终实现了党组织的工作重心，突出行政化管理的特带你，加强资源整合力度，进而实现了社会管理和谐发展的目标。
1.1便于服务群众
反观从前，由于没有规划的社区管理制度，且网络管理的责任分配不到位，社区工作人员只是简单的坐办公室，被动的去了解居民的情况，只有出现问题时才会想到要去解决，且只有社区主任行使相应职责，最终使得群众认为社区服务缺失，无法满足需求。而将网络管理模式执行于社区服务站，通过科学的管理平台，通过网络公开化的制度，将各种问题及时反馈，并及时解决。
1.2有利于资源整合
社区服务站是结合政府工作的转点，政府通过对社区服务站的掌控，将相关政府部门、管辖单位和服务站相对接，对于各单位的在职人员的有效管辖，及时更进群众的发展情况，通过网络化管理制度的实施，使得原来资源缺失、孤军奋战的社区服务站得到相应的财力支持，调动各单位的工作力量，进而促进了社区的持续化发展。
2社区网络化服务中存在的问题
2.1网络界限明确，阻碍沟通
社区网络化的确简化了社区的管理过程，提高了工作效率，使得工作人员的工作职责更加明确。但是，网格化发展促使社区工作人员的管理理念发生极大转变，很多负责人对于原先负责的区域开始忽视，只关注自己职责内的网格里的事情，解决属于自己范围内的工作便溜之大吉。忽视了人性的发展策略，错误的将网络化管理僵硬执行，进而可能造成各负责人相互推脱的情况产生。
2.2社区工作人员能力缺乏，缺少网络知识培训
社区工作人员通常是国企退休人员通过招考的方式参加社区工作，整个社区工作者的年纪普遍偏大，且文化程度较低，即使有着丰富的工作经验，但对于先进的网络化新型模式依旧力不从心。而网络化管理的执行者，通常是一些老同志老党员，这些人中存在一部分人不愿意接受社区的调配，不能尽情的服从管理，遇到难以处理的工作只会埋头苦干，因此，在对于社区工作与网络化相互统一的工作环境中，没有充分的发挥了网格员的真正作用。
2.3网格间存在差异，影响工作任务
目前，社区网络化管理主要是根据区域以及人数来划分，是为了将网络化管理模式实施到每一地区，服务于每一人们群众。但是对于实际而言，由于各自的管理对象存在差距，同一社区在网络管理方式上也会不尽相同，工作力度的强弱决定于服务是否到位，这就需要各区域的管理者准确无误的发挥自身的特长与能力从而促进网络化管理模式的实施。此外，由于各单位对于社区的重视程度存在差距，对于社区工作者的培养力度也有强弱之分，进而导致即使是共同建设的管理单位，但内部的员工的工作素质不同，且各自所接受到的任务量也不同，致使有的社区服务人员非常热心的解决群众的问题，尽可能的满足人民需要，但有的社区的工作层面仅局限于开会，社区工作者多参加几次社区活动便可敷衍了事，最终导致不同网格间存在不同的工作成效。
3社区网络化管理的改进策略
3.1科学划分社区网格，促进运行
网格的划分是社区工作量合理分配的主要对策，针对不同的划分程度，从而对各社区的工作量进行有效控制，进而辅助管理者的工作。划分网格时，需要综合考虑社区位置、区域大小、人口数、小区类型以及居民素质等相关重要条件，充分听取现有的社区工作者的相关意见，通过征求意见的方式合理化调整网络。如：对于社区密度较大的区域，可以适当的缩小网格的控制范围，以100个用户为一个网格即可，而那些管理相对轻松的小区，可以将300个用户划分为一个网格，这样的方式能够有效的促进资源的合理利用，发挥管理效能。同时，还要对于网格人员、区域特点、服务类型进行有效分类，例如：城中村的网格点，就需要增设就业、教育、素质培养等方面提高服务范围，通过上门走访的方式收集居民的需求，而那些高档小区就可以适当增设娱乐服务、子女关爱活动、文化交流等项目，适当促进居民的交流，提高整体素养。
3.2科学的培养，提高服务意识
随着社区网络化服务的实施，社区工作者的管理范围不断加大，其中包括计生、民政、统计、就业、党建工作等各项复杂繁琐的项目，这对于工作者的挑战不仅仅只是工作量的增加，还要求他们对于知识以及综合素养全面发挥发展。因此，国家应该重视对社区工作者的培养力度，通过专门培训的方式，定期或者不定期的开展各种活动，让他们在参与活动的过程中提高自身的管理水平。同时，还可以通过定期例会的形式进行工作交流，让他们彼此取长补短的同时，还能掌握到社区类的其他工作项目，进而更好的开展网络全方面服务工作。
3.3加强政府部门对社区的考核力度
社区网络化的管理成效与政府的参与力度息息相关，如果属于该社区的政府部门积极参与社区活动，时刻更新管理制度，高度重视社区的文化开展，才能激发社区工作者的工作动力。因此，市政府管理部门应该完善对于社区的管理制度，要交相关部门的参与度与社区工作纳入考核范畴，由社区工作者和居民综合评分，赏罚分明的管理各工作者，对于表现突出者及时表彰并大力宣传，而对于走形式化服务的部门进行严惩，及时批评并加强监督。要确保政府部门的管理力度，不断加强政府部门与社区的交流合作，才能共同建设好和谐的社区环境，共同推进社区的科学化管理，最终有效的促进社区的发展。
总结：根据上述可知，社区的网络化管理模式是当下的改革方针，及时是微不足道的管理工作，也需要在发展中不断找到群众的问题，正视群众困难的同时积极寻找解决措施，在实践过程中不断强化社区地位，把服务群众作为社区的首要地位，通过合理的划分网络站点，严格落实每一社区的管理工作，加强对社区工作者的素质培养，稳扎稳打的推进管理制度，笔者相信一定会在基层管理效率上实现质的飞跃，最终促进社区的合理化发展，及时解决群众的所有需求。
参考文献：
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